Booking mise sur l’IA pour réinventer l’organisation des voyages

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By Nicolas Barbéry

L’intelligence artificielle va profondément transformer la préparation des voyages, estime Glenn Fogel, le directeur général de Booking. En marge du salon VivaTech, le patron du géant néerlandais a expliqué que l’IA permettra de personnaliser les itinéraires en fonction des préférences, du budget ou encore des habitudes des voyageurs, tout en anticipant les imprévus, comme les annulations de vols ou les correspondances manquées. Pour accélérer cette évolution, Booking s’appuie notamment sur des partenariats avec OpenAI. Face à l’émergence d’agents conversationnels capables d’organiser des voyages, Glenn Fogel se montre toutefois serein. Selon lui, les plateformes conserveront un avantage décisif : l’accompagnement des clients en cas de problème. « Si quelque chose se passe mal, qui allez-vous appeler chez Claude ? », ironise-t-il, estimant que l’expertise humaine et le service après-vente resteront des atouts majeurs. Un véritable avocat du savoir-faire des agences de voyages qui, pour certaines, ont même cet atout par rapport à Booking de pouvoir recevoir les yeux dans les yeux les clients mécontents.

LG

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Hébergement

Thaïlande : la guerre pèse sur le tourisme en provenance du Moyen Orient

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By Nicolas Barbéry

Le conflit au Moyen-Orient continue a affecter l’industrie touristique thaïlandaise. Entre janvier et mai, le nombre de visiteurs en provenance du Moyen Orient a chuté de 25% sur un an, à environ 150.000 voyageurs. Cette baisse intervient alors que le tourisme constitue près de 20% du PIB thaïlandais et que le pays peine à retrouver son dynamisme d’avant la guerre. Au total, la Thaïlande a accueilli 14,03 millions de visiteurs étrangers sur les cinq premiers mois de l’année, soit un recul de 2% par rapport à la même période de l’an dernier. La diminution est particulièrement préoccupante pour le marché moyen-oriental, réputé pour sa forte contribution économique. Selon une étude gouvernementale, ces voyageurs dépensent en moyenne 88.000 bahts (environ 2.300 euros) par séjour, soit près de 70% de plus que la moyenne des touristes internationaux. Pour les professionnels du secteur, l’impact dépasse largement le poids relatif de cette clientèle dans les arrivées totales. Cette nouvelle difficulté s’ajoute au recul des visiteurs chinois observé depuis 2025, lié à des préoccupations de sécurité.

NB

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Destinations

Le Bürgenstock Resort, ce très luxueux établissement suisse qui accueille les Iraniens et Américains

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By Laurent Guéna

Perché sur une montagne au-dessus d’un lac suisse près de Lucerne, le Bürgenstock Resort, où les Etats-Unis et l’Iran ont entamé des discussions dimanche pour mettre fin à la guerre au Moyen-Orient, est habitué à recevoir stars et diplomates. Ce complexe désormais détenu par des intérêts qataris, à la fois traditionnel et futuriste, accueille une clientèle fortunée depuis plus de 150 ans. Il a rouvert ses portes en 2017 après des années de travaux, comprend plusieurs installations hôtelières, de vastes infrastructures de bien-être et un ensemble de restaurants gastronomiques, ainsi que des villas et résidences. Le Bürgenstock Resort a été inauguré 1873. Le Palace Hotel en 1903. On peut y accéder par la route, ou en bateau puis un funiculaire (le parcours est de 930 mètres, avec un dénivelé de 440 mètres), ou encore via un sentier de randonnée puis le plus haut ascenseur extérieur d’Europe, vertigineux, qui, en moins d’une minute, fait grimper les visiteurs de 153 mètres jusqu’au sommet. Le petit aéroport de Buochs, au pied de la montagne, peut accueillir jets privés et hélicoptères. La suite royale peut atteindre plus de 19.500 francs suisses (plus de 21.000 euros) la nuit, sans les taxes, tandis qu’une simple chambre type chalet peut coûter 310 francs. Le prochain tirage de l’EuroMillion, c’est demain.

LG

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Hôtellerie Restauration

French bee ouvre les Maldives et le Sri Lanka

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By Laurent Guéna

French bee poursuit son développement en Asie. La compagnie long-courrier à bas coûts lancera, à partir de décembre, deux nouvelles liaisons au départ de Paris-Orly vers Malé (Maldives) et Colombo (Sri Lanka), portant son réseau à neuf destinations. Cette annonce intervient alors que la filiale du groupe Dubreuil a enregistré une perte nette de 7 millions d’euros en 2025, après être redevenue bénéficiaire l’année précédente. En cause, une demande moins dynamique qu’attendu sur les lignes entre la France et les États-Unis. Malgré ce recul, le chiffre d’affaires progresse de près de 4%, à 494 millions d’euros, pour 1,2 million de passagers transportés. French bee se montre par ailleurs confiante pour la saison estivale, tout en reconnaissant que la hausse du prix du carburant pèsera sur ses résultats en 2026.

