Jour : 12 mai 2026

Comment les hôtels contre-attaquent face à la “guerre des serviettes”

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By Laurent Guéna

Comme indiqué dans notre dernier numéro, le tribunal de Hanovre a accordé près de 1.000 euros de remboursement à une famille allemande partie à Kos, estimant que les voyageurs pouvaient légitimement attendre un accès “raisonnable” aux transats de l’hôtel commercialisé par TUI. Certains établissements ont trouvé des solutions pour éviter de se retrouver du côté des accusés. Dans plusieurs resorts à Chypre, les transats sont désormais attribués dès le check-in pour toute la durée du séjour. Les parasols sont numérotés et chaque famille se voit attribuer une zone précise autour de la piscine. D’autres établissements en France ont opté pour des méthodes plus radicales. Un client témoigne de son séjour dans un village-club français : “Deux fois par jour, ils font retentir une corne et si vous n’êtes pas à votre transat, tous les objets sont retirés et placés aux objets trouvés.” On peut faire plus efficace si l’on se fie à cet autre témoignage. “A Ibiza, des vacanciers plaçaient leurs serviettes sur les transats au milieu de la nuit, elle étaient jetées ensuite dans la piscine par d’autres clients. Cela s’est rapidement arrêté.” Pour passer des vacances moins anxiogènes, direction le Finistère Nord : on n’y trouve pas de transats.

LG

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Hébergement

Crises après crises, le tourisme se relève toujours

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By Nicolas Barbéry

Dans un rapport intitulé Accélérer la reprise du tourisme et des voyages – Leçons tirées de quatre décennies de crises à l’échelle mondiale, le World Travel & Tourism Council (WTTC) démontre que le secteur du voyage a toujours su rebondir après les grandes crises internationales. L’étude, qui se fonde sur quarante ans de données et une centaine de crises majeures, conclut qu’aucune destination n’a connu d’effondrement durable une fois la crise terminée. La vraie question n’est donc pas de savoir si la reprise aura lieu, mais à quelle vitesse. Même la pandémie, qualifiée de choc le plus violent de l’histoire moderne, n’a pas brisé cette dynamique. Après une chute de 72% des voyages internationaux en 2020, le tourisme mondial a retrouvé en 2024 son niveau de 2019 avec 1,47 milliard d’arrivées internationales. En 2025, les dépenses des visiteurs internationaux ont même atteint un record de 2.020 milliards de dollars (1.790 milliards d’euros). Le WTTC rappelle également que la crise financière de 2008 avait été absorbée en seulement deux ans. Gloria Guevara, présidente-directrice générale du WTTC, adresse « au monde entier un message clair et étayé par des preuves : le tourisme se relève toujours. Ce rapport confirme ce que notre secteur a démontré à maintes reprises : la résilience est inscrite dans son ADN. Même après les crises les plus graves, les gens continuent de voyager et les destinations en ressortent plus fortes, une action rapide permettant une reprise plus rapide. » Qu’on se le dise.

NB

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Tendances, Vie de la profession

La guerre au Moyen-Orient fragilise la saison chypriote

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By Laurent Guéna

La saison estivale s’annonce plus compliquée que prévu pour Chypre. Depuis l’escalade militaire au Moyen-Orient fin février, les réservations ralentissent et les compagnies aériennes réduisent leurs capacités vers l’île méditerranéenne. Selon Hermes Airports, près de 600.000 sièges ont déjà été retirés des programmes de vols entre avril et octobre, soit environ 5 % des capacités prévues pour l’été 2026. Les professionnels du tourisme évoquent déjà une chute d’environ 40 % des réservations en mars et avril. Hermes Airports anticipe désormais un recul de 9 % des arrivées touristiques cet été, soit près de 450.000 visiteurs en moins. La proximité géographique de Chypre avec Israël et le Liban alimente les inquiétudes des voyageurs. Début mars, une frappe de drone visant la base britannique d’Akrotiri avait renforcé le climat d’incertitude. Par ailleurs, plusieurs compagnies aériennes ont réduit leurs fréquences vers l’île, dans un contexte déjà tendu par l’explosion des prix du kérosène. Bref, c’est le moment d’y aller, il y aura des transats libres.

LG

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Destinations

L’effet ‘Moyen-Orient’ ne profite pas à la Corse

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By Laurent Guéna

Entre inflation, tensions internationales et difficultés d’accès, la Corse aborde l’été 2026 avec prudence. Si, compte tenu du contexte, les Français privilégient davantage les vacances dans l’Hexagone, l’île peine encore à transformer cette tendance en véritable dynamique touristique. À Ajaccio, les premiers indicateurs sont même en recul. L’office de tourisme du pays ajaccien évoque une baisse de 14 % des visites au premier trimestre par rapport à 2025. Les professionnels pointent plusieurs facteurs : guerre au Moyen-Orient, hausse des carburants, grèves portuaires et ralentissement des réservations de dernière minute. La saison apparaît également plus déséquilibrée. Si août reste solide, juillet accuse un net retard, tandis que septembre et octobre s’annoncent mieux orientés. Les séjours se raccourcissent et les voyageurs arbitrent davantage leurs dépenses. Le tourisme corse reste ainsi en dessous des niveaux d’avant-covid. Rien de catastrophique mais une île de beauté ne saurait s’en contenter.

LG

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Destinations

Parce que c’est mardi, la pensée (vraiment peu) profonde d’OD

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By Oncle Dom

De l’avis général, le congrès EdV chez Mickey Paris était excellent. C’est vrai, il y avait du beau monde, à commencer par Serge Papin, dont on a enfin entendu la voix. Pour les promesses, on verra plus tard… Jean-François Copé, brillant, marrant et drôle. J’ai beaucoup aimé (non, je n’étais pas là, mais chez BTN on enregistre) l’intervention de Jean Castex, lequel, sans perdre ses lunettes, « envisage«  la possibilité de « réviser » les commissions SNCF et distribution… tout en taclant très malicieusement Laurent Abitbol, lequel réclamait une promesse ferme !

Bien aimé aussi l’intervention de la dame d’ADP, qui change très agréablement des propos lénifiants d’Augustin, l’ancien patron.

Et très beau discours de clôture de la part de Valérie Boned, plus optimiste, plus dynamique que jamais. Un véritable message positif envers ses adhérents et la ferme volonté de poursuivre son objectif : donner à la profession ses véritables lettres de noblesse. Un message s’adressant particulièrementà tous ces jeunes entrepreneurs qui n’ont pas besoin des conseils de certains anciens qui pérorent encore sur les réseaux sociaux ! Cette nouvelle génération a non seulement de bonnes idées, mais possède aussi l’envie de s’investir pour la collectivité. C’est rassurant et il va falloir les écouter, ces jeunes !

Bien évidemment, la présidente aimerait poursuivre le travail entamé depuis quasi trois ans à la tête du syndicat. Je n’ai aucun doute : lors de l’Assemblée Générale du 24 juin prochain, elle sera réélue… à la majorité.

Nom d’un caramba !

OD

Les pensées peu profondes d'OD