Auteur/autrice : Nicolas Barbéry

Tourisme : l’IA veut prendre la main sur le client

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By Nicolas Barbéry

Avec l’IA, la bataille du tourisme se déplace vers le contrôle de l’accès au client. Selon une étude de Dr. Fried & Partner, les systèmes d’IA pourraient devenir une nouvelle couche d’intermédiation, sélectionnant les offres proposées aux voyageurs. Être visible et exploitable par ces agents devient donc un enjeu stratégique. Dans le même temps, les frontières s’effacent : plateformes et entreprises technologiques peuvent assembler des voyages en temps réel, tandis que les compagnies aériennes et autres fournisseurs renforcent la vente directe. Celui qui contrôlera l’interface, les données et l’orchestration pourrait ainsi capter une part croissante de la valeur. Et reléguer les intermédiaires traditionnels au second plan. Reste un atout pour l’humanité : c’est ce que l’IA maîtrise le moins bien : le conseil, l’expertise et la confiance.

NB

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Technologie

Lufthansa et Air France-KLM s’attaquent au statut européen de Ryanair

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By Nicolas Barbéry

Ryanair est attaquée sur un terrain particulièrement sensible : son statut de compagnie européenne. L’ENAA, association représentant notamment des compagnies comme Lufthansa et Air France-KLM, conteste devant la justice irlandaise le respect par Ryanair des règles européennes de propriété et de contrôle. Celles-ci limitent à 50% la part du capital détenue par des non-Européens, alors que seuls 30% des titres de Ryanair seraient aux mains de citoyens de l’UE. La low cost rétorque que les actionnaires non européens sont privés de droits de vote et dénonce une offensive de ses concurrents visant, à terme, sa licence d’exploitation.

NB

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Transport

Drôle d’époque

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By Nicolas Barbéry

En 1960, la revue Science n’annonçait rien de moins que la fin du monde pour le vendredi 13 novembre 2026. Selon des calculs jugés alors très sérieux, la croissance incontrôlée de la population devait conduire l’humanité à l’autodestruction. Pour éviter l’apocalypse, il fallait diviser par deux le taux de natalité mondial. Ironie de l’histoire : c’est pratiquement ce qui s’est produit. La natalité a fortement chuté et la population mondiale compte aujourd’hui environ 8,2 milliards d’habitants. Il est donc fort probable que, le 13 novembre prochain, le soleil se lève et que la Terre continue de tourner. Comme quoi, à écouter toutes les prédictions catastrophiques sur l’avenir, tous les espoirs sont permis.

NB

Drôle d'époque

TUI à nouveau débouté face au Fonds allemand de garantie des voyages

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By Nicolas Barbéry

TUI Allemagne a de nouveau été débouté dans son litige avec le Fonds allemand de garantie des voyages (DRSF). La cour d’appel de Berlin a rejeté le recours du voyagiste, qui réclamait 1,3 million d’euros de dommages et intérêts. Le DRSF avait fixé les garanties à 9% du chiffre d’affaires des voyages à forfait, contre un plafond de 7% défendu par TUI. En première instance, les juges avaient estimé que TUI Allemagne n’avait pas démontré avoir subi un préjudice, les contrats concernés ayant été conclus par sa maison mère, TUI AG. Les motivations du nouveau jugement ne sont pas encore disponibles.

NB

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Juridique

Caroline Beteta reprend provisoirement les rênes de Brand USA

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By Nicolas Barbéry

Caroline Beteta prendra le 9 novembre la direction par intérim de Brand USA, après le départ de Fred Dixon. L’ancienne patronne de Visit California connaît bien l’organisme de promotion des États-Unis, dont elle avait déjà assuré l’intérim en 2012. Sans affiliation partisane affichée, elle a entretenu des liens institutionnels avec plusieurs administrations démocrates, de Barack Obama à Gavin Newsom. Sa priorité sera d’obtenir du Congrès le renouvellement du financement de Brand USA, garanti jusqu’en septembre 2027. Une mission délicate alors que l’organisme fait face à des restrictions budgétaires et à un recul du tourisme international : en août, les arrivées de visiteurs étrangers ont chuté de près de 12% sur un an.

