Catégorie : Hébergement

Deux cabinets d’avocats, Geradin Partners (France) et Eskariam (Espagne), lancent une action collective contre Booking.com, accusée d’avoir imposé des « commissions excessives » aux hôteliers entre 2015 et 2024. Estimé à 1,5 milliard d’euros en France, le préjudice serait lié aux clauses de parité tarifaire interdites par la Cour de justice de l’UE en septembre 2024. Un site dédié (actioncollectivehotel.fr) permet aux hôteliers français de se joindre à la procédure, sans frais initiaux. L’action est financée par une société spécialisée, rémunérée sur les indemnités obtenues. Les avocats espèrent élargir l’initiative à d’autres pays, comme l’Italie ou le Portugal. Booking reste la première plateforme de réservation hôtelière en France selon Statista, loin devant Airbnb, qui n’est pas épargnée non plus par les actions en justice.

LG

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En France, le camping reste une valeur refuge du tourisme : les réservations pour la saison 2025 sont en hausse de 1 %, selon la Fédération nationale de l’hôtellerie de plein air. Le secteur conserve son attractivité, notamment auprès des Français, des Belges, des Britanniques et des Allemands. « Contrairement à d’autres segments, nous avons dépassé les niveaux d’avant-covid », souligne Nicolas Dayot, président de la FNHPA. Le rapport qualité-prix reste un critère central, dans un contexte de pouvoir d’achat contraint. Même en cas de crise, « je ne crois pas qu’il y aura une baisse de la fréquentation » estime-t-il. Cela pourrait même être l’inverse.

LG

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Et si vieillir devenait une fête ? À Nice, puis bientôt à Barcarès, Casa Barbara imagine des résidences où les seniors dansent, dînent et débattent dans une ambiance plus festive qu’institutionnelle. Imaginé par Serge Trigano (ex-Club Med) et son fils, ce concept allie confort, design, restauration soignée et vie sociale riche. Ici, les appartements s’ouvrent aussi bien à la mer qu’à la musique. La carte est signée Pierre Gagnaire et la solitude n’est pas au programme. « On veut casser l’image des maisons de retraite », assure le fondateur. Le concept peut aussi séduire les voyageurs : des séjours courts sont à l’étude pour mélanger résidents longue durée et vacanciers de passage. Sur le papier, c’est plus sexy qu’un ehpad.

LG

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Airbnb a dévoilé un nouveau plan visant à relancer son offre d’Expériences, incluant la visite de monuments et la réservation dans des parcs d’attractions. En intégrant des circuits et des attractions populaires dans les destinations touristiques majeures, Airbnb Experiences se positionne désormais en concurrence directe avec les leaders du secteur, tels que Viator de Tripadvisor et GetYourGuide. Ce concept n’est pas nouveau pour Airbnb, qui avait lancé ses Expériences en 2016 avant de les suspendre pendant la pandémie. L’entreprise avait tenté de relancer cette activité en 2022, mais l’avait de nouveau interrompue début 2023. Il est généralement admis que cette offre n’a jamais rencontré un grand succès sur la plateforme ni contribué de manière significative à ses résultats financiers. Le PDG Brian Chesky a pourtant réaffirmé à plusieurs reprises que les Expériences faisaient partie intégrante de sa vision pour Airbnb et qu’elles étaient censées connaître une année décisive en 2020. La pandémie avait empêché cette ambition de se concrétiser. Cette fois-ci, Airbnb semble déterminé à réussir en misant sur le recrutement de personnel expérimenté et sur des outils adaptés, notamment une connectivité API. Cette initiative témoigne de la volonté d’Airbnb de faire évoluer sa plateforme vers un modèle de plus en plus proche des autres OTA du secteur.

NB

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Cette semaine, Vrbo a lancé une attaque frontale contre Airbnb en plaçant un panneau publicitaire bien en vue près du siège de son concurrent à San Francisco. Le message affiché : « Voyez-nous comme un jumeau d’Airbnb, mais en plus chaleureux, plus cool, plus convivial et sans la présence des hôtes. » Cette initiative s’inscrit dans le cadre de la campagne Make It a Vrbo, lancée en janvier, qui met en avant l’intimité offerte par les locations de vacances Vrbo. L’objectif est de se démarquer des offres Airbnb, qui incluent parfois des séjours où les voyageurs partagent leur hébergement avec l’hôte. Vrbo prévoit d’étendre cette campagne publicitaire à travers tout le pays, avec des affichages à New York, Atlanta, Los Angeles, Chicago, Dallas, Houston, Charlotte et Tampa. Bien que Airbnb propose aussi des hébergements partagés avec l’hôte, il est néanmoins important de noter que la plupart des locations Airbnb sont privées. Mais ce n’est pas grave : dans l’Amérique de Trump, on peut affirmer ce que l’on veut.

