Catégorie : Production

En Allemagne, Booking travaille désormais avec Dertour pour proposer des voyages à forfait. En se rendant sur l’onglet « Vol+Hôtel » du site Booking à partir des principaux navigateurs (Chrome ou Firefox), les internautes allemands se retrouvent sur une page de recherche estampillée « optimisée par Dertour ». On y trouve toutes sortes de voyages à forfait avec vols et hôtels, mais aussi des séjours dans les hôtels de DER Touristik, comme Sentido, Aldiana et Cooee. Curieusement, si vous naviguez avec Safari, le moteur de recherche d’Apple, vous vous retrouvez sur une page de recherche « propulsée par Lastminute ». Une porte-parole de Booking a confirmé que pour les forfaits dynamiques, Booking travaillait bien – en Allemagne pour le moment – avec Dertour et Lastminute. Rappelons que Lastminute est déjà partenaire de Booking dans 28 pays européens, dont la Grande-Bretagne, l’Espagne, l’Italie et la France.

NB

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Après des années plus compliquées, Patrice Caradec et ses équipes des Bravo Club (Alpitour), retrouvent le sourire. « L’année 2023 sera une année de référence. » Malgré la concurrence, les tarifs aériens en augmentation constante, Bravo tire son épingle du jeu : 30.000 clients, 30 millions de CA, soit une croissance de 11% par rapport à 2019. Tunisie, Baléares et Grèce sont en tête des ventes du voyagiste, ainsi que Zanzibar pour le long-courrier. Malgré une saison juillet/août un peu décevante, les perspectives pour l’arrière-saison sont encourageantes. A noter qu’Alpitour compte monter en gamme avec les Seaclubs, des hôtels 4 et 5 étoiles à Madagascar, à l’île Maurice et au Vietnam. Objectif avoué de Patrice Caradec pour la prochaine saison : 40.000 clients et 42 millions de chiffre d’affaires ! Bravo !

OD

En 2007, TUI UK a racheté le voyagiste First Choice. La marque a été conservée pour des voyages à forfait avant d’être abandonnée. Elle va être maintenant relancée sous forme de plateforme de réservation exclusivement BtoC. Outre les vacances au soleil, la production désormais orientée vers une clientèle plus jeune devrait inclure des destinations telles que l’Albanie, Tel Aviv, Le Cap ou la Jordanie. Une offre de voyages en train sera également proposée ainsi que des « expériences », comme des cours de cuisine en Crète, du paddle à Majorque ou du rafting en Slovénie. Rappelons qu’au moment de son rachat par TUI, First Choice était avec Thomas Cook l’un des plus importants voyagistes de Grande-Bretagne. On le sait, Thomas Cook a fait faillite en 2019, mais la marque connaît aujourd’hui une seconde vie en tant qu’agence en ligne. C’est maintenant au tour de First Choice. Visiblement, certaines marques ne meurent jamais.

NB

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Le séisme survenu au Maroc est dramatique. Pourtant, les infrastructures hôtelières, de même qu’aéroportuaires, fonctionnent toujours, et les voyagistes assurent non seulement la sécurité de leurs clients mais proposent également des reports sans frais et sans aucune contrainte. Ce qui n’est pas le cas, selon René-Marc Chikli, président du Seto, des transporteurs aériens. Dans une lettre ouverte, il s’insurge : « Soyons réalistes et raisonnables : certes les infrastructures aéroportuaires et hôtelières fonctionnent, mais la priorité et notre responsabilité collective n’est-elle pas ailleurs ? Proposer des reports assortis de contraintes tant dans la durée que dans leurs modalités apparaît bien mesquin. Et ce d’autant plus que vous offrez le monde comme terrain de jeu à nos clients toute l’année ! Ne pourrions-nous pas tous collectivement être solidaires dans nos dispositions en offrant des conditions réalistes et non limitées ? » C’est dit !

OD

Pour la première fois, le Club Med réalise un chiffre d’affaires semestriel supérieur au milliard d’euros (1,061 milliard). Et les tendances pour le second semestre sont positives : les réservations grimpent de 6% par rapport à 2022 et de 21% par rapport à 2019. « La montée en gamme est réalisée, 97% des Club Med sont aujourd’hui soit haut de gamme, soit très haut de gamme. C’est 11 points de plus qu’en 2019 », souligne Henri Giscard d’Estaing. Mais cette montée en gamme et les prix qui vont avec, ce n’est plus dans les moyens de Jean-Claude Dus.

