Catégorie : Actualités

Emirates recrute des hôtesses de l’air

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By Nicolas Barbéry

Emirates poursuit son recrutement de personnel navigant commercial. À ce jour, le nombre de membre d’équipages de cabine d’Emirates s’élève à plus de 24.500. L’objectif pour 2025 est d’ajouter « 17.300 nouveaux collaborateurs d’ici la fin de l’année, répartis sur 350 postes différents« . La compagnie aérienne recherche particulièrement les jeunes diplômés ayant un stage ou un emploi à temps partiel sur leur CV, ainsi que ceux disposant d’un an ou plus d’expérience dans l’hôtellerie ou le service client. Tous les nouveaux membres d’équipages suivront une formation de huit semaines. Ils seront basés à Dubaï et bénéficieront de nombreux avantages, notamment un salaire non imposable, un hébergement, le transport aéroportuaire, une couverture médicale et des réductions sur les achats et les loisirs à Dubaï.

NB

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Transport

Japon : les nuitées touristiques sont en baisse

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By Nicolas Barbéry

Au Japon, les nuitées dans les hôtels et auberges ont diminué de 1,4 % en juillet par rapport à l’année précédente, marquant la deuxième baisse mensuelle consécutive, selon les statistiques publiées la semaine dernière par l’Agence japonaise du tourisme. La demande a diminué tant auprès des visiteurs étrangers que des clients nationaux. Le chiffre annuel est devenu négatif en février pour la première fois depuis novembre 2021, avant de rebondir en avril et mai, puis de retomber en juin. Le nombre de nuitées passées par les touristes étrangers en juillet a diminué de 2,5 %, pour s’établir à 14,23 millions. L’une des explications avancées par l’Agence japonaise du tourisme : le renforcement du yen aurait pesé sur les voyages des visiteurs internationaux.

NB

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Destinations

Voyages à forfait : les professionnels redoutent la réforme

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By Nicolas Barbéry

Le Parlement européen a adopté à une large majorité sa position sur la réforme de la directive sur les voyages à forfait. Présentée comme un renforcement des droits des consommateurs, cette révision suscite de vives inquiétudes chez les agences de voyages et les tour-opérateurs. Parmi les mesures controversées, figure l’obligation de rembourser les bons d’achat sous 14 jours si le client les refuse. Lorsqu’ils sont acceptés, ces bons devraient rester valables jusqu’à 12 mois, être transférables et couverts contre l’insolvabilité. Pour les distributeurs, cela signifie une tension accrue sur la trésorerie et une complexité opérationnelle supplémentaire. Autre point : un droit d’annulation sans frais en cas de circonstances exceptionnelles affectant le lieu de résidence, le départ ou la destination. Les avertissements aux voyageurs publiés jusqu’à 28 jours avant le départ pourraient suffire à déclencher ce droit. Un dispositif jugé disproportionné par nombre d’opérateurs, qui redoutent une multiplication des annulations de dernière minute et une instabilité commerciale accrue. Si le Parlement a rejeté la proposition de la Commission de plafonner les acomptes à 25%, la profession estime que l’ensemble du texte reste lourdement déséquilibré. Les négociations entre le Conseil, la Commission et le Parlement s’ouvriront le 24 septembre.

NB

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Juridique

Quand l’écologie créé des tensions en vacances

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By Laurent Guéna

Chez les 18-35 ans, les vacances peuvent provoquer des tensions : bien que cette classe d’âge représente 45% des voyageurs aériens en France, ils sont huit sur dix à affirmer qu’ils seraient prêts à renoncer à l’avion pour des raisons écologiques, selon la Direction générale de l’aviation civile. « C’est le fameux attitude/behavior gap », note Isabelle Frochot, spécialiste du comportement touristique. Cette dissonance nourrit les tensions entre amis : randonnées sobres contre envies d’îles lointaines, plats végétariens contre pizzas à la chaîne. Certains jeunes finissent par se distancer de leurs amis pour voyager avec de nouveaux cercles militants. D’autres cherchent des compromis, à l’image de Girl Go Green, 146 000 abonnés sur les réseaux sociaux : « Je préfère porter la charge écologique, ça facilite la vie de tout le monde, et surtout la mienne ! » Et c’est comme cela que l’on se retrouve dans un Vegan Surf Camp dans les Landes.