NB

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Les Jeux olympiques et paralympiques ont permis de donner un « coup d’accélérateur » au label « tourisme et handicap », sur lequel mise la ministre du Tourisme Nathalie Delattre pour rendre le secteur plus inclusif. « Nous visons 4.500 sites labellisés en 2025 contre 3.700 aujourd’hui, et nous avons 600 dossiers en cours. D’ici 2030, on veut multiplier ce label », a-t-elle détaillé lors d’une visite d’un hôtel Pullman labellisé, à l’occasion des vingt ans de la loi Handicap. Le groupe hôtelier a présenté ses bonnes pratiques dans son établissement de Bercy : balise sonore sur la porte d’entrée pour aider les déficients visuels, poste de réception équipé pour les malentendants ou partenariat avec une start-up (Oorion) permettant de cartographier la chambre d’hôtel à l’aide d’un smartphone pour localiser équipements et objets. C’est également le premier hôtel à tester le fauteuil Oto conçu pour réconforter les personnes autistes, déjà disponible dans des musées et les aéroports parisiens. Saluant les équipements proposés par ce Pullman, Annette Masson, présidente de l’association Tourisme & Handicaps, a estimé que « c’est un modèle qu’il faudrait arriver à dupliquer ». « Moins de 10% des hôtels en France sont aujourd’hui accessibles, déplore-t-elle. Il peut y avoir des chambres pour les personnes à mobilité réduite, parce que c’est la loi, mais des marches pour entrer dans l’hôtel ou une salle de petit déjeuner inaccessible. Il faut une cohérence. » Quiconque a déjà tenté le métro parisien avec une grosse valise sait que l’accessibilité reste un chantier à peine entamé.

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A l’occasion des Travellers Review Awards, Booking.com a dévoilé les villes et régions françaises qui se distinguent par la qualité de leur accueil aux voyageurs. Pour cette 13e édition, la Bretagne remporte la première place du classement des régions les plus accueillantes de France et figure parmi les régions les plus accueillantes du monde selon les utilisateurs de Booking.com. Alors qu’elle était placée en seconde place l’an dernier, la Bretagne parvient à dépasser la Corse en 2025. En troisième position, on retrouve l’Alsace puis les Pays de la Loire. Les villes bretonnes les plus appréciées pour leur accueil sont essentiellement situées dans Finistère avec Le Guilvinec, Fouesnant, Crozon et Bénodet. L’aura de la Bretagne dépasse les frontières de France : elle figure également dans le palmarès des régions les plus accueillantes au monde en 2025, en 7e place. En première position, trône Osijek-Baranja en Croatie, suivi par Kakheti, en Géorgie, et Madère au Portugal, où, reconnaissons-le, le soleil est un poil plus généreux.

LG

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Dans quinze jours, à Paris, une boîte à clefs mise à disposition de leurs locataires Airbnb dans l’espace public par des propriétaires d’appartements sera considérée comme abandonnée et retirée d’office du mobilier urbain, conformément à un arrêté municipal. Cette mesure s’inscrit dans une « bataille pour reconquérir les 25.000 meublés touristiques illégaux » de la capitale, selon Jacques Baudrier, adjoint au logement, qui souligne que « les boîtes à clés sont un signal extrêmement clair ». Il estime leur nombre à plusieurs centaines dans les rues de Paris. Dans un communiqué, Airbnb indique n’avoir « aucune tolérance pour la pratique illégale consistant à apposer des boîtes à clés dans l’espace public ». Pour Ariel Weil, le maire de Paris Centre, il faut « couper le mal à la racine pour éviter que ça ne se développe comme dans d’autres villes » ; puis il fait notamment référence à Marseille, « envahie par les boîtes à clefs« , qui a déjà adopté cette interdiction. Depuis le 1er janvier 2025, la Ville de Paris a abaissé le plafond de location de la résidence principale de 120 à 90 jours et renforcé ses sanctions, en vertu d’une loi votée le 19 novembre donnant aux communes de nouveaux outils pour lutter contre la prolifération des meublés touristiques. Mieux vaut tard…

LG

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Les propriétaires louant via Airbnb dans les comtés de Los Angeles et de Ventura ne pourront pas augmenter leurs tarifs de plus de 10 % par rapport aux niveaux pratiqués avant les incendies qui ont éclaté le 7 janvier. En cas de tentative de hausse supérieure, un message d’erreur leur sera adressé. Cette mesure s’inscrit dans le cadre d’une alerte aux consommateurs émise par le procureur général de Californie, Rob Bonta. Ce dernier a rappelé que les pratiques de prix abusifs sont illégales en période d’état d’urgence. L’État de Californie a en effet reçu des centaines de plaintes dénonçant des propriétaires ayant fortement augmenté leurs loyers après les incendies de forêt. Ces derniers ont ravagé le comté de Los Angeles, aggravant une pénurie de logements déjà préoccupante. C’est à triste à dire, mais comme l’écrivait Sophocle : « L’argent corrompt tout, jusqu’à l’âme. »

NB

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Le Premier ministre espagnol, Pedro Sánchez, a annoncé son intention d’augmenter les taxes sur les locations de vacances. « Il n’est pas juste que ceux qui possèdent trois, quatre ou cinq appartements en location à court terme paient moins d’impôts que les hôtels« , a-t-il déclaré. Cette initiative s’appuierait sur une nouvelle directive de l’Union européenne concernant la TVA pour les plateformes numériques. Actuellement, les hôtels espagnols bénéficient d’un taux réduit de TVA de 10%. En revanche, les plateformes de location à court terme comme Airbnb profitent d’une structure fiscale différente et plus avantageuse. Pedro Sánchez a également promis de renforcer la lutte contre la fraude dans le secteur de la location touristique, sans toutefois fournir de détails. Cette mesure s’inscrit dans une série d’initiatives des autorités espagnoles visant à limiter le développement des locations de courte durée, accusées d’aggraver la pénurie de logements, d’entraîner une hausse des loyers et de favoriser le surtourisme.

NB

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