Chez TUI, l’IA est ton ami

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By Nicolas Barbéry

Pieter Jordaan, directeur technologique de TUI, qui dirige une équipe d’environ 3.000 ingénieurs, estime que « la planification de vacances avec l’intelligence artificielle est plus proche de la réalité que les processus actuels sur les sites des agences de voyages ». L’IA va fournir aux clients « une inspiration personnalisée qui ressemblera davantage à ce qui ressort d’une conversation avec un ami ». Pieter Jordaan poursuit : « Parfois, il y a une légère déception après vos vacances, car l’expérience n’a pas été aussi formidable que celle décrite sur le site du fournisseur de voyages. C’est parce que la recherche en ligne actuelle ne correspond pas aux habitudes de la pensée humaine. De fait, nous, les humains, ne pensons pas à l’aide de filtres de recherche et de listes déroulantes… Les informations recueillies lorsque nous échangeons avec des amis sont bien plus importantes pour déterminer nos vrais souhaits de vacances. » Pieter Jordaan estime enfin que les agences de voyages bénéficieront également de l’IA : « Pour elles, les processus seront simplifiés, les connaissances spécialisées seront plus facilement accessibles. Ainsi, les vendeurs auront plus de temps pour échanger avec les clients »… Comme on parle à un ami ?

NB

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Technologie

Ben Smith s’alarme des distorsions de concurrence

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By Laurent Guéna

Le patron d’Air France-KLM, Ben Smith, est monté au créneau contre le projet du gouvernement français d’alourdir la fiscalité sur le transport aérien. « Si ce projet de taxation était mis en œuvre, il aurait un impact significatif sur la compétitivité de nos compagnies, Air France, KLM et Transavia », a-t-il mis en garde. Ben Smith a prévenu que « la France est sur le point de devenir le pays de l’Union européenne qui taxe le plus le transport aérien ». Une source gouvernementale a confirmé « qu’une mesure de hausse de la fiscalité sur les billets d’avion était effectivement envisagée », précisant « qu’une étude d’impact était en cours par les services de l’Etat ». Face à des concurrents bénéficiant d’un environnement fiscal et réglementaire plus avantageux, les compagnies françaises ne cessent de perdre du terrain. Les distorsions de concurrence n’ont jamais été aussi fortes en France. Dans le même temps, le Réseau Action Climat a appelé à ce que le projet gouvernemental « se concrétise au plus vite, et que les recettes soient fléchées vers la rénovation du réseau ferroviaire ». C’est donc à Ben Smith de nous faire préférer le train ?

LG

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Transport

Inquiétudes pour l’avenir des sports d’hiver

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By Nicolas Barbéry

Partout en Europe, les sonnettes d’alarme se font entendre sur l’avenir des stations de sports d’hiver. En France, l’Alpe du Grand Serre et le Grand Puy ont fermé, ce qui porte le nombre de fermetures de stations de ski à 180 depuis les années 1970. La situation se répète dans le monde entier : une étude récente estime que sur les 21 sites ayant accueilli les JO d’hiver par le passé, un seul pourrait y parvenir à nouveau d’ici la fin du siècle : Sapporo au Japon. Richard Sinclair, PDG de SNO, un spécialiste de vacances au ski en Grande-Bretagne, estime que la vulnérabilité des stations de ski de moyenne montagne a un impact sur les clients : « Les skieurs veulent une garantie d’enneigement, ce qui signifie une demande accrue pour les stations de plus haute altitude, comme Val Thorens, et pour certains pays, en particulier les États-Unis et le Canada. » Pour sauver les vacances de ski en Europe, on n’a trouvé que les canons à neige. Mais le rapport d’une association italienne de défense de l’environnement indique que « ce n’est pas une pratique durable. C’est mauvais pour l’environnement et c’est un gaspillage d’argent public. Il est temps de réfléchir à un nouveau modèle de tourisme hivernal. » A la montagne sans neige, le tourisme hivernal pourra toujours s’inspirer du tourisme estival.

