Justice : les voyagistes ne sont pas toujours responsables de tout

Posted on
By Nicolas Barbéry

Chacun le sait : les voyagistes ont l’obligation de fournir toutes les informations concernant leur voyage aux clients avant de conclure un contrat. Mais que se passe-t-il si les conditions d’entrée dans un pays changent entre la réservation et le départ ? En Allemagne, une famille qui souhaitait s’envoler pour les Maldives à l’été 2023 a réservé son voyage en 2022. Le jour du départ, le fils de sept ans s’est vu refuser l’enregistrement au comptoir de l’aéroport parce qu’il avait présenté un passeport pour enfants valable 6 ans. Mais depuis le 1er janvier 2023, la réglementation avait changé et la validité du passeport pour enfant était passé à seulement 12 mois. Résultat : la famille a dû faire délivrer un nouveau passeport à leur fils, réserver de nouveaux vols et une nuit d’hôtel. Elle a exigé près de 4.600 euros d’indemnisation au voyagiste pour ne pas l’avoir informé des nouvelles règles. Mais un tribunal de Munich a débouté la famille de sa demande. Il a considéré que les clients avaient ici le devoir de s’informer en temps utile sur les règles de sortie et d’entrée dans un pays et de ne pas se fier uniquement aux informations fournies par le voyagiste.

NB

En lire davantage sur le site de FVW

Juridique

Pour prendre l’avion, attention à bien ressembler à la photo de votre passeport

Posted on
By Laurent Guéna

« Si vous prévoyez de porter du maquillage sur votre photo d’identité, nous vous encourageons à vous en tenir à un maquillage cohérent avec votre style de maquillage habituel », expliquait fin août le Département d’État du transport américain. Celui-ci précise avoir déjà « vu des rapports de voyageurs ayant subi des retards en raison de la difficulté rencontrée par des agents de sécurité des aéroports à confirmer leur identité » et conseille donc d’éviter les styles de maquillage qui « modifient considérablement l’apparence du visage ». Erik Learned-Miller, professeur à l’Université du Massachusetts à Amherst, donne son avis d’expert : « Le problème n’est donc pas tout à fait de porter du maquillage ou non sur la photo d’identité, il s’agit vraiment d’avoir une apparence différente entre la réalité et la photo. Cela peut aller dans les deux sens. » On en connaît au moins un qui va devoir remettre la main sur son rasoir s’il veut pouvoir monter dans un avion. Pour préserver son anonymat, on ne donnera que ses initiales : OD.

LG

En lire davantage dans le Washington Post

Transport

Le tourisme en Espagne bat de nouveaux records

Posted on
By Nicolas Barbéry

Le tourisme a connu en Espagne le meilleur mois de juillet de son histoire, avec 10,85 millions de touristes étrangers. Les dépenses des voyageurs ont également atteint des records historiques, augmentant de 12% pour atteindre 15,535 milliards d’euros, soit une augmentation de 1,682 milliards par rapport à juillet 2023. Au cours des sept premiers mois de 2024, les arrivées touristiques ont grimpé de 12% à 53,3 millions, en ligne avec la croissance enregistrée les mois précédents, ce qui laisse penser que cette année pourrait se clôturer avec un nouveau record historique du nombre de voyageurs étrangers, qui pourrait atteindre 95 millions. Par ailleurs, les dépenses touristiques entre janvier et juillet ont augmenté de 18% à 71 milliards d’euros, anticipant également une fin d’année à 130 milliards. Le Royaume-Uni est le premier marché touristique de l’Espagne avec un peu plus de 2 millions de visiteurs, soit 18,8 % du total. La France arrive en seconde position, avec 1,6 million, soit 14,8% du total, suivie de l’Allemagne, avec 1,2 million (11,1%). Les Baléares, où les manifestations pré-estivales contre les touristes ont refroidi certains candidats au voyage, ont été les plus pénalisées, avec une croissance de 4,3% à peine.

