La 22e édition du Baromètre annuel 2024 « Courts séjours, vacances, e-tourisme » du Cabinet Raffour-Interactif est parue !

Posted on
By AS

Référence du secteur depuis 22 ans, le baromètre « Courts séjours, vacances, e-tourisme » de Raffour Interactif permet de connaître tous les comportements touristiques des Français. Il présente le bilan 2023 de leurs séjours de loisirs, les évolutions des 13 dernières années et leurs intentions de départ en 2024. Guy Raffour, président du cabinet d’études Raffour Interactif, précise que « tous les sujets y sont abordés » : types de séjour (courts, longs, marchands ou non, vacances…), profils détaillés des partants (par âge, CSP, revenus, nombre de personnes dans le foyer), destinations France et étranger et Dom-Com, types de destinations (mer, campagne, montagne, etc.), critères de choix des destinations, hébergements préférés, budget… Une section spécifique est dédiée au E-tourisme et au M-tourisme avec les contenus utilisés, le taux de consultation et le taux de réservation selon les types de séjour… Ce Baromètre est un outil de travail incontournable pour tous les professionnels désireux d’optimiser leurs actions de production, commerciales et marketing. Chez BTN, on ne peut pas s’en passer.

AS

Pour tout savoir, c’est ici

Article Sponsorisé

Parce que c’est mardi, les pensées peu profondes d’OD

Posted on
By Oncle Dom

A Rabat… c’était la joie : Ambiance toujours conviviale la semaine dernière lors de la tenue du forum du Seto, à l’étranger cette fois, ce qui est assez rare dans la vie du syndicat. Mais, comme le soulignait René-Marc Chikli, « c’était une façon de la part des professionnels français de prouver leur solidarité au Maroc », surtout après le terrible tremblement de terre. Un président en pleine forme, malgré les « incertitudes » et les « irritants » contrôleurs aériens. Ces derniers auront donné des sueurs froides aux organisateurs et aux services techniques du Fairmont de Rabat qui auront dû, en catastrophe, relier en visioconférence les intervenants privés d’aéroplanes et forcés de rester à Paris. Emmanuel Lechypre, Hubert Védrine et François Gemenne ont quand même « fait le job »… à distance.

En tout cas – comme nous avons découvert ces termes lors du forum -, leurs interventions n’auront pas été « postponnées« . N’empêche que le DG du syndicat, Herve Tilmont, aurait bien aimé « bazooquer » (ou bazouquer, du verbe tirer au bazooka) sur les fâcheux !

René-Marc Chikli abandonnera la présidence dans un an, mais Jean-François Rial, lequel aura beaucoup « donné » au Seto, laisse sa place de vice-président à un autre complice, Patrice Caradec. On sentait d’ailleurs dans la voix de JFR, une certaine émotion… Au passage, signalons l’arrivée au Comité exécutif de deux jeunes femmes, Emilie Dumont et Muriel Faure, ce qui va peut-être donner un petit coup de jeune et de féminité à ce Comité !

Finalement, une transition qui va apporter au syndicat une nouvelle âme… dans la continuité. Toujours dans cet esprit qui fait du Seto ce qu’il est, convivial, amical et joyeux. Encore que, sait-on jamais, RMC prendra-t-il vraiment sa retraite ?

OD

Les pensées peu profondes d'OD

Vols fantômes : Qantas va devoir payer !

Posted on
By Nicolas Barbéry

Les « vols fantômes » sont ces billets vendus par les compagnies aériennes pour des vols déjà annulés. La compagnie australienne Qantas qui a vendu 8.000 billets pour des vols déjà annulés a fini par être épinglée. La compagnie a dû régler l’affaire avec l’ACCC, la Commission australienne de la concurrence et de la consommation, en payant 120 millions de dollars (75 millions d’euros), soit 100 millions à titre de sanction civile et 20 millions en indemnisation des clients. Ainsi, les passagers lésés – ils sont plus de 80.000 – recevront entre 225 dollars (140 euros) et 450 dollars (280 euros). La présidente de l’ACCC, Gina Cass-Gottlieb, a déclaré que Qantas avait reconnu sa culpabilité. « La conduite de Qantas était inacceptable. De nombreux consommateurs avaient fait des projets de voyages pour leurs vacances ou leur travail après avoir réservé sur un vol fantôme qui a été annulé. » Cette fâcheuse pratique n’est malheureusement pas propre à l’Australie. Parfois, ça arrive même en France…