LG

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Entouré de Julien et Sylvain, ses deux fils, Gilbert Cisneros, président d’Exotismes, ne cache pas sa satisfaction : une année 2022 « exceptionnelle« , en croissance de 28% par rapport à 2019 et des perspectives quasi historiques ! Poursuivant sur sa lancée, le TO développe ses ambitions numériques : finie la brochure papier, place au catalogue virtuel, totalement personnalisable par les agences de voyages, ainsi qu’un système de réservation « accessible en 5 clics » pour toute la production. Sur le plan des destinations, outre les traditionnelles, Exotismes poursuit son développement sur Cancun et surtout sur l’Ile Maurice. Enfin, Exotismes, fort du succès constaté sur Zanzibar, y renforce sa présence en ajoutant un nouvel hôtel, le LUX* Marijan. Objectif avoué des Cisneros père & fils : 190 millions d’euros pour 2023 !

OD

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Le groupe TUI souhaite offrir davantage de voyages en train à l’avenir. Il recherche des partenaires à l’étranger pour construire un réseau européen. Le PDG du groupe, Sebastian Ebel, a annoncé dix routes européennes en train dans les cinq prochaines années. Au cours de la dernière saison d’hiver, le TO a déjà lancé un test pilote avec le « TUI Ski Express« . Le train circulait chaque semaine entre Amsterdam, Utrecht et l’Autriche et a emporté un grand succès. « Ce qui réussit sur un marché, chez TUI, nous pouvons rapidement l’étendre à d’autres marchés », a ajouté Sebastian Ebel. Il envisage de nouvelles liaisons de Stockholm via Copenhague vers l’Autriche, ainsi que de Hambourg vers l’Italie. Le train, TUI y croit dur comme fer.

NB

Lire l’entretien complet avec Sebastian Ebel dans Le Tagesspiegel

Alain de Mendonça, patron de Fram, s’étonne presque des bons résultats du tour-opérateur. « De façon surprenante, ce sera encore un très bel été », comme en attestent des réservations « en hausse de 25 à 30% » comparé à l’an dernier à la même époque. « Avec l’inflation, la guerre en Ukraine, la réforme des retraites, je m’attendais à un été un peu moins bon en termes de demande, et on sent que les Français ont vraiment envie de partir en vacances », poursuit-il. Le panier moyen des vacanciers ayant réservé chez Fram est « en hausse de 5 à 10% selon les destinations », avec des hausses plus fortes sur les destinations lointaines, « en Asie ou en Amérique » et « moindres en Europe ». Fram, ce phœnix.

LG

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40 ans d’existence, toutes ses dents, Travel Europe fait flamber ses offres mais gèle ses tarifs pour la saison 2024. Le TO Autrichien lance une opération « gel des prix » valable pour tous les départs de groupes constitués en 2024, et ce, toutes destinations confondues : pour les programmes réservés avant le 31 juillet 2023 s’appliqueront donc les tarifs de 2023. Parmi les nouveautés, des offres « spéciales groupes », dont un combiné dans les Balkans, un nouveau circuit à thème au Portugal, ou encore deux produits complets en Corse et à Madère. Le voyagiste rappelle que ses équipes se tiennent également à disposition pour l’élaboration de programmes à la carte adaptés aux besoins individuels.

OD

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Comme à leur habitude, Bruxelles et ses Commissaires, lancent un nouveau pavé dans la mare en proposant, dans le cadre de la nouvelle directive sur les voyages à forfaits, de limiter le montant des acomptes versés par les clients aux voyagistes : 20% à la commande, le solde versé 28 jours avant le départ. Pas question, rétorquent non seulement les professionnels, mais aussi Éric Dresin, secrétaire général de l’Ectaa, durant le Forum du Seto qui s’est tenu hier à Deauville. Les voyagistes s’indignent : Comment faire pour payer parfois en totalité nos prestataires plusieurs mois avant le départ du client ? Et quid des prestations extra-européennes ? « Nous avons besoin de tous vos arguments », appelle Éric Dresin s’adressant aux TO, petites ou grosses entreprises. L’Ectaa a déjà demandé au Club Med et à Disney de monter au créneau. Ça compte, n’est-il pas ?

OD