Mois : mai 2023

ADP se prépare à accueillir les athlètes participant aux JO de Paris

22 mai 2023

Accueil soigné, enregistrements facilités, terminal spécifique : les athlètes participant aux Jeux olympiques de Paris l’année prochaine bénéficieront dans les aéroports d’une « multitude d’attentions particulières » dans les aéroports desservant la capitale française, a promis mardi Augustin de Romanet, PDG du Groupe ADP. « C’est un enjeu considérable, nous allons être la principale porte d’entrée des athlètes (…) Nous allons avoir en quelques jours 15.000 athlètes aux bagages très inhabituels. » Pour faciliter les parcours, ADP va mobiliser « plus d’un millier de volontaires » qui auront « notamment des formations en anglais ». Et à la fin des Jeux, les athlètes devraient pouvoir « enregistrer leurs bagages sur les lieux du village olympique ». En espérant qu’un kayakiste, une fois rentré chez lui, ne se retrouve pas à réceptionner les bagages d’un autre, une perche ou un cheval.

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France

Drôle d’époque

22 mai 202322 mai 2023

Nicolas Barbéry

D’après nos confrères d’Air Journal, Sara Metzger, une passagère de Delta Air Lines, a juré de ne plus jamais voler avec cette compagnie après avoir été victime d’une allergie aux noix. Elle affirme avoir pourtant prévenu l’équipage, mais celui-ci n’en aurait pas tenu compte. Il n’aurait pas non plus réagi lorsque les symptômes sont apparus : gorge gonflée et démangeaisons. Elle a demandé que l’avion atterrisse d’urgence. Mais après l’avoir examinée, un médecin présent à bord lui a plutôt conseillé de patienter. Finalement, l’avion a atterri comme prévu. Sara Metzger a ensuite juré de ne plus jamais voler avec Delta : « C’est au bon vouloir du personnel de la compagnie de mettre ou non ma vie en danger. Je ne veux pas mourir sur un vol Delta. Je ne prendrai donc plus ce risque ! » Mais l’histoire ne s’arrête pas là : Sara Metzger veut maintenant que la compagnie soit condamnée à « une amende pour discrimination liée au handicap ». Une amende pour des noix, ça va chercher dans les combien ?

Drôle d'époque

Les compagnies respectent le droit de grève des contrôleurs aériens, mais…

17 mai 202317 mai 2023

Laurent Guéna

Des compagnies aériennes, réunies au sein de l’association Airlines for Europe (A4E), mettent en garde contre la possibilité de voir des grèves « ruiner » les voyages de millions de passagers cet été en Europe, après un début d’année perturbé par un mouvement social en France. A4E, qui défend les intérêts de compagnies basées en Europe dont Ryanair, Easyjet, Air France, Lufthansa et British Airways, demande un « préavis de 21 jours » pour les grèves des contrôleurs aériens et insiste à nouveau sur la « protection des survols » du pays où le mouvement social a lieu, ainsi qu’un « droit de recours auprès des fournisseurs de services de navigation aérienne » pour être dédommagés du coût des perturbations. « Nous respectons le droit de grève, mais les effets en cascade de perturbations des vols entre Etats membres sont insupportables. Des millions d’Européens souhaitant voyager cet été risquent de voir leurs projets réduits en miettes par des grèves », a prévenu le directeur général par intérim d’A4E, Laurent Donceel. Pas sûr, que cet argument touche beaucoup un contrôleur aérien en colère.

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Transport

Une agence de voyages condamnée pour erreur d’information

17 mai 202317 mai 2023

Nicolas Barbéry

Une famille de Munich qui voulait aller à Dubaï pour le Nouvel An avec ses deux chihuahuas s’est vu refuser l’embarquement à la correspondance de Zurich. Leur agence de voyages leur avait pourtant assuré que les petits chiens étaient autorisés en cabine. En principe, les petits chiens sont effectivement autorisés à prendre l’avion en cabine et les grands doivent effectuer le vol en soute. Cependant, cette règle ne s’applique pas aux voyages vers les Emirats arabes unis où les animaux, quelle que soit leur taille, doivent voyager en soute. La famille s’est donc retournée contre l’agent de voyages pour obtenir un remboursement des billets. Mais face à son refus, elle a saisi la justice qui a condamné l’agence à rembourser non seulement le prix des billets, mais aussi ceux du retour pour Munich. Pour le juge, à défaut de savoir, l’agence aurait dû vérifier…

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Distribution

Allez, devant les tribunaux !

17 mai 202317 mai 2023

Oncle Dom

René-Marc Chikli, président du Seto, est excédé. Face aux annulations à répétition sans préavis de la part des compagnies aériennes, il lance : « Assez, assez et encore assez ! » Surtout qu’en plus, pour ne pas indemniser les passagers, celles-ci invoquent des prétextes plus ou moins valables. La seule solution reste donc de faire appel à la justice. C’était d’ailleurs l’un des sujets majeurs du dernier Forum du Seto de Deauville. Yves Removille, avocat spécialisé dans le tourisme, n’y est pas allé par quatre chemins : « Vous devez maintenant traîner ces mauvais payeurs devant un tribunal ! » Seul problème : intenter une action en référé coûte cher… Et tous les voyagistes n’en ont pas toujours les moyens financiers !

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Transport

Les compagnies sauront-elles prendre soin des bagages cet été ?

