Le gouvernement américain met son nez dans les programmes de fidélisation des compagnies aériennes

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By Nicolas Barbéry

Le ministère des Transports américain (DOT) a officiellement lancé hier une enquête visant à déterminer si les programmes de fidélisation des quatre plus grandes compagnies aériennes américaines se livrent à des pratiques trompeuses ou non concurrentielles. Le secrétaire aux Transports, Pete Buttigieg, a envoyé une lettre à American, Delta, United et Southwest pour leur demander de fournir des dossiers et des rapports sur leurs programmes de fidélité. Il a déclaré que son enquête se concentrerait sur la façon dont les programmes de fidélisation sont affectés par la dévaluation des miles, les prix cachés et dynamiques, les frais supplémentaires, ainsi que la réduction de la concurrence et du choix. Le DOT espère y voir plus clair dans un nuage d’opacité.

NB

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Transport

Parce que c’est vendredi, le bon trait de plume de Jean Duverdier

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By Jean Duverdier

Un passager d’un train régional en Allemagne est allé fumer dans les toilettes malgré l’interdiction. Malheureusement pour lui, la fumée a déclenché le système d’arrosage anti-incendie : il a été trempé de la tête aux pieds et les toilettes ont été inondées… Il a tenté de s’échapper discrètement, mais a été trahi par ses vêtements mouillés. Il doit maintenant rendre compte à la justice.

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Les dessins de Jean Duverdier

Le tourisme mondial est en manque de main-d’œuvre

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By Nicolas Barbéry

Selon les estimations de l’Association mondiale du tourisme WTTC, la contribution du tourisme au produit intérieur brut mondial augmentera de 12% pour atteindre 11.000 milliards de dollars au premier semestre de cette année. Cela correspond à 10% du produit intérieur brut mondial. En 2023, les États-Unis constituaient le marché du tourisme le plus important au monde, avec une contribution au PIB américain de 2.360 milliards de dollars. La Chine était le deuxième marché mondial, avec un tourisme contribuant à hauteur de 1.300 milliards de dollars au PIB, malgré la réouverture tardive de ses frontières. L’Allemagne arrivait à la troisième place (488 milliards de dollars), suivi du Japon, (297 milliards et du Royaume-Uni (295 milliards). La France, pourtant première destination touristique mondiale en nombre de touristes, conserve sa sixième place avec une contribution de 264,7 milliards de dollars, suivie de près par le Mexique avec 261,6 milliards de dollars. Selon le WTTC, l’industrie du tourisme fournit environ 348 millions d’emplois dans le monde, soit environ 13,6 millions de plus qu’en 2019, l’année record précédente. Et les besoins en main-d’œuvre restent toujours aussi importants. Rien qu’aux États-Unis, selon la US Travel Association, il existe actuellement environ un million de postes vacants dans le secteur des loisirs et de l’hôtellerie.

NB

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Tendances

La Suède veut relancer le transport aérien

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By Nicolas Barbéry

Le gouvernement de Stockholm a annoncé qu’il allait supprimer une taxe sur le transport aérien, jugeant nécessaire de défendre la compétitivité du transport aérien depuis la Suède. Cette taxe avait été introduite par le précédent gouvernement de gauche en 2018, avec pour objectif de réduire les effets du transport aérien sur le changement climatique. Elle sera supprimée le 1er juillet 2025, une décision prise par l’actuel gouvernement de centre-droit, soutenu par le parti d’extrême droite des Démocrates de Suède. « Si nous voulons protéger la possibilité d’avoir de bonnes liaisons aériennes en Suède et de faire de la Suède une plateforme internationale, nous devons nous assurer que nous ne portons pas atteinte à l’avantage concurrentiel que la Suède peut avoir », a déclaré le Premier ministre Ulf Kristersson. Voilà qui ne va pas plaire à une certaine Greta Thunberg.

NB

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Transport

Bien/Pas bien… par Sophie Baillot

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By Oncle Dom

C’est notre première invitée de la saison et c’est une femme. Sophie Baillot, présidente d’Un Océan de Croisières et de So Between, a un regard très lucide sur le monde qui l’entoure. Elle est également vice-présidente de Femmes du Tourisme.

C’est bien !