NB

En lire davantage sur le site de Sky News

Transport

Pour partir en vacances, les Français sacrifient d’autres budgets

Posted on
By Laurent Guéna

78% des Français interrogés par Ipsos pour Voyages E.Leclerc affirment avoir dû réduire certaines autres dépenses pour pouvoir continuer à voyager cette année. En premier lieu les courses du quotidien : 63% ont répondu avoir dû faire plus attention aux prix et faire ses courses dans des enseignes de grande distribution moins chères. Ensuite viennent les dépenses non indispensables comme les vêtements, les produits de beauté et 58% concèdent avoir dû les réduire. Enfin, les budgets sorties et loisirs (restaurant, cinéma…) ainsi qu’alimentation ont été réduits respectivement par 54% et 36% des sondés. Insuffisant néanmoins pour trois quarts des Français qui disent partir moins loin alors que 73% d’entre eux souligne que le nombre de jours pendant lesquels ils partent en voyage a été affecté par leur pouvoir d’achat. On regardera le verre à moitié plein. Toujours selon cette étude, 84% des Français affirment avoir besoin de partir en vacances, 38% d’entre eux précisant même qu’il s’agit d’un « besoin urgent ». L’opportunité se présente tout de suite : demain soir, c’est déjà le weekend.

LG

En lire davantage sur le site de Ouest France

Tendances

L’Arabian Travel Market débute aujourd’hui à Dubaï

Posted on
By Nicolas Barbéry

Cette semaine, pour sa 31e édition, l’Arabian Travel Market (ATM) accueille les professionnels du tourisme du monde entier. Pendant quatre jours, plus de 41.000 visiteurs de 165 pays sont attendus pour le plus grand salon du voyage du Moyen-Orient, soit environ 7.000 de plus que l’année dernière. À cela s’ajoutent 2.300 exposants. Un record. L’Arabie saoudite est en vedette avec le « Saudi Village », identique à celui aménagé à l’ITB de Berlin. Le pays se mobilise pour redorer son image et jouer un rôle actif dans le tourisme de demain. La Chine, Macao, le Kenya, le Guatemala et la Colombie sont présents pour la première fois. Tandis que l’Espagne et la France sont de retour après quelques éditions d’absence. Quant aux conférences en marge du salon, les sujets habituels sont abordés : « le rôle croissant de l’intelligence artificielle, l’avenir de l’aviation, la demande croissante dans le segment du luxe, le tourisme de shopping et… – incontournable – les voyages durables. »

NB

Pour en savoir davantage, c’est ici

Salons et Evènements

En Allemagne, la taxe sur les billets d’avion a massivement augmenté

Posted on
By Laurent Guéna

Lancée en 2011, la taxe sur les billets d’avion qui s’applique à chaque voyageur qui décolle d’une plateforme aéroportuaire allemande a massivement augmenté au 1er mai : +19%. De quoi renchérir les billets de 15,53 à 70,83 euros selon l’itinéraire. Si cette ponction rapporte des centaines de millions d’euros au gouvernement fédéral, elle a pour conséquence de plomber le trafic passagers en Allemagne. Ainsi, avant même cette augmentation, et contrairement à la plupart des pays européens, le trafic aérien dans le pays (en nombre de passagers) est encore très en retrait par rapport à l’ère pré-covid : -20% en 2023 par rapport à 2019, soit 197 millions de passagers contre 248 millions. L’impact est encore plus important si on considère seulement les vols intérieurs avec une baisse de 50% sur la même période (23,1 millions de passagers intérieurs contre 46,18 millions). Dans certaines villes comme Berlin ou Düsseldorf, ce repli dépasse même les 60%. « Le gouvernement allemand opté pour une ponction à court terme qui ne peut que nuire à la croissance à long terme de l’économie », s’étrangle le patron de Iata, Willy Wash qui a la bonne foi du chasseur qui ne tue pas mais qui prélève.

