Pour mieux se faire connaître des touristes, la ville du Mans a envoyé une carte postale à pas moins de 2 millions de personnes à travers la France, afin de promouvoir son patrimoine et son attractivité. Les cartes mettent en avant plusieurs monuments de la ville, comme la cathédrale. Au verso, un message invite les touristes à venir passer un week-end, ou plus, sur place. 24 heures pour faire le tour du Mans, c’est en effet un peu court.
LG
« Les assistants IA, par exemple pour la réservation de vacances, sont le prochain grand domaine dans lequel des progrès seront constatés, a déclaré Philipp Justus, patron de Google Allemagne. Mais la réservation de voyages complexes nécessite toujours l’intervention de partenaires extérieurs et de processus supplémentaires. » Actuellement, « si vous souhaitez réserver un voyage, avec un hôtel et éventuellement une série complexe de trajets en train, avion et bus, alors cette séquence ne peut pas encore être organisée et réservée à l’aide d’une IA. Mais il estime « qu’à l’avenir, même la réservation de voyages complexes via des assistants IA sera possible ». Google a commencé à faire de gros développements en ce sens. « Je peux très bien imaginer que dans trois ou quatre ans, nous disposerons déjà de nombreuses possibilités pour confier à nos assistants des tâches aussi complexes. » « Dans 3 ou 4 ans », c’est aujourd’hui.
NB
Aux Etats-Unis, la nouvelle réglementation du ministère des Transports (DOT) qui oblige les compagnies aériennes à respecter des normes claires et cohérentes lorsqu’elles annulent, retardent ou modifient les vols, vient d’entrer en vigueur. Cette règle exige surtout que les remboursements automatiques soient émis en argent (et non en avoir), sous la forme du paiement d’origine, dans un délai de 7 jours pour les achats avec carte de crédit et dans les 20 jours pour les autres paiements. Jusqu’à présent, les compagnies étaient autorisées à définir elles-mêmes ce qui constituait un retard « important » et fixait les montants d’indemnisation des passagers. Désormais, il n’y aura qu’une seule norme : lorsque le départ ou l’arrivée est retardé de trois heures pour les vols intérieurs et de six heures pour les vols internationaux. De plus, les remboursements seront automatiques, sans que les passagers aient à les demander, et devront être effectués en totalité. Pete Buttigieg, le secrétaire aux Transports américain, a rappelé le sens de cette décision : « Les passagers méritent de récupérer leur argent lorsqu’une compagnie aérienne leur en doit, sans maux de tête, ni marchandage ». Il est vrai que dans l’aérien, le client n’est pas toujours roi.
NB
Après Singapour, c’est au tour des aéroports thaïlandais de se laisser séduire par la reconnaissance faciale pour faire embarquer les passagers. Elle sera, au départ, uniquement déployée dans les aéroports de Phuket, de Chiang Mai, de Bangkok-Suvarnabhumi, de Chiang Rai – Mae Fah Luang, de Don Mueang, et d’Hat Yai. Pour en bénéficier, il faudra autoriser l’accès à ses informations biométriques lors de l’enregistrement au comptoir ou aux bornes en libre-service. À noter qu’une autorisation vaut seulement pour un voyage. Une fois cela fait, le voyageur peut déposer ses bagages et se rendre à sa porte d’embarquement sans avoir à présenter son passeport ou sa carte d’embarquement une seconde fois : il y sera pris en photo, cliché qui sera comparé aux données de son passeport. Il existe encore des interrogations sur la sécurité des données et la protection de la vie privée des passagers. Mais si c’est pour gagner du temps dans les aéroports, on prend quand même.
LG
Zanzibar veut étoffer son offre de tourisme halal pour attirer les touristes musulmans. Le gouvernement a annoncé qu’il allait revoir sa politique pour soutenir le développement d’hôtels sans alcool, de piscines avec des espaces hommes-femmes séparés, ou encore de salles de prière. Zanzibar jouit déjà d’une solide réputation en la matière, ses restaurants halal et ses mosquées historiques lui valant d’être souvent saluée sur les sites de voyages spécialisés. Un modèle qui trouve aussi ses limites : après avoir refusé de renouveler les licences de trois fournisseurs de bière, l’île a récemment été confrontée à une pénurie qui a entraîné la démission du ministre du Tourisme, dépassé par la contestation du secteur. Pas de facile de faire plaisir à tout le monde.
