Drôle d’époque

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By Laurent Guéna

Airbnb va investir 27 millions d’euros pour renforcer son service client pendant les Jeux olympiques de Paris. Cette somme servira notamment à renforcer et former le service client, avec « 2.400 agents formés – dont des francophones et des anglophones – disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour apporter leur soutien par téléphone ou via l’application ». Airbnb assure en outre avoir mis en place des mesures supplémentaires en France « pour aider les hôtes à améliorer la qualité des hébergements qu’ils proposent, via des formations et des conseils ». Ce ne sera pas du luxe. Ainsi, un couple résidant à Mortagne-au-Perche a eu récemment l’étrange surprise de voir débarquer dix touristes autrichiens un jeudi soir à leur logement. L’ancien propriétaire, qui louait sur Airbnb, avait oublié de retirer son annonce.

LG

Drôle d'époque

Un « Pass colo » pour aider les familles en difficultés

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By Laurent Guéna

Le gouvernement lance à partir du 15 avril un « Pass colo » pour financer en partie le départ en colonie de vacances des enfants. Les familles pourront trouver sur le site jeunes.gouv.fr un catalogue de colonies de vacances labellisées, éligibles au « Pass colo ». En réservant le séjour sur ce site, le montant de l’aide sera directement défalqué de leur facture. Cette aide ne concerne que les enfants ayant onze ans dans l’année civile. Selon les calculs du ministère, 80% des enfants seraient concernés, à savoir ceux qui vivent dans des foyers cumulant moins de 4.000 euros de revenus mensuel nets. « Une colonie de vacances c’est le souvenir d’une vie, c’est apprendre sur soi, apprendre des autres, apprendre autrement », explique la ministre chargée de l’Enfance et des Familles, Sarah El Haïry. Pierre Perret chantait déjà en 1966 ce souvenir : « Les punitions sont plutôt dures, le pion, il a pas son pareil, nous attache en plein soleil, tout nus, barbouillés de confiture… Merci maman, merci papa. »

LG

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France

Face aux régions, les départements revendiquent leur légitimité à s’occuper du tourisme

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By Laurent Guéna

Jean-Louis Masson, qui dirige le conseil général du Var, a pris officiellement la présidence de la commission tourisme des Départements de France. Il a réuni à Toulon, pour deux jours de séminaire, les représentants de trente-cinq départements, auquel une trentaine d’autres s’est ajoutée en visioconférence. Pour l’élu, les départements sont « des marques, des logos, une réalité : les gens disent qu’ils sont allés en vacances dans le Var, pas en Provence-Alpes-Côte d’Azur ». Rien de concret encore, mais la volonté y est. « On souhaite réaffirmer l’importance du tourisme pour le pays, comme un enjeu d’attractivité majeur », ajoute Jean-Louis Masson, pour qui les départements font ainsi « leur grand retour après que certains ont voulu leur disparition ».  Pour François Sauvadet, « c’est la réponse que nous apportons à ceux qui voudraient réformer inutilement le pays, sous la pression des régions ». En passant, juste pour le plaisir de chercher la petite bête, remarquons que les gens disent plutôt qu’ils sont allés en vacances dans le Périgord – qui n’est certes pas une région – et non en Dordogne. Idem pour la Bretagne, l’Alsace, la Bourgogne, l’Auvergne, la Normandie, le Pays Basque ou la Corse…

LG

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France

Bien/Pas bien… par Olivier Kervella

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By Oncle Dom

Olivier Kervella est notre invité de cette semaine. Discret, toujours bienveillant, sportif mais il ne le dit pas trop, c’est l’un des patrons les plus brillants et les plus humains que nous ayons rencontré. NG Travel, c’est lui et son équipe de fidèles, qui, au fur, et à mesure ont donné naissance à Kappa Club, Coralia, Boomerang… et tant d’autres !

C’est bien !👍

D’après une étude du WTC, l’industrie du tourisme doit cette année battre des records, dépassant largement les niveaux de 2019, avec 10% de passagers en plus. Jamais, en 2016, on n’aurait osé penser se rétablir de telle façon, ce qui montre que l’industrie du tourisme, cyclique certes, a une capacité de résilience hors normes !

Autre chose, cette année, la moitié de la planète va voter et on se rend compte que, dans beaucoup de pays, la démocratie perd du terrain : en Russie notamment avec Poutine élu avec 87% des voix. Mais on a aussi de bonnes surprises qui montrent la résistance de la démocratie, notamment en Turquie où le candidat opposé au parti d’Erdogan a largement remporté la mairie d’Istanbul et d’autres villes du pays.

