Lufthansa et Fraport ont inauguré au terminal 1 de l’aéroport de Francfort un nouveau concept de porte d’embarquement, baptisé Gate of the Future. Au niveau de la porte A16, les agents, équipés de tablettes, circulent parmi les passagers pour répondre à leurs demandes, notamment en matière de sièges, de correspondances ou de surclassements. Des écrans à 360° diffusent les informations en temps réel, tandis que des QR codes donnent accès aux services numériques. Canapés, œuvres d’art et cabines de travail complètent cet espace aux allures de salon. Cette expérimentation pourrait être étendue à d’autres portes d’embarquement, sans calendrier annoncé.
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