LG
« Bienvenue à Washington, l’originale ! », proclame un panneau à l’entrée de cette ville du nord-est de l’Angleterre, où a vécu l’arrière-grand-père du premier président des Etats-Unis, George Washington. Celui-ci n’a jamais posé le pied à Washington, en Angleterre, mais son héritage y est omniprésent, avec une école, un hôtel et un golf à son nom. Washington attire aujourd’hui même des curieux venus des États-Unis. Voilà peut-être une idée pour doper le tourisme dans certaines villes françaises qui bénéficient d’une glorieuse homonymie : en France, on peut penser à Bruges, une ville à la périphérie de Bordeaux, qui pourrait tenter de trouver un lien avec sa cousine belge, mais il va falloir être très créatif.
LG
9,5 euros pour les vols en Europe, 120 euros sur un Paris-New York en classe affaires : le ministre des Transports, François Durovray, estime que l’augmentation de la taxe de solidarité sur les billets d’avion est « absorbable« . « Je ne pense pas que, pour les vols en Europe, une taxe à 9,50 euros remette en cause les équilibres. De même que 120 euros sur un Paris-New York en classe affaires, proposé à plusieurs milliers d’euros », a ajouté le ministre. Selon lui, en comparant le prix du billet de train et de certains billets d’avions, « beaucoup de Français ne comprennent pas pourquoi le premier est plus cher que le second dans le cas d’un certain nombre de compagnies low cost ». Le mieux serait sans doute de trouver des solutions pour faire baisser le prix des billets de train.
LG
Le lieu de méditation historique fondé par le gourou Maharishi Mahesh Yogi et qui inspira les Beatles en 1968, sera restauré et rouvert au tourisme. C’est dans cet ashram indien que le quatuor de Liverpool a composé 48 chansons, dont celles de son fameux Album blanc. C’est aussi là qu’ils ont reçu la visite de Donovan, Mia Farrow et Mike Love des Beach Boys, pour refaire le monde. Le site va désormais être restauré et rouvert au tourisme grâce à un projet initié par le gouvernement de l’Uttarakhand. L’ashram Chaurasi Kutia se trouve près de Rishikesh, sur le fleuve Gange, au pied de l’Himalaya. Le centre est entouré de barbelés pour le protéger non seulement des graffitis et des vandales qui l’ont pillé au fil des années, mais surtout des tigres, ours noirs, léopards et cobras qui peuplent la forêt de la réserve de Rajaji. Pour les touristes en quête de sens et de quiétude, notez que la méditation transcendantale était dans les années 60/70 très en vogue en Occident, et un voyage en Inde pouvait changer votre vie grâce à l’apprentissage de la récitation de mantras, l’ascèse, le calme intérieur, le tout agrémenté de quelques substances exogènes…
NB
L’Ectaa (Association européenne des agences de voyages et des tours opérateurs) critique fermement le nouveau projet de règles de remboursement inclus dans le paquet de mobilité des passagers proposé par la Commission européenne. Lors de sa réunion semestrielle à Sofia, l’Ectaa a souligné que ces nouvelles règles étaient irréalistes et seraient coûteuses pour les distributeurs. Elles imposeraient aux agences de rembourser les frais de billetterie même si elles ne sont pas responsables des services de transport, alors même que les transporteurs ne compensent pas toujours les agences pour la vente des billets. L’association s’inquiète également de la confidentialité des données des clients. Elle demande des garanties pour empêcher que les transporteurs n’utilisent les informations partagées par les agences pour en tirer un avantage commercial. Si l’Ectaa soutient l’idée d’une protection des droits des passagers en situation de transport multimodal, elle insiste pour que ces règles restent équilibrées et réalisables. Pour l’association, les intermédiaires jouent un rôle essentiel en offrant un large éventail de choix et de transparence, ce que les transporteurs ne fournissent pas directement. En conséquence, l’Ectaa insiste pour que les nouvelles lois ne désavantagent pas les intermédiaires au profit des canaux de vente directe des transporteurs, ce qui limiterait le choix des consommateurs et pourrait nuire à la concurrence. Rien de nouveau sous le soleil…
OD
es députés et sénateurs, réunis lundi en commission mixte paritaire, sont parvenus à une version commune d’une proposition de loi visant à mieux réguler le marché des meublés touristiques de type Airbnb, dernière étape avant son adoption définitive au Parlement, ont annoncé les deux rapporteurs. Sur l’un des principaux points durs, la fiscalité, actuellement plus favorable à la location touristique de courte durée qu’à la location nue de longue durée, les députés ont obtenu un demi-succès. L’abattement dont bénéficient les propriétaires de meublés de tourisme classés et de chambres d’hôtes devraient descendre de 71% à 50%, avec un plafond abaissé à 77.700 euros. Pour les meublés de tourisme non classé l’abattement devrait passer de 50% à 30% – comme pour la location nue -, avec un plafond à 15.000 euros. Ce qui ne semble pas absurde : en France, selon la toute dernière étude de Se Loger, le nombre de biens disponibles à la location a chuté de 32%.
LG