Enfin, j’ai lu que 73% des clients utilisent l’Intelligence Artificielle pour préparer leur voyage, dont 98% des 18/24 ans. Et, dans notre profession qui a tendance à diaboliser l’IA, je crois au contraire que cela va être un formidable outil pour les agences et les TO qui sauront l’exploiter. Je pense que dans 5 ans, les TO qui vont dominer le marché ne seront pas les plus gros mais les plus agiles et ceux qui utiliseront le mieux l’IA et saisiront toutes ses opportunités.

C’est pas bien !👎

Toujours sur le sujet des élections cette année dans le monde, un grand pays va voter, les Etats-Unis d’Amérique. J’ai découvert que selon un sondage publié par Le Monde, un troisième larron crédité de 10% d’intentions de vote, Robert Kennedy Junior, est un des leaders des antivax aux USA, et diffuse tout un tas de théories complotistes. Si l’on ajoute Trump qui a promis qu’en cas de victoire, il ferait libérer les assaillants du Capitole emprisonnés, sans oublier ses promesses de quitter l’Otan, et que le dernier, Joe Biden, 82 ans, qui croit que Mitterrand est encore président en France, il est dommage que la première démocratie du monde soit dans cet état-là. Et c’est inquiétant, affligeant et grave !

Dernière chose : ce préavis irresponsable de la fonction publique qui menace d’une grève lors des Jeux Olympiques de Paris.

OD

J'aime/Je n'aime pas

La Turquie surfe sur le tourisme médical

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By Nicolas Barbéry

Les recettes touristiques globales de la Turquie se sont élevées à 54 milliards de dollars en 2023, soit une augmentation de près de 17% par rapport à l’année précédente, tandis que les arrivées de touristes étrangers ont augmenté de 10,4% pour atteindre 49,2 millions. Ces bons résultats sont également tirés par le tourisme médical. D’après le ministère turc du Commerce, la Turquie occupe désormais la 7e place de ce secteur au niveau mondial. Les revenus du tourisme médical sont passés de 1,75 milliard d’euros en 2022 à 2,1 milliards d’euros l’année dernière. Le nombre de touristes médicaux a lui aussi augmenté, passant de 1,26 million à 1,4 million. La plupart des touristes médicaux en Turquie venaient des pays du Moyen-Orient, d’Allemagne, du Royaume-Uni, de Russie, d’Azerbaïdjan, du Kazakhstan, du Turkménistan, d’Ouzbékistan et d’Afghanistan. Ils sont venus pour recevoir des soins gynécologiques, dentaires ou orthopédiques, mais en tout premier lieu pour des greffes de cheveux.

NB

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Tendances

Le Sénat a adopté la proposition de loi pour limiter les grèves dans les transports

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By Laurent Guéna

Le Sénat a adopté mardi une proposition de loi pour limiter les grèves dans les transports pendant certaines périodes. Le texte octroie au gouvernement un quota de 30 jours par an durant lesquels les « personnels des services publics de transports » – excepté le secteur aérien – seraient privés de leur droit de grève, avec une limite de 7 jours d’affilée par période d’interdiction. Ces jours sanctuarisés ne concerneraient que certaines périodes : vacances scolaires, jours fériés, élections et référendums ainsi que des événements « d’importance majeure », comme les JO. Mais le ministre des Transports, Patrice Vergriete, s’est opposé au texte, s’interrogeant sur sa conformité avec la Constitution et refusant de « monter les Français les uns contre les autres, ceux qui ont les moyens de partir en vacances contre ceux qui se lèvent tous les matins pour aller au travail ». Il doit quand même bien exister des Français qui se lèvent tous les matins pour aller au travail et qui trouvent, malgré tout, les moyens de partir en vacances.

LG

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Transport

United veut mettre ses pilotes en congé sans solde

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By Nicolas Barbéry

Après avoir annoncé en 2021 le recrutement de nouveaux pilotes pour répondre à la reprise de la demande post-covid, United Airlines se retrouve désormais en sureffectif. Selon la compagnie, c’est la faute à Boeing qui tarde à livrer les avions promis. À tel point que la direction a invité ses pilotes à prendre un congé sans solde au mois de mai, précisant que cela se fera sur la base du volontariat. Toutefois, le syndicat des pilotes est inquiet et s’attend à ce que cette initiative soit renouvelée « cet été et cet automne ». La compagnie devait recevoir 43 B737 Max8 et 34 Max9 cette année, mais elle s’attend finalement à ne réceptionner que 37 Max8 et 19 Max9. Elle attendait aussi 80 Max10 dans les prochains mois mais le modèle n’a pas encore été certifié par l’Administration fédérale de l’aviation (FAA). Dans ces conditions, United se dit aujourd’hui « incapable de prévoir avec précision la période de livraison ».

