Catégorie : Vie de la profession

Les Entreprises du Voyage et le Seto se sont mis d’accord hier avec les syndicats SNEPAT-FO, CFTC et CFE-CGC sur l’augmentation des salaires minimums de la branche tourisme. Valérie Boned, présidente des EdV, explique qu’en novembre 2023, « le contexte économique était marqué par une inflation projetée de +4,20% et une augmentation du Smic d’environ 1,15% au 1er janvier 2024. Face à ces défis, il devenait impératif de procéder à une révision salariale, notamment en raison de la stagnation depuis 2019 des salaires des employés techniques et agents de maîtrise. » Même son de cloche du côté du Seto, pour qui il était temps d’agir. Son président, René-Marc Chikli, indique que « l’évolution des SMCG plus lente que la croissance du Smic, a créé des disparités importantes, certains groupes se retrouvant durablement en dessous du Smic à la suite de négociations infructueuses dans le passé ». Enfin, Morgan Butty, président de la Commission paritaire permanente de négociation et d’interprétation (CPPNI), assure « qu’un rattrapage était non seulement nécessaire mais également essentiel pour redonner de l’attractivité à la branche ». Il précise que cet accord biennal a été conclu « rétroactivement au 1er janvier 2024 » et qu’il intègre également « une modification de la convention collective, puisque à partir du 1er janvier 2025 il ne sera plus possible de stagner au groupe A ». Pour tous, cet accord reflète surtout « la dynamique initiée et l’engagement à rendre les métiers du voyage plus attractifs ».

NB

Gérard Ethève, ancien pilote de ligne, créateur et PDG d’Air Austral durant de nombreuses années, nous a quittés. Son rôle a été primordial dans le désenclavement de l’Ile de la Réunion et dans son développement économique, sans parler des nombreux emplois créés, tant à la Réunion qu’à Paris et en province. Pour Françoise Dubois-Siegmund, qui l’a côtoyé de longues années chez Air Austral, « Gérard Ethève était un travailleur infatigable, passionné par le transport aérien, très exigeant mais très humain et attentif à ses équipes. En un mot… un grand Monsieur. » C’était effectivement un grand Monsieur ! Air Austral était son enfant, sa passion et certainement sa raison de vivre. Il y a plus de 30 ans maintenant, il avait déjà dans l’idée d’établir, en association avec Air Mauritius et Air Seychelles, un véritable pôle aérien dans cette région du monde. Pour l’anecdote, il avait organisé sur une plage des Seychelles une réunion au sommet avec ses homologues présidents à laquelle, jeune journaliste, j’assistais, impressionné ! Un grand moment qui, hélas, n’a pas duré : les réalités économiques ont rattrapé ses grands projets. Il vient de s’envoler et le monde du transport aérien est bien triste !

OD

L’Organisation mondiale du tourisme (OMT) change de nom et s’appelle désormais Onu Tourisme. Dans un communiqué, on apprend « qu’en parallèle de ce changement, un nouveau discours de marque a été soigneusement mis au point, parfaitement calé sur la mission centrale et les priorités d’Onu Tourisme : l’Onu et sa dimension d’organisation mondiale altruiste, la mise en relation de personnes du monde entier, et l’idée d’initiative et de mouvement ». Le secrétaire général d’Onu Tourisme, Zurab Pololikashvili, s’est encore fendu d’une de ces déclarations dont il a le secret : « À mesure que nos sociétés progressent, le secteur du tourisme, comme bien d’autres secteurs, a besoin de se transformer pour être un catalyseur de prospérité universelle. Améliorer le bien-être des populations, préserver l’environnement naturel, stimuler l’expansion économique et favoriser l’entente internationale sont les grands objectifs qui constituent l’essence fondamentale d’Onu Tourisme. L’Organisation se charge de piloter une force durable qui joue à présent un rôle central dans de nombreuses économies. » On ne s’en lasse pas.

