A Marseille, l’association Grand Cœur est accusée d’avoir vendu des dizaines de voyages fantôme

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By Laurent Guéna

Depuis de nombreux mois, plusieurs plaintes ont ainsi été déposées auprès de la justice par des couples ou des familles monoparentales délestées de plusieurs centaines voire milliers d’euros, après avoir fait appel aux services de Grand Cœur pour organiser leurs vacances. Les victimes, toutes issues de milieu très modeste, auraient avancé les sommes demandées par l’association en toute confiance. Mais elles n’ont jamais voyagé et encore moins été remboursées. Elles ont été attirées par la perspective de partir en vacances à prix réduit, optant parfois pour des voyages onéreux et lointains proposés par Grand Cœur, qui se chargeait des réservations. Au total, 45.000 euros auraient pu être détournés par l’association, connue pour œuvrer dans le social depuis près de onze ans. Sa présidente s’est défendue de toute arnaque, invoquant des problèmes de santé et des « négligences » qui l’auraient conduite à « s’embrouiller » et « oublier de valider certains séjours« . On rappelle le nom de l’association : Grand Cœur.

LH

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Juridique

Drôle d’époque

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By Nicolas Barbéry

Situé en face de l’endroit où les premières toilettes publiques de Melbourne ont ouvert leurs portes en 1859, le musée Unko d’Australie est le dernier en date d’une série qui a vu le jour au Japon et à Shanghai au cours des cinq dernières années. De quoi s’agit-il ? Tout simplement d’un musée consacré aux excréments. « Unko » est en effet l’un des mots japonais les plus doux pour désigner les déjections. Après avoir acquitté un prix d’entrée d’environ 15 euros, on peut découvrir une incroyable variété d’excréments présentés sous forme plus ou moins artistique : empilés dans une fosse, suspendus au plafond, brillants de manière menaçante dans un couloir sombre et recouvert de miroirs… « Pour les Japonais, c’est une chose ordinaire, à apprécier comme une sorte de divertissement », explique Masaru Kobayashi, directeur des Unko Museum. Cela est dû en grande partie à l’esthétique kawaii du Japon, qui parvient à rendre attachantes même les « choses très sales et puantes ». Certes, c’est en tout cas une bonne idée d’activité pour terminer une journée de m…

NB

Drôle d'époque

Atout France s’associe avec Netflix

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By Laurent Guéna

Surfant sur la mode du ciné-tourisme, Atout France s’associe avec Netflix pour promouvoir des lieux originaux et faire venir de nouveaux touristes. « Nous savions déjà que les films étaient un vecteur important de tourisme mais cela a été confirmé » avec les succès de Lupin et d’Emily in Paris, explique Caroline Leboucher, directrice générale d’Atout France. « On avait l’intuition qu’il y avait un effet Netflix et que le fait de regarder ces films et ces séries contribuait à donner envie de s’intéresser à la France et de voyager en France, ajoute Marie-Laure Daridan, directrice des relations institutionnelles de Netflix. Et on a eu envie d’aider à amplifier ce phénomène. » Du partenariat avec Atout France est né un guide sur internet (Netflix-en-France.fr) qui propose, en anglais et en français, des thématiques comme La France rêvée d’Emily ou Le Paris caché de Lupin… et devrait s’enrichir au fil des nouvelles séries ou saisons. Attention, cela peut être contreproductif : qui voudrait aller en Corée du Sud après avoir enchaîné les épisodes de Squid Game, où les candidats à un jeu de survie se font massacrer les uns après les autres ?

LG

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France

Les salariés d’Ile-de-France incités à rester chez eux pendant les JO

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By Nicolas Barbéry

Pendant les Jeux olympiques, « l’important, c’est de télétravailler ». Ce slogan s’affiche depuis lundi dans diverses gares et stations de métro d’Île-France. Cette incitation au télétravail formulée par le gouvernement ne fait pas l’unanimité. Notamment du côté des hôteliers et restaurateurs. « Pour nous, c’est grave d’appeler au télétravail. Ce sont des clients en moins », regrette Franck Delvau, président de l’Union des métiers et des industries de l’hôtellerie (UMIH) Paris Île-de-France. De plus, il n’est pas certain que les touristes étrangers viennent combler ce manque à gagner : « On nous annonce seulement 1,1 million de touristes étrangers cet été à Paris contre plus de trois millions d’habitude. » Avec cette nouvelle campagne, le gouvernement veut mettre en garde les Franciliens, car « les seuils de saturation seront régulièrement dépassés » pendant les JO au moins pour 11 lignes de métro, 5 lignes de RER et 5 de Transiliens. Sans parler des préavis de grèves à la RATP, déjà annoncés par la CGT.

