L’UE va demander des comptes aux géants de la tech comme Booking

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By Laurent Guéna

Les géants de la tech en font-ils assez pour protéger leurs utilisateurs contre les arnaques financières en ligne ? C’est ce que veut vérifier l’Union européenne, au risque de s’attirer de nouveau les foudres de Donald Trump, qui fustige l’interventionnisme de Bruxelles dans le secteur du numérique. La commission européenne annonce avoir envoyé des « demandes d’information » à Apple, Google et Microsoft, ainsi qu’à la plateforme de réservation d’hôtels Booking, dans le cadre de la législation sur les services numériques (DSA), pour savoir « comment ils s’assurent que leurs services ne sont pas détournés par des fraudeurs », a précisé un porte-parole. Parmi les activités criminelles ciblées, la commission évoque la création d’applications trompeuses, qui se font passer pour des applications bancaires officielles, ou l’utilisation de moteurs de recherche pour diffuser des liens ou des publicités pour des sites frauduleux. Un puits sans fond.

LG

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Distribution

Surtourisme : Santorin et Mykonos cherchent un nouveau souffle

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By Nicolas Barbéry

Santorin et Mykonos, symboles du surtourisme, connaissent à l’été 2025 un reflux bienvenu : -18,2% d’arrivées aériennes à Santorin (1,26 M) et -1,4% à Mykonos, malgré un léger rebond en juin. La fréquentation annuelle pourrait reculer de 10 à 15%. Les raisons sont multiples : prix exorbitants, image de destinations saturées, séismes du début d’année. Les Français se détournent fortement (-28% à Santorin, -20% à Mykonos), tandis que les visiteurs israéliens ou émiratis progressent. Pour les habitants, le répit est net : villages apaisés, circulation fluide, meilleure qualité de vie. Depuis longtemps, élus et riverains alertent sur les nuisances du tourisme de masse — pression sur les ressources, déchets, embouteillages, perte d’identité. Santorin a déjà limité les croisiéristes et rêve désormais d’un tourisme raisonnable. Comme disait un philosophe grec (Platon), « le sage n’est pas celui qui sait beaucoup de choses, mais celui qui voit leur juste mesure. »

NB

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Surtourisme

Drôle d’époque

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By Laurent Guéna

Sur TikTok, de courtes vidéos cumulant près de 25 000 vues montrent les interminables escalators reliant le terminal de l’aéroport d’Helsinki à sa gare ferroviaire sur deux niveaux. Certains ironisent : « C’est plus long que le vol que je viens de prendre » ; « les escalators les plus grands du monde ». En réalité, le trajet ne dure que trois à cinq minutes. Ce qui relativise ce commentaire : « Après un vol de 6 heures, descendre ces escaliers à 2 heures du matin est l’expérience la plus horrible de votre vie. »

LG

Drôle d'époque

Airbnb, Booking, Expedia… le réveil douloureux des géants du voyage

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By Nicolas Barbéry

Les géants du voyage en ligne (Booking, Expedia, Airbnb, Trip.com) abordent une phase de maturité : la croissance rapide cède la place à la recherche de rentabilité. Les coûts d’acquisition grimpent, Google et Bruxelles durcissent les règles, et les marges se resserrent. Brian Chesky (Airbnb) illustre ce tournant : après +40 % en 2022, la croissance retombe à 9% début 2025. La priorité d’Airbnb repose désormais sur les services ajoutés : mieux vaut un séjour enrichi de services qu’un volume accru de réservations. De son côté, Expedia s’est déjà réorienté : 70% de ses revenus proviennent désormais du B2B, contre 22% en 2018, un secteur jugé moins visible mais bien plus rentable. L’intelligence artificielle aussi change de rôle : les utilisateurs attendent des assistants capables de résoudre concrètement les imprévus (reprogrammer un vol, ajouter un lit bébé, rembourser immédiatement), plutôt que des chatbots bavards et inutiles. Enfin, l’accès direct devient crucial : Airbnb revendique 90% de trafic hors moteurs de recherche. Autrement dit, les gagnants seront ceux capables d’orchestrer un parcours fluide, d’accroître la valeur de chaque séjour et de tirer parti de l’IA pour répondre instantanément aux besoins. Comme dans une agence de voyages physique ?

