Catégorie : Vie de la profession

À force de regarder les fusées décoller, on finirait presque par oublier que l’espace sert aussi à ceux qui restent sur le plancher des vaches. Michel Messager, grand spécialiste du tourisme spatial, le rappelle dans son nouvel ouvrage, Plaidoyer pour la recherche spatiale. En quelque 200 pages, il recense les retombées très terrestres de la conquête spatiale : médecine, vaccins, GPS, mousse à mémoire de forme, verres résistants aux rayures, chaussures à coussin d’air… et même, plus inattendu, les couches-culottes. Comme quoi, de la Lune au berceau, il n’y a parfois qu’un petit pas. Messager insiste aussi sur le formidable gisement économique et d’emplois que représente le spatial, secteur dont il rappelle la croissance spectaculaire. Et, présidentielle oblige, il aimerait bien que nos candidats lèvent un peu les yeux vers les étoiles. Kennedy l’avait compris en 1961. Reste à savoir si, soixante-cinq ans plus tard, quelqu’un regarde encore là-haut.

OD

Plaidoyer pour la recherche spatiale, Michel Messager, 10 euros.

Depuis le 27 septembre, de nouvelles règles européennes encadrent strictement les arguments écologiques utilisés par les entreprises, notamment celles du tourisme. Les mentions générales comme « durable« , « respectueux de l’environnement » ou « bon pour le climat » sont désormais interdites sans preuves précises. Les labels environnementaux devront être officiellement reconnus et les promesses comme « Net-Zero d’ici 2050″, accompagnées d’un plan mesurable et vérifié par des experts indépendants. Les infractions lourdes pourront coûter cher aux entreprises : au moins 4% du chiffre d’affaires annuel. Si vous ne voulez pas que la justice vous mette dans le rouge une fois cette directive transposée en France, votre marketing vert va devoir montrer patte blanche.

NB

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Cette semaine, la Médiation Tourisme et Voyage (MTV) a réuni l’ensemble de ses collaborateurs pour un séminaire de travail à Agadir. Une équipe jeune, motivée et dynamique, composée pour l’essentiel de juristes, et dont la mission principale consiste à régler à l’amiable et avec équité les litiges entre consommateurs et professionnels du voyage, contribuant ainsi à désengorger les tribunaux. Cette association loi 1901 a été créée en 2011. Elle est financée par les professionnels du secteur adhérents et couvre plus de 100.000 entités, via les adhésions directes, les fédérations et les réseaux professionnels, comme la FNAM, l’UMIH, l’UTPF, les Entreprises du Voyage, le Seto, l’APST ou la FNTV. La procédure est gratuite pour le consommateur. Depuis 2024, le médiateur est Jean-Pierre Mas. Il s’appuie sur une solide équipe administrative et 27 juristes (bientôt 30, contre 9 début 2024). Selon ses projections, la MTV devrait traiter 45.000 demandes en 2026 (contre 17.000 en 2025), dont 80% liées à l’aérien. Le rôle de la médiation s’est considérablement renforcé avec le décret du 5 août 2025, qui a notamment rendu la médiation obligatoire avant toute action en justice pour certains litiges aériens. Par ailleurs, toutes les demandes n’étant pas recevables, Jean-Pierre Mas estime que la médiation rendra 20.000 avis en 2026, puis 30.000 par la suite. Pour permettre cette montée en puissance, René-Marc Chikli, président de l’Association Médiation Tourisme et Voyage, évoque de gros investissements : recrutements, recours accru à l’IA, nouveaux locaux… La hausse des demandes ainsi que la rapidité et la qualité de leur traitement sont au cœur de la stratégie des deux hommes, avec un objectif : faire baisser le coût de l’avis pour le professionnel. Chaque avis lui coûte actuellement 150 euros. Une paille par rapport aux frais de justice. Comme le dit Jean-Pierre Mas, « 150 euros, c’est ce qu’on a déjà dépensé juste en frappant à la porte d’un avocat ».

NB

Le congrès des Entreprises du Voyage s’est achevé hier soir à Disneyland Paris. Dans son discours de clôture, Valérie Boned, la présidente, a insisté sur plusieurs enjeux majeurs pour la profession.