NB

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France

IA : en Allemagne, les agences de voyages sont sceptiques

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By Nicolas Barbéry

D’après une enquête, près de 60% des agences de voyages allemandes pensent n’utiliser aucune forme d’intelligence artificielle au travail. « Je ne peux pas vendre mon âme ! » est l’un des nombreux commentaires formulés pour justifier ces réserves. « Cela ne nous intéresse pas, le contact de personne à personne est irremplaçable », indique ce sondé. « Le lien émotionnel entre nos clients et notre agence ne peut pas être remplacé par l’IA. Trouver la bonne réaction à l’expression du client ne peut pas être obtenu par l’IA », explique un autre. Pourtant, des applications qui fonctionnent à base d’IA sont déjà très utilisées par les agences de voyages, visiblement, sans qu’elles le sachent. On apprend en effet que près de 52% des agents de voyages allemands utilisent déjà l’IA pour la création de voyages individuels, la conception et la planification de campagnes publicitaires ou la conception et la traduction de textes. Chez les TO allemands, en revanche, on est beaucoup plus lucide sur ce sujet : 70% d’entre eux assurent utiliser régulièrement l’IA.

NB

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Distribution

L’Antarctique est menacé de surtourisme

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By Laurent Guéna

Quelque 100.000 touristes auront débarqué en Antarctique entre octobre 2023 et mars 2024, soit 40% de plus que l’an dernier. Les voyagistes qui programment la destination sont regroupés au sein de l’Association internationale des tour-opérateurs de l’Antarctique (IAATO), qui compte actuellement 95 navires. Ces opérateurs doivent suivre les lignes directrices en vigueur du Manuel des réglementations et lignes directrices relatives au tourisme et aux activités non gouvernementales en Antarctique. Malgré tout, des inquiétudes demeurent, notamment du côté des écologistes qui estiment qu’un touriste en Antarctique émet 3,76 tonnes de carbone, ce qui équivaut aux émissions d’une personne sur une année entière en Europe. Les compagnies de croisières en ont pris conscience. L’IAATO envisage maintenant de développer « des expéditions sur des petits navires, avec moins de passagers, guidées par des experts et exploitées dans le plus grand respect de l’environnement ».

LG

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Destinations

La Grèce part à la conquête du monde

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By Nicolas Barbéry

La Grèce cherche à s’ouvrir à de nouveaux marchés cette année, après « une année record d’arrivées et de recettes touristiques en 2023 », selon l’Organisation nationale grecque du tourisme (GNTO) qui dépend du ministère grec du Tourisme. Son secrétaire général, Dimitris Fragakis, a déclaré que pour 2024, la GNTO allait donner la priorité à de nouveaux marchés comme la Chine, l’Inde, les pays arabes, la Corée, l’Australie et les pays d’Amérique latine. Faisant référence au faible nombre de visiteurs des pays arabes en Grèce, le secrétaire général a déclaré qu’il était « anormalement bas » mais que tout allait changer grâce à la stratégie marketing qu’il comptait mettre en place. Dimitris Fragakis a aussi souligné que l’effort sur les marchés traditionnels en Europe et aux États-Unis se poursuivra. Le budget total pour la promotion du tourisme en Grèce s’élève en 2024 à 9,4 millions d’euros. On va s’y bousculer cette année.

NB

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Destinations

Bien/Pas bien… par Jean-François Rial

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By Oncle Dom

Jean-François Rial, président de Voyageurs du Monde, est notre invité de la semaine. Ce qui l’a marqué cette semaine ? « Le dialogue de sourds sur les agriculteurs ! »

C’est pas bien ! 👎

« Ce qui n’est vraiment pas bien, c’est que l’on confonde les petits agriculteurs et les grands céréaliers dont les problématiques sont complètement différentes. On veut trouver des solutions globales alors qu’en réalité, ce ne sont pas les mêmes selon la taille des exploitations et les métiers.

La deuxième chose que je regrette, c’est que l’on fasse payer à l’écologie cette crise ! Il faut résoudre les deux problèmes : les revenus des agriculteurs mais ne pas laisser tomber les engagements écologiques. Et j’ai des solutions ! »

C’est bien ! 👍

« Les agriculteurs se révoltent sur les conditions de vie qu’ils doivent subir, avec des revenus absolument minables. Non seulement, le monde paysan aime son métier, mais en plus il représente pour nous, citoyens, un indispensable secteur. »

OD

J'aime/Je n'aime pas

En Tunisie, le tourisme médical fait recette

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By Laurent Guéna

Plus de 500.000 patients étrangers sont hospitalisés chaque année en Tunisie, et plus de deux millions sont pris en charge pour des soins ambulatoires. Les Libyens figurent en tête de ces patients, suivis des Algériens, puis des ressortissants d’Afrique subsaharienne. Plus de la moitié des patients se font soigner pour une PMA, en oncologie (chimio et hormonothérapie), cardiologie ou orthopédie. Quant aux Européens, ils viennent surtout pour la chirurgie esthétique, qui représente 15% des soins. « Le tourisme médical est étroitement lié au secteur global (du tourisme) parce qu’un patient étranger est également un touriste, qui ne vient généralement pas tout seul et a donc besoin d’un hébergement d’un niveau correct », souligne la docteure Nadia Fenina, une responsable du ministère de la Santé. La tentation peut être grande d’y recevoir des soins dentaires. Attention néanmoins à ne pas s’y casser les dents.

LG

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Tendances