NB

En lire davantage sur le site d’El Pais

Destinations

Une brochure interactive chez Visit Europe

Posted on
By Oncle Dom

C’est la traditionnelle période pour la publication des brochures avant la grande messe de Top Resa. Chez Visit Europe, outre le catalogue « papier » en cours de distribution dans les agences de voyages, une brochure interactive est déjà en ligne. Son contenu multimédia permet de vivre « l’expérience » de son prochain voyage, grâce à des vidéos, avant même de partir. En quelques clics, on peut accéder aux offres et réserver directement via la plateforme B2B sécurisée de Visit Europe. A signaler, parmi les nouveautés du voyagiste, l’ouverture de la Slovénie. Également au programme : des circuits Prague et la Bohême du Sud et Echappée belle à Prague permettent de découvrir les marchés de noël de la capitale tchèque.

OD

Pour en savoir davantage, c’est ici

Production

Trophées du tourisme des pays du monde arabe : Il vous reste quatre jours pour voter et tenter de gagner un séjour à Marrakech

Posted on
By Nicolas Barbéry

L’Arabian tourism association (Ata) organise la deuxième édition des Trophées du tourisme des pays du monde arabe. A cette occasion, les agents de voyages éliront leurs partenaires préférés sur ces destinations. Il s’agit de mettre en lumière le formidable potentiel touristique de ces pays à travers plusieurs catégories : Meilleure destination, Meilleure compagnie aérienne, Meilleur groupe hôtelier, Meilleure compagnie de croisières et Meilleur tour opérateur. Les agents de voyages sont dès maintenant invités à voter en ligne. En participant, ils pourront également gagner des lots exceptionnels par tirage au sort, comme deux nuits à la Villa Nomade à Marrakech, deux places pour un spectacle à l’Accor Arena Paris, ou encore un maillot dédicacé par un joueur du Paris Saint-Germain…. Tous les votants seront automatiquement inscrits au tirage au sort. Les Trophées du tourisme du monde arabe seront remis lors d’une cérémonie qui se tiendra au salon IFTM Top Resa, du 17 au 19 septembre 2024. Rappelons que l’Arabian tourism association est l’unique organisation dédiée à la promotion du tourisme au Moyen-Orient et en Afrique du Nord. Ne laissez pas les autres choisir pour vous et votez !

Pour voter, c’est ici

Destinations

Parce que c’est mardi, les pensées peu profondes d’OD

Posted on
By Oncle Dom

Bon, faut y aller. C’est ce que viennent de m’annoncer mes joyeux drilles de camarades de BTN et me demander d’éructer quelques pensées de moins en moins profondes. Curieusement, ces vacances ont été dans l’ensemble bien ensoleillées, sauf en Bretagne, mais il paraît qu’il ne pleut que sur les imbéciles, ce qui me conforte grandement pour mon égo. Curieusement aussi, personne ne semble s’être aperçu que, non seulement nous n’avions plus de gouvernement, et donc plus de ministre du Tourisme, mais aussi que nous n’avions plus de patron d’Atout France. Ben, je m’étais trompé, car Olivia Grégoire, démissionnaire mais opérationnelle, a décidé de faire un premier bilan de la saison touristique en compagnie d’Atout France et d’ADN Tourisme. Au passage, peut-être serait-il futé de fusionner ces deux organismes, juste par soucis d’économie… Enfin, ce que j’en dis ! Quant au bilan, il faut quand même être sacrément armé pour en sortir un alors que la saison n’est même pas terminée. Si j’en crois le bon vieux dicton : « c’est à la fin de la foire que l’on compte les bouses ». Là encore, tout ceci me parait très improbable, pour ne pas dire autre chose, je ne veux pas être taquin cette année. Mais, vous allez voir, quoi qu’il se passe, on trouvera toujours quelqu’un pour s’en féliciter ! D’autant, finalement, qu’en matière de bilan de la saison touristique en France, chacun a ses propres chiffres…

OD

Les pensées peu profondes d'OD

C’est la rentrée !