1 – Rétablir la confiance des clients

« Il faut trouver un moyen de parler vrai dans les médias pour changer cette petite musique de fond » qui plombe le moral des Français. « Et qui explique pourquoi on ne vend pas aujourd’hui les voyages d’été comme on le devrait. » Pour la présidente des EdV, le ralentissement des ventes ne s’explique ni par les prix, ni par les craintes de pénurie. Serge Papin, ministre du Tourisme, et Justine Coutard, DG d’ADP, ont d’ailleurs assuré qu’il n’existait aucune pénurie de kérosène en France. « Le vrai sujet, c’est la confiance, a expliqué Valérie Boned. Quand on écoute certains, on a l’impression que si l’on achète un voyage aujourd’hui, on n’est pas sûr de pouvoir partir. » D’où la nécessité, selon elle, d’adopter des messages « positifs et pédagogiques ». Elle poursuit : « Dans les périodes compliquées, les clients ont besoin de parler et d’être rassurés. Quand on a son client en face de soi, si on lui explique les choses, si on lui donne la possibilité de se rétracter et d’être remboursé le cas échéant, alors il réserve, pleinement rassuré. Les rapports entre humains, c’est primordial. »

2 – Des signaux positifs pour la profession

À l’issue du congrès, Valérie Boned a également retenu plusieurs annonces concrètes pour le secteur.« Jean Castex, président de la SNCF, nous a dit : « On va voir avec vous la rémunération des agences de voyages sur la distribution ferroviaire. » C’est un début de victoire. » Autre sujet important : l’activité partielle. « J’ai aussi entendu Serge Papin nous dire : « On réfléchit avec Matignon et le Premier ministre à l’activité partielle. » C’est un sujet très important pour nos entreprises. »

3 – Miser sur les jeunes générations

La présidente des EdV a également salué la table ronde consacrée aux jeunes dirigeants et repreneurs du secteur. Ils sont aujourd’hui« au moins une trentaine » à émerger dans la profession. « Leur vision de l’entrepreneuriat et du management nous intéresse énormément. » Mais au-delà de leur regard sur le métier, Valérie Boned souhaite aussi les voir s’impliquer davantage dans les organisations professionnelles. « J’ouvre les bras à cette jeune génération pour qu’ils viennent nous rejoindre et apporter leur réflexion et de leur temps. »

4 – Candidate à un nouveau mandat

Enfin, Valérie Boned a officialisé son intention de briguer un nouveau mandat à la tête des EdV.« J’arrive presque au bout de mon mandat. Cela fera bientôt trois ans. Les élections des administrateurs ont eu lieu et le nouveau conseil d’administration devra élire la prochaine présidence des EdV le 24 juin prochain, à l’occasion de l’assemblée générale organisée conjointement avec l’APST. Je renouvellerai ma candidature, si le conseil d’administration le veut bien, pour poursuivre notre travail et porter ces enjeux avec passion, puisque c’est ce qui m’anime. » A l’applaudimètre, c’était gagné.

NB

Il y avait le dernier des Mohicans… Pierre, Pedro Amalou était de ceux-là. Le dernier dinosaure du tourisme français, peut-être. De cette génération qui a tout vu naître, tout compris avant les autres, et souvent sans bruit.

Regard malicieux, sourire coquin, moustache vibrionnante… Pierre, c’était d’abord une présence. Une silhouette familière, presque rassurante, dans un secteur qui, lui, ne l’a jamais vraiment été.

Pedro avait compris très tôt que le tourisme ne serait pas qu’une affaire de brochures et de valises. Que ce métier, nouveau pour beaucoup, aurait besoin d’explications, de pédagogie, de vision. Il fallait informer, transmettre, structurer. Mais il savait aussi – et là encore, avant beaucoup – que ce monde devrait évoluer, se professionnaliser, apprendre à parler chiffres autant qu’envies d’ailleurs.

Il n’était pas un gestionnaire au sens strict, non. Ce n’était pas son rôle. Mais il aura été de ceux qui poussent, qui relient, qui déclenchent. Tour Hebdo, Performances Tourisme, Strategos, le Forum des Pionniers… et tant d’autres encore. Des lieux, des idées, des rencontres.

Conseiller spécial du Cediv, il avait aussi, il faut bien le dire, un talent rare : celui de séduire. Pas seulement par le verbe, mais par l’énergie. Il embarquait les gens. Il donnait envie de le suivre.

Un jour, il m’avait proposé de le rejoindre. J’y ai pensé, bien sûr. Et puis non. Parce qu’on ne travaille pas vraiment avec Pierre. On marche à côté, au mieux. Lui, commercial dans l’âme ; moi, simple journaleux. Deux trajectoires parallèles… qui se retrouvaient régulièrement.

Nous sommes restés amis. Vraiment. Même si, parfois, lorsque je sévissais chez Tourmag, il ne pouvait s’empêcher de décocher un commentaire un peu acide… toujours bien placé. Sous pseudo, évidemment : Pedro Maoula. C’était aussi ça, Pierre. Un mélange de franchise, de jeu, et de fidélité.