17 mai 202317 mai 2023

Laurent Guéna

Depuis plusieurs mois, compagnies et aéroports investissent pour protéger les bagages des passagers afin de ne pas connaître le même chaos que l’été dernier. En 2019, 5,6 bagages pour 1.000 passagers étaient mal acheminés. L’an dernier, ce ratio est passé à 7,6 bagages. En Europe, il y eu près de 16 bagages égarés l’an dernier, et en Amérique du Nord un peu plus de 6. L’Asie est la plus performante et de loin : malgré une détérioration de la situation, elle affichait en 2022 un ratio de seulement 3 bagages mal acheminés. Ce sont lors des voyages internationaux que les incidents de bagages se produisent le plus : 19,3 contre seulement 2,4 lors de déplacements intérieurs. Le mieux est d’apprendre à voyager léger : avec un petit sac en cabine contenant un maillot de bain, trois sous-vêtements et quatre tee-shirts, on peut aussi passer de très belles vacances.

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Transport

Le Baromètre 2023 Raffour-Interactif est à déguster sans modération

17 mai 202317 mai 2023

Laurent Guéna

La 21^e édition du Baromètre 2023 Raffour-Interactif intitulé « Courts séjours, vacances, nouvelles tendances et e-tourisme » est disponible. Le document, un PDF de 155 pages classées en 28 thèmes, est valorisé par une analyse de l’expert Guy Raffour, grand connaisseur du secteur. Le taux de départ prévisionnel pour cet été 2023 est mesuré et les Français ont été interrogés sur leur besoin vital de partir et leurs intentions de départ 2023 avec leurs destinations (France métropolitaine, DROM-COM, étranger), et leurs types de vacances (mer, montagne hiver/ été, campagne, lac/rivière/gorges, croisières, villes touristiques). Une analyse particulière a été menée sur les raisons de non-départ en vacances afin de repérer celles sur lesquelles on peut agir.

Pour accéder au bon de commande du Baromètre, c’est ici

Tendances

Drôle d’époque

17 mai 202317 mai 2023

Nicolas Barbéry

Quels sont les préjugés négatifs les plus répandus sur les Bretons, les Parisiens ou encore les Corses ? Pour le savoir, le Journal du Net a demandé à ChatGPT comment ils étaient perçus. On apprend ainsi que les Normands sont « rustiques« , les Parisiens « arrogants« , les Alsaciens « rigides« , les Bretons « têtus« , les Bordelais « snobs« , les Lyonnais « bourgeois« , les Cannois « superficiels« , les Marseillais « impulsifs » et les Antillais « nonchalants« . ChatGPT a également révélé que les Bordelais sont « épicuriens et amateurs de vin » et que les Lyonnais sont « amateurs de bonne cuisine et de bon vin ». Les Marseillais « sont souvent fiers de leur équipe de football, l’Olympique de Marseille, et du rôle central qu’elle joue dans leur identité culturelle ». Quant aux Nantais, ce sont des « bobos » particulièrement « engagés dans la préservation de l’environnement ». Une litanie de clichés. Nous avons aussi demandé à ChatGPT quels étaient les préjugés négatifs les plus répandus sur les Français. Sans surprise : nous sommes « arrogants, « râleurs » et « fainéants« . Bon, je file au bistrot, j’aurai peut-être une chance d’apprendre quelque chose de plus surprenant…

Drôle d'époque

D’après Forbes, c’est à Punta Cana qu’on a le plus de chances de tomber malade

16 mai 202316 mai 2023

Laurent Guéna

Le magazine Forbes a établi un classement des destinations où le risque de tomber malade serait le plus élevé. 2,4 millions de messages postés sur des forums spécialisés dans le voyage ont été passés en revue, faisant ressortir des mots-clés cible, tels que « gastro-entérite », « intoxication alimentaire », ou encore « salmonelle ». Punta Cana, en République dominicaine, se hisse largement en tête du classement avec une note de 90,4 sur 100. Il est conseillé de se faire vacciner contre l’hépatite A et le tétanos avant de s’y rendre. Charm-el-Cheikh, en Égypte, occupe la deuxième place du classement avec une note de 83,5 sur 100. « L’eau du robinet doit être évitée à tout prix », souligne le magazine. Vient ensuite l’île de Sal, au Cap-Vert, avec une note de 70,6 sur 100. Playa del Carmen et Cabo San Lucas, au Mexique, complètent le top 5, avec des notes de 63 sur 100. Cela dit, voilà encore un classement à prendre vraiment avec des gants et des pincettes…

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Tendances

Le tourisme au Sri Lanka est sur la piste de la reprise

16 mai 2023

Nicolas Barbéry

Les dernières statistiques de la banque centrale du Sri Lanka montrent que pour la première fois depuis la pandémie, les revenus du tourisme au cours des trois premiers mois de 2023 ont franchi la barre des 500 millions de dollars, atteignant 529 millions de dollars. Le nombre d’arrivées au premier trimestre s’élève à 335.679, soit près de la moitié des 719.978 enregistrées l’année dernière, lorsque les troubles politiques sont venus à nouveau dissuader les touristes de venir. Le ministre du Tourisme, Harin Fernando, a récemment déclaré que le pays relevait son objectif à 2 millions de touristes étrangers pour 2023. Il était la semaine dernière à Dubaï dans le cadre du salon Arabian Travel Market, afin de signer un accord avec Emirates pour promouvoir l’île tropicale de l’océan Indien en tant que « destination idéale ».

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Destinations