Southwest Airlines expérimente des moyens d’accélérer l’embarquement à l’aéroport international Hartsfield-Jackson d’Atlanta. Dans la file d’attente, les passagers peuvent lire sur les panneaux d’affichage l’avertissement suivant : « Aucun siège assigné à bord, choisissez n’importe quel siège libre ! » Et pour presser un peu les traînards, de la musique disco jaillit bruyamment de plusieurs haut-parleurs. De plus, les employés de Southwest accélèrent les contrôles grâce à des appareils mobiles dédiés. Southwest s’est fixé comme objectif de réduire de cinq minutes le temps qu’un avion passe à la porte entre chaque vol. Aujourd’hui, ce temps moyen est de 40 minutes pour un B737 et de 50 minutes pour les appareils plus gros. « Si vous pouvez réduire la durée d’embarquement, vous pouvez alors commencer à économiser sur les temps d’attente au sol », déclare Andrew Watterson, un responsable de la compagnie. Pour aller encore plus vite, Southwest pourrait aussi décoller sans les passagers.
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