Selon le dernier rapport de Phocuswright, 92% des voyageurs français utilisant l’IA affirment qu’elle a déjà influencé une décision concernant un séjour, contre 88% en Allemagne. Les Français s’en servent notamment pour rechercher des activités (33%) et comparer des destinations (29%). Près de la moitié (48%) des utilisateurs français passent par des plateformes d’IA autonomes, loin devant les réponses générées par les moteurs de recherche (25%). L’influence de l’IA s’étend désormais à presque toutes les étapes du parcours client et, bien plus que leurs voisins européens, les Français se montrent particulièrement sensibles à ses recommandations.
LG