NB

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Traditionnelle cérémonie des vœux organisée en fin de semaine dernière par les complices de toujours, EdV et APST. Et première surprise venue de la part de Valérie Boned, nouvelle présidente du syndicat, en dévoilant le prochain lieu du Congrès annuel : ce dernier se tiendra du 26 au 29 juin au Club Med de Val d’Isère ! Et, respect pour l’écolo-tendance, c’est la SNCF qui assurera le transport : inouï ! Malgré tout, reconnaît Valérie Boned, le climat professionnel reste encore un peu tendu sur le plan géopolitique… Pour sa part, Mumtaz Paul Teker, patron de l’APST, sans s’embarrasser de détails, annonce que l’institution retrouve enfin une certaine sérénité : « 16M€ de capitaux propres, une Tréso de 28M€ ! » Remarque subtile venue subrepticement de la part de Laurent Abitbol, vice-président de l’APST : « Ces fonds, placés à 4%, rapportent de l’argent ! » Que du bonheur !

OD

Chaque lundi, OD nous livre ses pensées peu profondes. Dans son viseur, aujourd’hui, Bruno Le Maire qui donne de l’oxygène aux entreprises en prolongeant le rééchelonnement des remboursements du PGE jusqu’au 31 décembre 2026.

Bruno Le Maire avait-il une idée derrière la tête, le 7 janvier dernier, date à laquelle Madame Borne démissionnait à l’insu de son plein gré ? Qui sait. Mais certaines entreprises doivent pousser un sacré soupir de soulagement à l’annonce faite par ce bon ministre… à l’avenir prometteur. Il vient en effet, avec l’accord des banquiers, de prolonger le rééchelonnement des remboursements du PGE jusqu’au 31 décembre 2026. Ce qui, vu le nombre d’entreprises qui avaient du mal à boucler leurs fins de mois, va redonner un nouvel espoir à certains, particulièrement dans le secteur du tourisme.

Sympa Le Maire, même s’il a raté le poste de Premier ministre. En revanche, ce moratoire fait quand même passer les taux d’intérêts à 2-2.5% contre 1-1.5% si le prêt avait été remboursé dans les temps impartis. Mais, comme le déclare ce bon Bruno : « J’ai toujours dit que le prêt garanti par l’Etat était là pour soutenir les entreprises, pas pour être un boulet. »

Jean-Pierre Teyssier, médiateur du Tourisme depuis la création de cette association destinée à résoudre les litiges avec les consommateurs sans passer par la justice, va céder des fonctions à Jean-Pierre Mas, libre depuis son remplacement à la tête des EDV par Valérie Boned. « Jean-Pierre Mas est un grand professionnel qui a toujours soutenu la médiation. Il présente les qualités humaines, une éthique personnelle et des compétences, notamment juridiques, qui le désignent pour cette responsabilité », estime aimablement dans un communiqué Jean-Pierre Teyssier. « Désormais à la retraite, il dispose de l’impartialité et de l’indépendance requises pour réussir dans cette mission », poursuit-il. Depuis 2012, tout consommateur ayant un litige concernant une prestation ou un forfait touristique avec une agence de voyages, un tour-opérateur ou une compagnie aérienne, peut saisir ce médiateur. Les saisines sont passées de 862 à sa création en 2012 à 18.335 en 2022, avec un pic, dû à la pandémie, de 20.137 demandes en 2021. La retraite ne sera pas de tout repos (Jean-Pierre Teyssier, médiateur du Tourisme depuis la création de cette association destinée à résoudre les litiges avec les consommateurs sans passer par la justice, va céder des fonctions à Jean-Pierre Mas, libre depuis son remplacement à la tête des EDV par Valérie Boned. « Jean-Pierre Mas est un grand professionnel qui a toujours soutenu la médiation. Il présente les qualités humaines, une éthique personnelle et des compétences, notamment juridiques, qui le désignent pour cette responsabilité », estime aimablement dans un communiqué Jean-Pierre Teyssier. « Désormais à la retraite, il dispose de l’impartialité et de l’indépendance requises pour réussir dans cette mission », poursuit-il. Depuis 2012, tout consommateur ayant un litige concernant une prestation ou un forfait touristique avec une agence de voyages, un tour-opérateur ou une compagnie aérienne, peut saisir ce médiateur. Les saisines sont passées de 862 à sa création en 2012 à 18.335 en 2022, avec un pic, dû à la pandémie, de 20.137 demandes en 2021. La retraite ne sera pas de tout repos.

