L’intelligence artificielle se rapproche encore un peu plus de l’acte de vente. Agoda, l’une des principales agences de voyages en ligne en Asie et filiale de Booking Holdings, teste auprès de certains utilisateurs de son application mobile un nouvel assistant capable de construire un voyage à partir d’une simple conversation. Il peut proposer des destinations, comparer les offres, vérifier prix et disponibilités puis accéder aux prestations réservables. L’outil est connecté aux hébergements proposés par Agoda, mais aussi aux vols et aux activités. Encore en bêta, il doit être progressivement déployé auprès des utilisateurs de l’application.
LG