Un touriste allemand en vacances à Kos avec sa famille a obtenu gain de cause devant le tribunal de Hanovre après avoir passé chaque matin vingt minutes à chercher un transat libre au bord de la piscine de son hôtel. D’autres clients contournaient l’interdiction de l’établissement en réservant les chaises longues à l’aide de serviettes, bien avant l’ouverture du buffet du petit-déjeuner – un phénomène baptisé « ruée vers l’aube ». Ce père de famille avait dépensé 7.186 € pour un séjour tout compris en août 2024. Malgré ses signalements, le personnel de l’hôtel refusait d’intervenir. Les juges lui ont accordé un remboursement de 986,70 €. S’ils ont reconnu que le voyagiste ne gère pas directement l’établissement et n’est pas tenu de garantir un transat à chaque instant, ils ont néanmoins jugé qu’il avait l’obligation de s’assurer qu’une organisation raisonnable était en place pour répartir équitablement les chaises longues entre les clients. Une enquête récente révèle que 71 % des touristes allemands considèrent eux-mêmes cette pratique comme une habitude « typiquement allemande« . On lave bien ses serviettes sales en famille.
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