« Notre association Femmes du Tourisme me tient très à cœur. C’est la rentrée cette semaine. Depuis la mise en place de la nouvelle équipe, nous avons installé quatre commissions très actives. Un pôle pour faciliter les contacts et les mises en relation, un pôle communication qui œuvre pour mettre en valeur toutes les actions de femmes (parcours, réussites ou actions de nos adhérentes), pôle développement afin de se rapprocher de nos institutions et un pôle auquel je tiens tout particulièrement : Transmission, partage et solidarité. Nous allons, chaque vendredi, proposer une ligne téléphonique dédiée où chacune, chef d’entreprise ou simple salariée, pourra communiquer librement sur de nombreux sujets. L’idée est de pouvoir, ensemble, trouver des solutions. Je pense que Femmes du Tourisme, c’est plus qu’une association, c’est un véritable club de femmes qui sont là pour s’aider, se soutenir les unes et les autres. Nous participerons aux nombreuses manifestations lors d’IFTM Top Résa. (Stand V090). »

C’est pas bien !

« J’ai relevé, dans l’excellente newsletter du Seto (Seto Travel News), l’éditorial de René-Marc Chikli, notre président, où il s’insurge des critiques incessantes qui frappent la profession. Il a raison. On nous tape sans arrêt dessus et pour n’importe quoi. Ceux qui pensent qu’ils peuvent se passer d’une agence de voyages ont tort. Avec l’instabilité permanente qui existe dans de nombreux pays, il est indispensable de passer par un professionnel. C’est notre métier. Je voudrais que l’on revalorise cette profession qui est souvent la première à dépatouiller des situations inextricables. Nous sommes parfois méprisés par les gouvernements… Nous avons eu le ministre Jean-Baptiste Lemoyne qui a fait un super travail, Olivia Grégoire a été pas mal… Mais maintenant il nous faut au minimum un secrétaire d’Etat ! Nous sommes une profession qui touche au transport, à l’économie, aux affaires étrangères, au digital… ça mérite un représentant tout de même ! »

OD

J'aime/Je n'aime pas

Un bon été pour le tourisme au Maroc

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By Laurent Guéna

Au Maroc, les arrivées ont atteint le chiffre record de 2,6 millions au cours du mois de juillet, en progression de 20%, soit 424.000 touristes de plus par rapport à la même période de 2023, a annoncé Fatim-Zahra Ammor, ministre du Tourisme, soulignant que cette hausse concerne tant les Marocains résidents à l’étranger (+23%) que les étrangers (+14%). À Marrakech, par exemple, les nuitées et les arrivées ont augmenté respectivement de 6% et 8%. En tant que destination montante pour le tourisme balnéaire et les sports de glisse, la région de Dakhla a enregistré une hausse notable de 32% des arrivées et de 5% des nuitées au cours de la saison estivale 2024. « Bien que nous soyons encore en phase de consolidation de l’ensemble des indicateurs, les données préliminaires de la saison estivale 2024 montrent un bilan positif », a assuré Fatim-Zahra Ammor. Un bémol, néanmoins : en raison des offres touristiques trop chères proposées dans le royaume, nombreux sont les Marocains qui choisissent de passer des vacances en Espagne, au Portugal ou en Turquie. Un exil qui préoccupe la Fédération marocaine des droits des consommateurs. Elle suggère un alignement des prix des services touristiques pour les Marocains sur ceux proposés aux touristes étrangers, afin de rendre leurs vacances dans leur pays plus accessibles. Ce qui ne paraît pas saugrenu.

LG

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Destinations

Drôle d’époque

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By Nicolas Barbéry

Connaissez-vous la meilleure chanson pour se mettre de bonne humeur ? Des chercheurs de l’université de Groningue aux Pays-Bas assurent avoir déniché cette perle rare parmi des milliers de morceaux. Il s’agit du Good Vibrations des Beach Boys, une chanson enregistrée en 1966. D’après le fameux Pr Bonshor, qui a dirigé les recherches, Good Vibrations cocherait toutes les cases pour nous rendre joyeux : la combinaison d’une tonalité majeure, d’accords de septième, d’un tempo de 137 BPM, d’un rythme fort, de quatre temps dans chaque mesure et d’une structure couplet-refrain-couplet-refrain ! Et nous, chez BTN, qui pensions jusqu’ici que la seule chanson capable de nous mettre de bonne humeur était ce chef-d’ouvre absolu de Carlos : Trempe ton c… dans la soupière ! Comme quoi les temps changent !

