Elle avait dû renoncer à un éductour aux Galápagos pour des raisons familiales. Cela n’a pas empêché Paula Mottram, conseillère du réseau britannique Designer Travel, d’y vendre un voyage à un couple, comprenant une croisière avec National Geographic-Lindblad Expeditions, les vols et une extension terrestre. Au retour d’éductour de ses collègues, le réseau avait préparé une brochure numérique. La conseillère l’a présentée dans une courte vidéo tournée depuis son canapé. Dans l’heure, un client lui en a demandé un exemplaire. Envoyée le matin par WhatsApp, la brochure a déclenché la réservation le jour même avant la finalisation des prestations. Paula Mottram préfère cette messagerie au courriel qu’elle juge moins personnel. À 33.400 euros le voyage, un choix qui paie.
LG