NB

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Environnement

Quelles alternatives pour les sites fragilisés par le surtourisme ?

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By Laurent Guéna

Selon l’agence Tourlane, huit sites ne devraient plus être visités en raison de leur fragilité liée au surtourisme : le Machu Picchu, le Grand Canyon, le Taj Mahal, la Grande Muraille, les pyramides de Gisey, Cinq Terre, le Vatican, et, enfin, le parc du Château de Versailles. Alors, où aller à la place ? Plutôt que le Machu Picchu, on pourra choisir les ruines de Tikal au Guatemala. La Chaîne des Puys, en France, entre lacs et cratères volcaniques, pourra remplacer le Grand Canyon. A la place du Vatican, on pourra aller à Chartres dont la cathédrale est classée au patrimoine mondial culturel de l’Unesco depuis 1979. Et à la place du Château de Versailles, on pourra toujours aller découvrir au Canada, l’Anse aux Meadows, un site archéologique abrite les vestiges d’un ancien campement viking, la plus ancienne trace européenne en Amérique… N’en déplaise à Christophe Colomb, cet escroc.

LG

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Tendances

Drôle d’époque

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By Laurent Guéna

Pour la première fois, les Américains ont le droit de miser légalement sur une élection présidentielle. En quelques jours, des millions de dollars ont été engagés dans ces paris en ligne à la suite de la décision d’un tribunal de Washington, le 2 octobre, autorisant Kalshi, une start-up qui tente depuis des années d’introduire les paris électoraux aux Etats-Unis, à accepter les mises. Trump est actuellement favori avec une cote à 1.85 contre 2.12 pour sa concurrente démocrate. Des données plus fiables que les résultats des sondages d’opinion ? La réponse est attendue le 5 novembre mais les paris gagnants ne seront honorés que le 20 janvier 2025, date officielle de l’investiture du gagnant des élections présidentielles américaines.

LG

Drôle d'époque

Boomerang : un petit truc en plus !

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By Oncle Dom

Sans surprise, malgré une conjoncture délicate, Boomerang affiche un résultat très satisfaisant : 480 millions d’euros de CA, 160.000 clients accueillis dans la centaine de clubs et, comme toujours, quelques innovations. Les Kappa Sélection sont une nouvelle offre de Boomerang destinée à faire face à la concurrence accrue en matière de tour-operating des OTA, des compagnies aériennes et des hôteliers. Comme le dit Philippe Sangouard (au centre sur la photo), patron du TO, « c’est toujours cet ADN propre au groupe NG Travel qui consiste à faire découvrir aux clients la vie et la culture des différentes destinations ». Ainsi, pour Kappa Sélection, le client est reçu dans des hôtels « premium 4 et 5 étoiles à prix attractifs » avec des « petits trucs en plus » (comme des Instants Kappa, par exemple) inclus dans le prix. D’ailleurs, tous ces « petits trucs », comme Kappa by Night, Instants Solidaires ou Instants Aventure, sont développés dans la quasi-totalité des Kappa Clubs, avec deux nouveaux clubs cet hiver, au Kenya et à Zanzibar. Les autres marques de Boomerang, Eldorador et Coralia, ne sont pas en reste et poursuivent un développement conséquent ! Enfin, pour les circuits, Boomerang a fait voyager « à date » depuis le début de l’année 32.000 clients pour un CA en hausse de 20%, et vise 36.000 clients à la fin de l’année. Cet hiver, l’offre comprendra 600 circuits sur 69 destinations, dont 200 en combiné avec des clubs Kappa. Boomerang propose aussi à l’intention des agents de voyages des podcasts de 30 minutes. 4 destinations ont déjà été produites. Il y a déjà eu « entre 8.000 et 9.000 écoutes », se félicite Philippe Sangouard. Ce dernier cède sa place à Gianluca Martini (deuxième en partant de la gauche) afin de se consacrer aux nouveaux projets que NG Travel devrait dévoiler dans quelques semaines. Encore un petit truc… en plus !