LG

Voir aussi le dessin de Jean Duverdier à la fin de Bee Travel News

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L’exécutif européen veut renforcer les droits des passagers qui passent par des intermédiaires pour réserver. Il propose déjà de modifier la législation pour que les compagnies aériennes aient accès aux coordonnées des clients afin de pouvoir les contacter directement et de mieux les informer en cas de problèmes. Toujours dans le transport aérien, les passagers demandant réparation devront aussi recevoir des explications claires sur la personne à contacter pour le remboursement de leurs billets et la procédure à suivre. Concernant les voyages organisés, les acomptes versés par les clients ne pourront pas dépasser 25% du prix total, sauf exception justifiée, et les opérateurs ne pourront pas réclamer le paiement complet plus tôt que 28 jours avant le début du voyage. Et, en cas d’annulation du forfait par l’opérateur ou le voyageur, les clients devront être informés de leur droit à exiger un remboursement plutôt que des bons d’achat, lesquels devront être automatiquement remboursés s’ils ne sont pas utilisés avant la fin de leur période de validité. La faillite de Thomas Cook et la crise du covid ont laissé des traces indélébiles.

LG

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Le secrétaire général de l’Organisation mondiale du tourisme (OMT), Zurab Pololikashvili, pourra présenter sa candidature pour un troisième mandat. Cette proposition a été approuvée à 73% par les membres de l’OMT, dont l’AG vient de se clôturer à Samarkand. Le deuxième mandat de Zurab Pololikashvili se termine en décembre 2025. S’il obtient un troisième mandat, il restera en fonction jusqu’en 2029. Le conseil exécutif et l’assemblée générale ont fait ce choix « à la lumière de ses réalisations à ce jour et de sa vision à long terme du tourisme et de l’OMT ». Pour les professionnels du tourisme c’est une excellente nouvelle. Nous pourrons ainsi encore profiter longtemps de ses belles déclarations… Comme celle-ci : « En investissant dans les personnes et dans des projets qui changent la donne, nous pourrons exploiter la capacité du secteur d’être un moteur de la croissance et porteur d’opportunités pour tous. »

NB

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Valérie Boned, jusqu’ici secrétaire générale, a été élue ce matin présidente des Entreprises du Voyage (EdV) pour un mandat de trois ans. Elle succède ainsi à Jean-Pierre Mas. Diplômée d’une maîtrise de droit fiscal et droit civil des contrats, elle rejoint en 1998 le Syndicat national des agents de voyages, l’ancêtre des EdV, en tant que directrice juridique avant d’être nommée, en 2017, secrétaire générale. En tant que présidente des EdV, elle entend œuvrer « à l’accompagnement des professionnels vers une croissance vertueuse, en anticipant les enjeux clefs (intelligence artificielle, datas, attentes des clients, transformation digitale et écoresponsable…) ». Durant toutes ses année – et parfois même jusqu’au plus haut niveau de l’Etat comme on l’a vu encore durant la pandémie -, Valérie Boned a su mettre au service de la profession ses talents de fine négociatrice, ainsi que ses compétences diplomatiques, politiques et juridiques. De plus, c’est la première fois qu’une femme parvient à la tête de ce syndicat professionnel. Et c’est une très bonne nouvelle.

NB

Bee Travel News va suspendre ses parutions à partir de ce soir pour une trêve estivale. Nous allons en profiter pour faire la révision générale du site, de nos systèmes informatiques et procéder à quelques réglages fins. A la rentrée, nous serons ainsi en mesure de vous proposer un Bee Travel News encore plus percutant, plus affûté et plus enrichissant, pour continuer à vous délivrer une actualité mondiale du tourisme sans concession. Bon été à tous.

NB