D’après le rapport de Skyscanner sur les tendances 2027, seuls 35 % des voyageurs britanniques font confiance aux recommandations de l’IA pour organiser et réserver un séjour, contre 46 % l’an dernier. Leur principal frein est la fiabilité des réponses, mentionnée par 61 % des sondés ; 38 % craignent aussi de ne pouvoir joindre personne en cas de problème. Voilà qui est rassénérant : l’être humain a encore son mot à dire.
LG