OD

Production

La Martinique s’enfonce dans la crise

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By Laurent Guéna

Jeudi après-midi, plus d’une cinquantaine de personnes ont envahi la piste de l’aéroport de Fort-de-France dans la commune du Lamentin. « Des rumeurs ont circulé sur les réseaux sociaux cet après-midi, selon lesquelles 300 ou 350 CRS devaient arriver en Martinique par avion. Cette information totalement fausse est à l’origine de regroupements et de l’envahissement de la piste de l’aéroport », a déploré la préfecture de Martinique sur le réseau social X. En fin de journée, trois vols avec « à leurs bords 1.117 passagers » ont été déroutés vers la Guadeloupe à la suite de la fermeture de l’aéroport. Des violences urbaines sont à nouveau recensées chaque nuit. Conséquence : le préfet de l’île a instauré jusqu’à lundi un couvre-feu de 21h à 5h. Les passagers des bateaux de croisières qui accostent en ce moment en Martinique ne devraient pas se précipiter vers le bureau des excursions.

LG

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Destinations

UE : le projet de prise d’empreintes digitales des passagers est à nouveau retardé

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By Nicolas Barbéry

Initialement prévu pour 2023, le projet de relevé des empreintes digitales des passagers entrant dans l’UE à partir du 10 novembre va être retardé pour la troisième fois après que des inquiétudes ont été soulevées par la France, l’Allemagne et les Pays-Bas. L’introduction du système d’entrée-sortie (EES), qui oblige les citoyens non européens à se faire prendre leurs empreintes digitales ou à se faire photographier avant d’entrer dans l’espace Schengen, avait été ajourné à deux reprises. D’abord l’été dernier, car la France craignait que cela ait un impact négatif sur la Coupe du monde de rugby de cet automne et sur les Jeux olympiques de cet été. Reprogrammée le 6 octobre de cette année, elle a été ensuite reportée en novembre en raison des craintes de perturbation des voyages scolaires dans l’UE. Et maintenant, selon des sources diplomatiques de l’UE, il y a « très peu de chances qu’une quelconque version du nouveau système d’entrée et de sortie soit prête à être mise en œuvre dans quatre semaines ». Comme le dit ce fonctionnaire européen, c’est « un peu le bazar »… C’est ça, le charme de l’Europe.

NB

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Transport

Les locations types Airbnb dans le viseur du gouvernement

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By Laurent Guéna

Dans la présentation du budget 2025 ce jeudi 10 octobre, le gouvernement a proposé de supprimer la niche fiscale sur les locations meublées non professionnelles (LNMP). Sous ce statut, on retrouve des locations de longue et moyenne durée avec un bail de minimum un an (et de neuf mois pour les étudiants), mais aussi des locations saisonnières type Airbnb. Par ailleurs, lors de la précédente législature, les députés Annaïg le Meur (Renaissance) et Iñaki Echaniz (PS) avaient porté une proposition de loi qui visait à réduire spécifiquement les avantages fiscaux accordés aux locations saisonnières type Airbnb. Elle pourrait être reprise dans les prochains mois. En supprimant cette niche fiscale, le gouvernement espère économiser 200 millions d’euros en 2025. Les petits ruisseaux font les grandes rivières.

LG

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Hébergement

Parce que c’est vendredi, le bon trait de plume de Jean Duverdier

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By Jean Duverdier

La BBC a présenté ses excuses hier pour avoir annoncé des ouragans dans plusieurs endroits de la planète, avec notamment des vents à près de… 22.000 km/h à Londres, et des températures infernales, comme… 384°C à New York.

Retrouvez tous les dessins de Jean Duverdier sur son site

Les dessins de Jean Duverdier