NB

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Destinations

En Allemagne, les compagnies silencieuses face au médiateur devront payer

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By Nicolas Barbéry

L’Allemagne veut accélérer l’indemnisation des passagers victimes de vols retardés ou annulés, tout en pénalisant les compagnies aériennes qui jouent la montre. Une réforme prévoit que lorsqu’un transporteur reste silencieux après la saisine du médiateur par un passager, l’Office fédéral de la justice pourra renoncer à élaborer une proposition de règlement et consacrer ses ressources aux dossiers susceptibles d’aboutir. Mais ce silence aura un coût : la compagnie devra malgré tout acquitter l’intégralité des frais de procédure. Le gouvernement entend ainsi supprimer tout intérêt financier à laisser traîner les dossiers, accélérer les indemnisations et désengorger les tribunaux.

NB

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Juridique

L’Espagne fonce vers les 100 millions de touristes étrangers

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By Nicolas Barbéry

L’Espagne s’achemine vers une nouvelle année record pour son tourisme. Après le meilleur été de son histoire, avec près de 44 millions de visiteurs étrangers entre juin et septembre et des taux d’occupation hôtelière supérieurs à 80%, le pays pourrait franchir pour la première fois la barre des 100 millions de touristes internationaux en 2026. Les grandes chaînes, dont Meliá, Minor, Riu et Iberostar, restent optimistes pour l’automne, portées notamment par la hausse des prix moyens. Malgré l’essoufflement des marchés allemand et britannique, la demande bénéficie de la forte progression des visiteurs américains, ainsi que de certains marchés européens.

NB

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Destinations

Drôle d’époque

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By Nicolas Barbéry

La première Tall People Party, réservée aux personnes de grande taille, se tient ce soir à Barcelone. Pour entrer, il faut mesurer au moins 1,83 m pour les hommes et 1,70 m pour les femmes. Son organisateur, Eloi Rodriguez, 1,93 m, ne s’attendait pas à un tel succès : les 200 places sont parties. L’idée ? Permettre aux grands de se rencontrer, de briser la glace et de partager leurs expériences. D’autres soirées sont déjà prévues par Eloi Rodriguez à Barcelone, Madrid, Valence, Lisbonne, Berlin ou Zurich, et peut-être la France. Clou de la soirée : l’élection d’un roi et d’une reine, récompensés par 50 € de vêtements grande taille. Le grand (St) Eloi pourra bien culotter le roi.

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Drôle d'époque

Les touristes chinois délaissent le Japon au profit de l’Asie du Sud-Est

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By Nicolas Barbéry

La « Golden Week » chinoise devrait générer 2,13 milliards de déplacements, soit environ 300 millions par jour. Les voyages internationaux progressent de 22,5%, profitant surtout à l’Asie du Sud-Est. Bangkok, Kuala Lumpur et Séoul dominent les réservations, tandis que Singapour, Bali et Hô Chi Minh-Ville figurent également dans le top 10. Le Japon, autrefois très prisé, en est désormais absent. En cause : les tensions persistantes entre Pékin et Tokyo depuis les déclarations de la Première ministre Sanae Takaichi sur Taïwan. Pékin avait alors déconseillé à ses ressortissants de voyager au Japon, entraînant une réduction des liaisons aériennes et une hausse des prix des billets.

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Destinations

Royaume-Uni : les compagnies aériennes ne pourront plus faire payer les familles pour voyager côte à côte

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By Nicolas Barbéry

Le gouvernement britannique prévoit d’interdire aux compagnies aériennes de facturer aux parents le placement à côté de leurs enfants de moins de 14 ans. La mesure, attendue avant les vacances d’été 2027, supprimera aussi les frais pour corriger une erreur de nom sur une réservation. Actuellement, voyager assis ensemble peut coûter jusqu’à 104 livres (120 euros) supplémentaires pour un aller-retour. Le projet s’inscrit dans une réforme plus large des droits des passagers. Le gouvernement veut également permettre aux compagnies de partager des informations sur les voyageurs perturbateurs et, éventuellement, de leur interdire l’accès à leurs vols.

NB

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Transport