Et puis le temps passe. Trop vite, comme toujours.

Adieu, l’ami.

OD

Ce n’est pas une surprise : d’après un sondage réalisé par Responsible Travel auprès de 112 entreprises de voyages à travers le monde, 79,5% des répondants ont constaté une baisse des demandes de renseignements depuis le début du conflit. Parmi eux, 59,3% ont indiqué une diminution de 20% ou plus, tandis que 56% ont affirmé qu’aucune reprise n’était visible. Bien que généralisé, l’impact semble varier selon les régions. Pour les opérateurs proposant des circuits au Moyen-Orient la baisse des demandes de renseignements atteint au moins 20%. Cette chute s’établit à 68% chez ceux commercialisant des circuits en Asie et à 52% pour des itinéraires en Europe. Au niveau des réservations, certains opérateurs ont signalé d’importantes perturbations, notamment des taux d’annulation atteignant jusqu’à 90%. Certains indiquent même n’avoir réalisé aucune nouvelle réservation depuis le début du conflit.

NB

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Peu d’entreprises françaises, environ « une trentaine », ont eu recours à ce stade à des mesures de chômage partiel pour s’adapter aux conséquences économiques de la guerre au Moyen-Orient, a indiqué mardi le ministre du Travail Jean-Pierre Farandou. Il a toutefois pointé les difficultés touchant le secteur du tourisme : « On a pas mal de gens qui annulent leur voyage, donc on sait que le secteur du tourisme et du voyage est touché, nous avons décidé de les aider ».  Des mesures d’activité partielle longue durée (APLD), permettant aux entreprises de réduire l’activité de leurs salariés tout en les maintenant en emploi, avaient été prises durant la crise du covid à partir de 2020 puis au début de la guerre en Ukraine en 2022, mais depuis le début de 2023, de tels dispositifs ne pouvaient plus être mis en place. Voilà qui ravive de très mauvais souvenirs.

LG

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L’Association des Journalistes du Tourisme lance en 2026 les Trophées de l’AJT, un nouveau concours gratuit destiné à valoriser les meilleures productions éditoriales et créatives du secteur touristique. Quatre catégories sont au programme : Récit de Voyage, Photo de Voyage, Livre de Voyage et Dossier de Presse, avec une ouverture aussi bien aux journalistes, écrivains, photographes, vidéastes et podcasteurs qu’aux attaché(e)s de presse, agences RP et services de communication du tourisme. Les dossiers déposés concerneront des productions publiées entre le 1er janvier 2025 et le 30 mai 2026, en France ou dans l’Union européenne, à l’exclusion des contenus issus uniquement des blogs et des réseaux sociaux. Chaque catégorie sera évaluée par un jury dédié de membres de l’AJT et de partenaires professionnels, qui désignera trois nominés avant l’élection du lauréat à la majorité simple. Les candidatures ouvriront le 1er mars 2026 pour une clôture fixée au 30 juin, avec une annonce des gagnants au plus tard le 31 juillet. La remise des prix se déroulera lors de la soirée AJT du salon IFTM, le 15 septembre 2026 à Paris. Un nouveau rendez-vous qui a pour ambition de devenir une vitrine de référence pour celles et ceux qui racontent, illustrent et promeuvent le tourisme.

NB

Pour participer, c’est ici

Emmanuel Macron s’est de nouveau dit favorable, jeudi, à une évolution des rythmes scolaires, plaidant pour des journées allégées au collège et au lycée et pour une réduction des vacances d’été, tout en renvoyant l’arbitrage final au gouvernement. Le chef de l’État a estimé qu’il faudrait « aller vers des journées plus courtes », débutant éventuellement plus tard le matin et se terminant plus tôt, afin de dégager du temps pour le sport ou des activités culturelles. En contrepartie, Emmanuel Macron évoque des congés estivaux écourtés : « On pourrait reprendre un peu plus tôt en août, partir un peu plus tard. Un gros mois de vacances serait envisageable. » Il a rappelé que la France dispose de vacances « très longues » par rapport à d’autres pays, ce qui créerait selon lui des inégalités sociales, les enfants des familles les plus modestes « désapprenant » davantage pendant l’été. Le président a toutefois reconnu que « c’est le gouvernement qui va avoir à agir ». Or le ministre de l’Éducation nationale Édouard Geffray a récemment renvoyé ce débat à l’élection présidentielle de 2027, malgré la remise des propositions de la Convention citoyenne sur les temps de l’enfant. Au moins connaît-on maintenant le nom du ministre de l’Education nationale.

LG

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