NB

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Transport

L’industrie du tourisme s’unit pour la planète

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By Nicolas Barbéry

Des associations du tourisme européen (A4E, ACI Europe, CLIA, ECTAA, EEIA, ERA, HOTREC, IAAPA, IRU et Ruraltour) se sont réunies à Rhodes pour signer hier une déclaration commune promettant « une action décisive en faveur d’un tourisme plus durable ». Les principaux engagements de la déclaration sont les suivants :

1. Décarbonation : Mettre en œuvre des plans d’action climatique complets au niveau de l’organisation pour minimiser l’impact sur l’environnement.

2. Consolidation des engagements : Réaffirmer et renforcer les engagements pris pour atteindre les objectifs de décarbonisation d’ici 2050.

3. Mobiliser l’industrie : Favoriser une culture de la sensibilisation et de la responsabilité, en partageant les meilleures pratiques et en fournissant une expertise pour faire avancer les efforts de décarbonisation.

4. Soutenir les PME : Aider les petites et moyennes entreprises à s’adapter aux défis climatiques et à accéder aux possibilités de financement pour les initiatives de décarbonisation.

5. Éducation et formation : Soutenir les initiatives visant à améliorer et à renouveler les compétences de la main-d’œuvre et à combler les lacunes en matière de compétences durables.

6. Collaboration : S’engager à tenir des réunions régulières pour évaluer les progrès et renforcer la collaboration entre les parties prenantes, et façonner un paysage réglementaire viable avec les décideurs politiques européens et nationaux.

Y a plus qu’à…

NB

Pour en savoir davantage, c’est ici

Environnement

Choice prévoit de doubler son portefeuille d’hôtels en France

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By Laurent Guéna

Choice Hotels EMEA, filiale du géant américain de l’hôtellerie Choice Hotels International, prévoit de doubler son portefeuille d’hôtels en France dans les deux ans qui viennent grâce à un accord signé avec le groupe Zenitude portant sur 30 établissements et plus de 4.000 chambres au total. « La France est l’une des destinations touristiques les plus importantes au monde, en particulier pour les Américains », se réjouit auprès de l’AFP Ricardo Losada Revol, directeur général pour l’international de Choice Hotels, qui compte bien profiter de « l’opportunité » que représentent pour le secteur les Jeux olympiques. Le prochain établissement Zenitude à passer sous l’égide de Choice Hotels EMEA, situé à proximité de l’aéroport Roissy-Charles de Gaulle, ouvrira ses portes en mai. La majorité des hôtels concernés par l’accord devront avoir rejoint le portefeuille de Choice Hotels d’ici à 2025. Mais ont-ils vraiment le choice ?

LG

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Hôtellerie Restauration

Drôle d’époque

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By Nicolas Barbéry

La queue est un outil très utile depuis l’apparition des premiers animaux, il y a plus de 500 millions d’années. Les poissons l’ont utilisée pour se propulser dans l’eau, les dinosaures se sont mieux équilibrés grâce à elle et les scorpions l’utilisent comme arme. Plus proches de notre espèce, il y a 25 millions d’années, les premiers singes utilisaient leur queue pour s’accrocher aux branches des arbres. Mais quelque chose s’est produit alors, faisant disparaître cet appendice utile de notre branche évolutive. Ni les chimpanzés, ni les orangs-outans, ni les gibbons monogames n’ont de queue. Les humains non plus. Des chercheurs de l’Université de New York viennent de découvrir qu’un changement génétique serait à l’origine de cette disparition. Ils ont comparé l’ADN de plusieurs espèces de singes à queue et sans queue. Ils ont identifié le fameux gène TBXT qui régule la formation de la queue et observé qu’il avait été modifié par « un gène à saut court – un fragment d’ADN connu sous le nom de séquence… Alu ». Ainsi, le TBXT a commencé à produire une protéine différente empêchant la queue de pousser. « Il est surprenant qu’un changement anatomique aussi important puisse être provoqué par un changement génétique aussi minime », a déclaré le responsable des recherches. On est bien d’accord. Mais surtout, chez BTN, ce que l’on aime, ce sont les histoires sans queue ni tête.

NB

Drôle d'époque