NB

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Distribution

L’hiver s’annonce bien pour les TO français

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By Nicolas Barbéry

Malgré un contexte économique tendu et des incertitudes géopolitiques, la saison été 2025 a bien résisté selon le Seto, avec 2,45 Md€ de chiffre d’affaires (+4,4%) et 1,68 millions de clients (+3,8%), avec un panier moyen de 3.979 euros (+0,7%). En moyen-courrier, l’Europe du Sud et l’Afrique du Nord restent les locomotives, l’Espagne et ses îles en tête, devant la Grèce et l’Italie, tandis que la Tunisie (+13,2%) et le Maroc (+12,1%) poursuivent leur remontada. En long-courrier, l’île Maurice confirme sa place de leader (+5,7%), la République dominicaine repart à la hausse (+2,6%), et la Polynésie enregistre +14,6%. Les Etats-Unis sont en seconde position avec un peu plus de 25.000 clients, mais affichent une baisse de 12,4%. « Il y a un effet « Trump« , mais il y a aussi un effet « coût«  », explique Patrice Caradec, président du Seto. La Tanzanie recule également de 9%, pénalisée par la mise sur liste noire de ses compagnies aériennes.

Pour les départs de l’hiver, qui s’étendent du 1er novembre jusqu’au 30 avril prochain, entre 25 et 30% des réservations ont déjà été enregistrées. « C’est une tendance intéressante à analyser, car elle montre que les Français se projettent dès à présent sur leurs vacances d’hiver », précise Patrice Caradec. Le portefeuille de réservations est déjà bien engagé : +14,1% de CA, +13,5% de trafic, mais une recette unitaire stable (+0.5%). Trois tendances se dégagent : le ski en France bondit (+30,3% de CA, +20,4% de trafic), le long-courrier progresse (+10,1% de CA) porté par le Vietnam (+23,7% de trafic), la République dominicaine (+28%) et Maurice (+4,4%), tandis que le moyen-courrier affiche +20% avec un spectaculaire redressement de l’Égypte (+61,2% de trafic) et du Maroc (+26,7%). « Pas de baisse de consommation, et des vacanciers qui réservent plus tôt pour sécuriser leur place au soleil », résume Patrice Caradec, qui note également « une clientèle moins sensible au prix, qui réserve plus tôt, notamment sur le haut de gamme ». Mais par les temps qui courent, il reste prudent pour un pronostic sur le reste de l’hiver.

NB

Production

Marietton : le tourisme en forme, le voyage d’affaires préoccupe

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By Laurent Guéna

« Pour les Français, les vacances, le voyage sont devenus plus importants que l’achat de vêtements, de canapés ou de voiture », affirme Laurent Abitbol, président de Marietton Développement (Selectour, Havas Voyages). À la veille d’IFTM Top Resa, il dresse un bilan optimiste : 2022 et 2023 furent excellentes, 2024 la meilleure année de l’histoire du groupe. Si le contexte social et politique peut peser ponctuellement (-50% le 18 septembre, jour de mobilisation), les réservations restent solides. Le dirigeant souligne aussi que les attentats n’ont plus d’impact durable sur les destinations, contrairement à la Tunisie après 2015. L’alerte porte surtout sur le voyage d’affaires, qui pèse la moitié de l’activité. Les entreprises demeurent encore offensives, mais la crainte d’un ralentissement est réelle. On se demande bien pourquoi.

LG

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Production

Pourquoi les Français n’osent pas s’exprimer dans une langue étrangère lors d’un voyage

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By Laurent Guéna
Voyages+linguistiques

Selon une étude de Preply menée auprès de 1.500 Français, 75% trouvent difficile de s’exprimer dans une autre langue en voyage, freinés par la peur de l’erreur et du jugement. « En France, la pédagogie scolaire privilégie davantage les notes que l’oral, ce qui conduit à associer l’erreur à une sanction plutôt qu’à une étape d’apprentissage », déplore la linguiste Vigdis Morisse-Herrera. Une autocensure qui empêche de progresser, selon elle. « Contrairement aux Italiens ou à d’autres nationalités, les Français sont très durs envers eux-mêmes, il y a une immense retenue à l’oral », confirme Silvia Cabello, professeure d’espagnol et fondatrice de la plateforme ProfeOlé. Pour y remédier, certaines pédagogies privilégient l’oral avant l’écrit, comme le programme Zero To Japan de Léïna Pimont, tandis que des applications comme Duolingo, HelloTalk, Tandem ou Babbel permettent de s’entraîner chaque jour. Et pour vaincre la peur du jugement, la coach Amandine Ruas conseille de s’exercer avec ChatGPT : « Si la peur est trop forte, on peut s’habituer à être écouté en discutant avec l’IA. » Qui a cet avantage d’être toujours bienveillant.