Posted on
By Nicolas Barbéry

Bonsoir, bonsoir ! C’est la rentrée, BTN est heureux de vous retrouver. Nous espérons que vous avez pu profiter de vos vacances et, surtout, bien vous reposer. Car la rentrée s’annonce intense. Certains sujets (notamment ceux qui fâchent) ont été mis de côté durant la trêve estivale et olympienne, mais, en France comme ailleurs, ils n’ont pas disparu pour autant… BTN tâchera cette année encore de vous informer des soubresauts du monde en prenant soin de ne pas entretenir une morosité lancinante.

NB

Vie de la profession

Le patron de Ryanair en colère contre les passagers alcoolisés

Posted on
By Laurent Guéna

Le patron de Ryanair, Michael O’Leary, s’est inquiété d’une « augmentation notable » au cours des derniers mois des problèmes de comportement à bord des avions de la part de passagers ayant consommé drogue et alcool. Il a reproché aux autorités à travers l’Europe de ne pas « prendre sérieusement » ce fléau et les a appelées à envisager des restrictions de vente d’alcool dans les aéroports. Sur les liaisons avec Ibiza, Ryanair n’autorise plus les passagers à embarquer avec une bouteille, y compris de l’eau. « On les autorisait avant à prendre uniquement des bouteilles d’eau, sans se rendre compte qu’elles étaient en réalité pleines de vodka », a affirmé le directeur de Ryanair. Heureusement, à bord des avions de la compagnie low cost, moyennant quelques euros, on peut acheter bières et spiritueux et profiter d’une sélection de vins et de prosecco…

LG

En lire davantage dans La Dépêche

Transport

Abercrombie & Kent veut devenir le Louis Vuitton Moët Hennessy du voyage

Posted on
By Nicolas Barbéry

Abercrombie & Kent Travel Group a entamé des discussions avec des banquiers en vue d’une introduction en bourse d’ici 18 à 24 mois à New York, Londres ou sur une autre place boursière européenne. L’histoire d’Abercrombie & Kent remonte à 1962, lorsque Geoffrey Kent a créé des safaris et des camps de tentes de luxe au Kenya. L’entreprise a connu une croissance rapide à mesure qu’un nombre grandissant de touristes visitaient l’Afrique. Dans les années 1970, l’agence de voyages a étendu son activité en Égypte, en Arabie saoudite et en Inde. Elle propose désormais une variété de voyages de luxe à travers le monde, y compris des croisières dans l’Arctique. En 2022, les États-Unis ont été son plus grand marché, avec un chiffre d’affaires de 268 millions de dollars. Au total, le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 529 millions de dollars en 2022 et un bénéfice avant impôts de 22,2 millions de dollars. Cristina Levis, directrice générale, précise qu’en ce moment, « la demande est très forte, avec évidemment quelques exceptions liées à la situation au Moyen-Orient. Notre niche a toujours été très, très résiliente. Dans les moments les plus difficiles de l’histoire, comme durant la pandémie, nous avons constaté une augmentation continue de la demande. » Elle ajoute que la cotation potentielle du groupe de voyage pourrait conduire Abercrombie à devenir « le Louis Vuitton Moët Hennessy du voyage expérientiel de luxe ». La riche idée.

NB

En lire davantage dans le Times

Production

Surtourisme : Tokyo veut interdire l’alcool

Posted on
By Nicolas Barbéry

Le quartier de Shibuya à Tokyo va interdire la consommation d’alcool en public la nuit toute l’année à partir du 1er octobre, afin de mettre un terme aux comportements perturbateurs attribués principalement aux touristes. Cette zone proche de la gare très fréquentée de Shibuya à Tokyo est connue pour l’importante consommation d’alcool dans la rue, l’agitation excessive et les déchets jetés. « C’est comme un lieu sacré pour boire dans la rue », déclare le responsable d’un centre commercial de ce quartier. La consommation d’alcool sera interdite entre 18 heures et 5 heures du matin dans tous les lieux publics de Shibuya. Toutefois, aucune sanction n’est prévue en cas de non-respect de cette ordonnance. Une réglementation sans sanction ? On connaît des pays où ce serait sans effet.

NB

En lire davantage sur le site de Nikkei Asia

Destinations