LG

En lire davantage sur le site de BFM TV

Transport

Drôle d’époque

Posted on
By Nicolas Barbéry

Le site tif.hair propose une carte interactive de la France mettant en avant les salons de coiffure qui ont un jeu de mots dans leur nom. C’est-à-dire presque tous. A Laval par exemple, on trouve De mèche avec vous, L’Hair du temps ou Pref’hair. A Brest, il y a Miss Epi-tête, Hair 2 famille ou Addic Tiff. A Mâcon, il y a Racine Carrée, Au peigne fin, Epi’tête et L’Art de f’hair. A Bastia, il y a Actif et Element’hair. Selon Tif.hair, il y a actuellement en France pas moins de 151 coiffeurs qui ont choisi une enseigne avec Diminu’tif, 150 avec Imagin’hair, 145 avec Bulles d’hair, 128 avec Evolu’tif, 102 avec Atmosp’hair, 98 avec Infini’tif, 75 avec Caract’hair, 71 avec Imagina’tif 56 salons actifs avec un nom similaire à Instinc’tif, 55 avec Planet’hair… Reconnaissons tout de même que certains noms d’enseigne sont un peu tirés par les cheveux.

NB

Drôle d'époque

Un aéroport japonais n’a jamais perdu une seule valise depuis 30 ans

Posted on
By Nicolas Barbéry

Lors des World Airport Awards 2024 décernés par Skytrax, l’aéroport du Kansai (Osaka) a été nommé meilleur aéroport au monde pour la livraison des bagages. Selon SITA, un développeur de systèmes liés à l’aviation basé en Suisse, les compagnies aériennes du monde entier ont perdu ou endommagé en moyenne 7,6 bagages pour 1.000 passagers en 2022. Mais à l’aéroport du Kansai, qui a traité environ 10 millions de bagages au cours de l’exercice 2023, aucune valise n’a été perdue depuis… 30 ans. Ce bilan remarquable est le fruit d’un travail de vérification à plusieurs niveaux. Chaque bagage de chaque avion est systématiquement vérifié par deux, voire trois personnes. L’aéroport de Singapour (Changi) arrive en seconde position. Il est suivi par ceux de Bahreïn, du Qatar, de Chubu au Japon, d’Helsinki, d’Haneda, de Taïwan, d’Incheon et de Dubaï. C’est une surprise : Roissy n’apparaît pas dans ce classement. Cela dit, on se souvient encore que durant les grèves de l’été 2022, 35.000 bagages avaient été « égarés » (selon le bon mot de Clément Beaune) à CDG. A ce qu’il paraît, certaines valises se seraient définitivement fait la malle.

NB

En lire davantage sur le site de Asia Nikkei

Transport

Air France KLM a déjà dépensé 50 millions d’euros pour dédommager ses passagers

Posted on
By Laurent Guéna

Entre janvier et mars, Air France-KLM s’est félicité d’avoir transporté 6,2% de passagers de plus qu’à la même époque de 2023, soit 20,8 millions, et vu ses recettes par voyageur progresser pour un chiffre d’affaires total en hausse de 5,1% à 6,7 milliards d’euros. Mais comme au quatrième trimestre 2023, qui s’était soldé par une perte nette de 344 millions d’euros, Air France-KLM n’a pas réussi à tirer profit de la hausse de la fréquentation avec une perte de 522 millions d’euros. Eléments d’explication : la hausse des coûts a grevé le résultat opérationnel de 243 millions d’euros, entre une augmentation des prix des pièces de rechange, des difficultés d’approvisionnement et un accord salarial chez KLM chiffré à 50 millions d’euros. Plus inhabituel, 50 autres millions ont été consacrés à des dédommagements aux passagers touchés par des retards ou des annulations de vols. Par ailleurs, Lufthansa a aussi fait état d’une perte nette de 734 millions au premier trimestre. De là à se consoler…

LG

En lire davantage sur le site de Reuters

Transport

Guerre à Gaza : les Américains boudent le Maroc

Posted on
By Laurent Guéna

Washington recommande à ses ressortissants en voyage au Maroc de « faire preuve de la plus grande prudence ». Depuis le début de la guerre à Gaza, les tour-opérateurs ont annulé plusieurs séjours à destination des stations balnéaires de la côte Atlantique et de Marrakech. « Depuis le 7 octobre, nous avons moins d’Américains, c’est un fait, confirme anonymement le directeur français d’un grand hôtel du centre de Marrakech. Cela se ressent dans le chiffre d’affaires car ils sont généralement très dépensiers au bar, dans le restaurant et dans la boutique de l’hôtel. Est-ce en lien avec Gaza ? Pas totalement, car l’inflation dans le monde peut aussi l’expliquer. Mais en fait oui, je pense qu’une bonne partie des touristes a peur d’aller dans un pays musulman. » C’est malheureux.

LG

En lire davantage sur le site de Ouest-France

Destinations