NB

Drôle d'époque

Drôle d’époque

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By Laurent Guéna

Fin août, à l’occasion des grandes marées, de nombreux Français d’origine chinoise ont afflué sur le spot de pêche à pied à Martin Plage à Plérin. Yue n’a pas hésité à venir de Lyon. Après avoir pêché à Saint-Malo, Cancale et Bréhat, elle vient pour la deuxième fois sur ce spot. « Nous avons vu une vidéo d’un influenceur chinois et cela nous a donné envie de venir », témoigne-t-elle. Cet afflux, qui fait le bonheur des responsables locaux des rayons pêche à pied, n’amuse pas Paul Ropert, le président de l’association des pêcheurs plaisanciers de Martin Plage. « Les gens du coin grognent parce que les touristes ramassent tout et n’importe quoi. Je vais donc vers eux pour leur expliquer qu’il y a une réglementation, des tailles et des quantités à respecter. » Mais le niveau de chinois de Paul Ropert reste insuffisant pour se faire comprendre par tous. « Sur le panneau à l’entrée de la plage, j’ai mis le mot « réglementation » et je l’ai fait traduire par Google en chinois, mais je ne sais pas si c’est compréhensible pour tout le monde. » On lui conseille d’ajouter le montant des amendes, c’est un langage universel.

LG

Drôle d'époque

Malgré les dangers, le tourisme intérieur explose en Russie

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By Laurent Guéna

Selon le cabinet d’étude de marché Statista, les voyages de Russes à l’étranger, toutes destinations confondues, ont chuté de 44% entre 2019 et 2023. A l’intérieur du pays, le nombre de voyageurs a, à l’inverse, bondi de 21% sur un an en 2023, d’après le gouvernement russe. Moscou reste la destination la plus populaire, avec 5,9 millions de visiteurs, suivie de la région de Krasnodar, riche en stations balnéaires de la mer Noire (4,3 millions de voyages). Car, faisant fi des risques de frappes ukrainiennes de plus en plus fréquentes et parfois mortelles, des centaines de milliers de touristes russes continuent à se rendre dans le sud-ouest du pays, proche de l’Ukraine. De son côté, le gouverneur de Crimée a affirmé que la péninsule avait accueilli, entre janvier et juillet, plus de 3,2 millions de touristes, soit une hausse de 19% par rapport à la même période en 2023. L’industrie touristique, devenue « très rentable », a enregistré un bénéfice d’environ 280 milliards de roubles (2,7 milliards d’euros) en 2023, soit 2,3 fois plus qu’en 2019, avant la pandémie de Covid, s’était félicité en mars le ministre russe des Finances. Un jour, qui sait, les Occidentaux pourront aussi de nouveau se rendre à Souzdal, joyau d’architecture médiévale perdu entre des champs de blé dont les ruelles remplies de touristes ressemblaient à un fleuve mouvant en ce week-end de fin août.

LG

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Destinations

La Nouvelle-Zélande triple sa taxe touristique

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By Nicolas Barbéry

La Nouvelle-Zélande a annoncé hier son intention de tripler la taxe touristique à l’entrée du pays : elle passera de 35 dollars néo-zélandais (16,50 euros) à 100 dollars (56 euros) le 1er octobre. Les responsables néo-zélandais ont déclaré que l’augmentation de cette taxe visait à soutenir les coûts de la protection de l’environnement dans le pays. Le ministre du Tourisme, Matt Doocey, a fait valoir que la hausse des frais ne freinerait pas les voyages, car 100 dollars néo-zélandais représentent moins de 3% des dépenses moyennes de la plupart des visiteurs. L’argument est discutable. Certains responsables du tourisme pensent que l’augmentation des frais d’entrée rendra plus difficile d’attirer les touristes. « La reprise du tourisme en Nouvelle-Zélande est en train de prendre du retard par rapport au reste du monde », a déclaré Rebecca Ingram, directrice générale d’Aotearoa, un organisme touristique indépendant du pays. Le problème avec les taxes, c’est qu’elles augmentent toujours, mais ne baissent jamais.

NB

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Destinations