LG

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Culture

Parce que c’est mardi… la pensée (peu) profonde d’OD

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By Oncle Dom

Étant d’une mécréandise à toute épreuve, en cette Journée mondiale pour la paix (c’était hier, mais ce n’est pas grave), je tiens tout d’abord à souhaiter une joyeuse bonne année à nos concitoyens juifs. Car oui, malgré quelques similitudes, les principales religions qui régissent notre pauvre monde ne sont pas d’accord sur les distances temporelles ! Les chrétiens démarrent notre ère depuis la naissance du petit Jésus, et nous voilà donc en 2025. Les musulmans situent le début lorsqu’un certain Mahomet s’est rendu à La Mecque pour établir la Omma, ce qui fait que nous sommes en 1444, si mes grimoires sont exacts. Quant aux juifs, ils sont largement en avance puisque nous voilà déjà en 5783, selon le calendrier hébraïque et l’élaboration du Talmud. Le Coran pour les musulmans, la Bible pour les chrétiens… chacun sa boussole spirituelle, et chacun son découpage des siècles. Bref, après cette communication extrêmement théologique (merci, frère OD), ma pensée particulièrement peu profonde est la suivante : déjà qu’entre horaires d’été et d’hiver c’est un casse-tête à digérer, qu’en serait-il donc entre ces millénaires qui nous séparent ? Faudrait-il voyager avec trois montres, quatre calendriers et une boussole interreligieuse pour ne pas rater son avion ? Allez, je vous laisse y méditer en arpentant les allées de Top Résa, où, au moins, tout le monde semble d’accord sur une chose : faire tourner la planète, quelles que soient les dates au calendrier.

OD

Les pensées peu profondes d'OD

Les Français préfèrent consulter leurs proches que l’IA pour préparer leurs voyages

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By Nicolas Barbéry

Selon une étude d’Amadeus, les voyageurs français s’ouvrent aux nouvelles technologies, de l’IA générative aux solutions biométriques, mais restent très attachés aux recommandations de proches, première source d’inspiration (34%), devant les agences en ligne (25%) et la télévision (18%). L’usage de l’IA générative demeure marginal (8%), même si 83% des testeurs l’ont jugée utile pour créer des itinéraires complets, gagner du temps ou obtenir des suggestions personnalisées. Autre info de cette étude : 73% des Français jugent la qualité d’un prestataire à sa capacité à communiquer clairement et à privilégier l’humain, quitte à attendre pour parler à un conseiller plutôt que d’échanger avec une IA. La dernière fois que j’ai dit à un chatbot : « Je veux parler à un conseiller », il m’a répondu : « d’accord. Pour parler à un conseiller, dites : ‘parler à un conseiller’.« 

NB

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Technologie

Les influenceurs voyages tentent de se racheter une conduite

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By Laurent Guéna

Accusés de contribuer au surtourisme, les influenceurs tentent de se réinventer. Selon We Are Social, 75% des touristes s’inspirent désormais des réseaux sociaux pour choisir leur destination, et 89% des jeunes de la génération Z découvrent des lieux via TikTok. Mais la mise en scène de paysages « parfaits » entraîne des comportements à risque : « Cela génère des piétinements hors sentiers, des selfies dangereux, des perturbations pour la faune », constate Marie Le Scour du Réseau des Grands Sites de France. Face aux critiques, une nouvelle génération met en avant un tourisme plus local et décarboné. Antoine de Suremain, alias Antoine Explore la France, prône le voyage à pied ou en canoë, tandis que Bruno Maltor, le blogueur tourisme vedette, assume désormais ses trajets en train. Des guides de bonne conduite sont publiés pour encourager les créateurs à bannir les clichés stéréotypés et à voyager hors saison. Mais dans un univers dicté par les algorithmes et les partenariats commerciaux, la frontière entre convictions et contradictions reste ténue.

LG

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Tendances