LG

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Transport

Drôle d’époque

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By Nicolas Barbéry

Avant le deuxième match des Bleus à la Coupe du monde, ce soir face à l’Irak, La Tribune de Genève se permet un comparatif hasardeux. Le quotidien suisse l’assure : Didier Deschamps, joueur puis sélectionneur, a acquis en France « le statut d’intouchable, à mi-chemin entre Maïté et Mitterrand ». Il serait intéressant de demander aux jeunes de moins de 30 ans si ces deux « intouchables » leur évoquent quelque chose, alors qu’ils ne connaissent même pas Guy Lux ou Danièle Gilbert ? Quant à Marc Bloch, historien et grand résistant qui entre demain au panthéon, n’y pensons pas.

NB

Drôle d'époque

Qantas lance le plus long vol direct du monde

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By Laurent Guéna

Qantas a confirmé que Londres sera la première destination desservie dans le cadre de son ambitieux Project Sunrise, avec un vol sans escale entre Sydney et la capitale britannique à partir d’octobre 2027. Assuré par un Airbus A350-1000ULR spécialement modifié, le vol durera entre 19 et 21 heures selon les conditions météorologiques et pourra transporter 238 passagers. Les billets seront mis en vente dès février 2027. Jusqu’à présent, le trajet nécessitait une escale, le plus souvent à Singapour, pour un temps de voyage d’environ 24 à 25 heures. Pour Qantas, l’objectif est de séduire une clientèle prête à payer davantage pour gagner plusieurs heures de voyage et éviter une correspondance. La compagnie estime que ce programme pourrait générer plus de 400 millions de dollars australiens de revenus supplémentaires par an. Après Londres, New York deviendra la deuxième destination du programme avec des vols pouvant atteindre 22 heures. L’avantage d’une escale, en dehors de l’aspect tarifaire, reste quand même de pouvoir se dégourdir les jambes.

LG

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Transport

Air India lance un tarif sans repas pour rivaliser avec les low-costs

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By Nicolas Barbéry

Air India introduit une nouvelle formule tarifaire sans repas inclus sur certains vols domestiques en classe économique. Baptisée Basic, cette offre comprend 15 kg de bagages en soute, 7 kg en cabine et des boissons gratuites, mais exclut les repas servis habituellement à bord. Disponible uniquement via les canaux de vente directs de la compagnie, elle vise à réduire les coûts de distribution et à renforcer la compétitivité d’Air India face aux transporteurs low-costs. Cette initiative s’inscrit dans la stratégie de redressement du groupe, qui cherche à améliorer ses revenus et à retrouver la rentabilité après une perte record d’environ 3 milliards de dollars (2,6 milliards d’euros) lors du dernier exercice fiscal. En séparant certains services du billet de base, Air India espère séduire une clientèle plus sensible au prix tout en réalisant des économies sur les commissions versées aux intermédiaires. La compagnie prend toutefois le risque de détourner une partie de la clientèle de sa filiale à bas coûts, Air India Express.

NB

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Transport

L’engouement des voyages de noces au Japon

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By Nicolas Barbéry

Le Japon séduit un nombre croissant de couples étrangers pour leur mariage ou leur voyage de noces. Cette tendance profite notamment à Nomad Weddings, une agence spécialisée qui a organisé les séjours d’environ 1.000 couples provenant de plus de 40 pays depuis sa création. Implantée au Japon en 2023, l’entreprise connaît une forte croissance : les demandes hebdomadaires de devis sont passées de quatre en 2025 à 24 en 2026, tandis que les réservations ont presque triplé. Les clients viennent principalement d’Europe, d’Amérique du Nord, d’Océanie et d’Amérique latine. Les Australiens et les Néo-Zélandais privilégient Hokkaido pour des mariages au ski, tandis qu’Okinawa attire d’anciens militaires américains. Pour de nombreux visiteurs, l’attrait du Japon trouve son origine dans la culture populaire, les jeux vidéo et les grandes marques japonaises qui ont marqué leur enfance. Les budgets consacrés à ces voyages varient généralement entre 700.000 et 1 million de yens (entre environ 4.100 et 5.900 euros), incluant organisation, photographie, coiffure, maquillage et coordination de l’événement. Les couples recherchent aussi des décors emblématiques comme le mont Fuji, les temples de Kyoto, Tokyo, Okinawa ou les paysages enneigés d’Hokkaido. Cet engouement s’inscrit dans le dynamisme du tourisme japonais, qui a accueilli 42,68 millions de visiteurs internationaux en 2025, un record historique.

NB

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Destinations

Costa Brava : Roses dénonce la future limitation des meublés touristiques

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By Laurent Guéna

La station balnéaire de Roses – ou Rosas, les deux se disent – sur la Costa Brava, s’oppose au durcissement de la réglementation catalane sur les meublés touristiques. Le conseil municipal a adopté une motion demandant l’abandon du décret qui prévoit, à partir de 2028, de nouvelles restrictions dans les communes où le marché immobilier est sous tension. Selon la municipalité, cette réforme entraînerait la disparition de 3.331 hébergements touristiques, soit 62 % de sa capacité locative. Les élus estiment qu’une telle mesure priverait la destination de milliers de visiteurs, fragiliserait l’économie locale et ne permettrait pas, pour autant, d’augmenter significativement l’offre de logements permanents. Roses plaide pour une réglementation plus souple, adaptée aux réalités des communes touristiques, et souhaite rallier d’autres stations balnéaires catalanes à sa démarche. La Catalogne ne se résume pas qu’à Barcelone.

LG

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Hébergement