En Grande-Bretagne, des clients de Ryanair se plaignent de ne pouvoir bénéficier d’une carte d’embarquement numérique qu’en payant (jusqu’à 21 livres) l’option qui permet de choisir son siège. Ceux qui ne prennent pas l’option, doivent faire la queue pour s’enregistrer. C’est le cas de ce passager qui a expliqué à la BBC : « L’application disait que si j’optais pour un siège aléatoire gratuit, je devrais me rendre à l’enregistrement pour obtenir une carte d’embarquement papier, ce que je n’ai jamais vu auparavant. » Selon certaines sources, cette nouvelle politique tarifaire ne s’appliquerait qu’aux 20 derniers passagers s’enregistrant pour un vol. Chez Ryanair, on nie en bloc. Mais ce ne serait pas tellement une surprise : « A penny is a penny », telle pourrait être la devise de la low cost irlandaise.
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