LG

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Environnement

Exotismes prépare la suite

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By Oncle Dom

Exotismes poursuit son développement avec sérénité. Déjà leader sur des destinations phares comme les Antilles, Maurice, la Réunion, les Seychelles, les Maldives, la République dominicaine, la Riviera Maya et la Polynésie, le voyagiste enrichit son offre. Zanzibar se positionne comme nouvelle destination phare avec l’ouverture du Matemwe Attitude 4* en décembre 2025, puis du RIU Swahili 5* en janvier 2026. Au Mexique, Bahia Principe inaugure le Grand Tequila 5*, tandis qu’en Polynésie, Raiatea accueillera l’Apatoa Beach & Garden 5* et ses tentes-lodges inédites. Dans un contexte international marqué par la fin du Revenge Travel, les tensions géopolitiques et la fragilité économique, Exotismes a maintenu en 2024 un EBITDA proche de 9,3 M€, largement supérieur à 2019. Les perspectives 2025 restent positives : après un début d’année contrasté sur les Antilles et la Réunion, la Riviera Maya progresse de 17% et la République dominicaine de 6%. Précurseur dans l’usage de l’IA, tout en défendant la relation humaine, le voyagiste s’appuie sur des fondamentaux solides : plus de 20% des clients finals repartent via ses distributeurs partenaires. La dynamique est forte dans la moitié nord de la France, mais aussi dans les zones périurbaines, rurales et villes moyennes, confirmant l’élargissement du marché. Exotismes prépare même pour 2026 le lancement d’une nouvelle destination encore tenue secrète.

OD

Production

Le Japon s’indigne après la profanation d’un cimetière par un touriste

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By Laurent Guéna

La colère gronde au Japon après la diffusion sur Instagram d’une vidéo montrant un touriste australien buvant une canette déposée en offrande sur une tombe avant de roter devant la sépulture. Le geste, perçu comme une profanation d’un lieu sacré, a provoqué une avalanche de critiques en ligne, certains réclamant son bannissement du pays. L’ambassade d’Australie à Tokyo a rappelé à ses ressortissants la nécessité d’un « comportement approprié » lors de leurs voyages et dit travailler avec les autorités locales. L’homme s’est excusé, mais cet épisode alimente la méfiance croissante des Japonais vis-à-vis des visiteurs étrangers après plusieurs polémiques liées au surtourisme. En juin 2025, un touriste américain ivre avait endommagé une rampe en bois dans le temple Shoden Eigen-in, un site classé patrimoine culturel à Kyoto. Il avait présenté ses plates excuses grâce à une application de traduction automatique, on imagine le grand moment de solitude.

LG

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Destinations, Non classé

Milan remet en question les idées reçues sur le surtourisme

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By Nicolas Barbéry

Une nouvelle étude sur l’impact du tourisme à Milan bouscule les hypothèses de longue date concernant la relation entre fréquentation touristique et bien-être des habitants. Les résultats suggèrent qu’il n’existe pas de corrélation simple et linéaire entre densité touristique et qualité de vie urbaine. Dans certains quartiers, des niveaux élevés ou moyens de fréquentation coïncident même avec une satisfaction parmi les plus fortes des résidents. C’est le cas du secteur regroupant Barona, Lorenteggio et Navigli : malgré une forte concentration touristique, la qualité de vie y est classée parmi les meilleures de la ville. L’abondance d’espaces verts, le dynamisme culturel et la visibilité des projets de rénovation urbaine — souvent portés par le tourisme — comptent parmi les facteurs explicatifs. Dans le centre historique, où les flux de visiteurs sont les plus importants, les habitants déclarent également un niveau de qualité de vie élevé, soutenu par l’efficacité des services et la présence d’une population au profil socio-culturel et économique plus favorisé. Bientôt, on verra des manifestations pour le surtourisme.
NB

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Destinations

En Nouvelle-Calédonie, le tourisme est toujours à l’arrêt

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By Laurent Guéna

La fréquentation touristique en Nouvelle-Calédonie reste sinistrée depuis les émeutes de 2024 : l’Institut de la statistique et des études économiques n’a compté que 9.670 visiteurs au premier trimestre 2025, soit une chute de 62 % sur un an. « La grosse difficulté, c’est qu’on n’a plus de trésorerie. On vit au jour le jour », confiait Dimitri Magnin, gérant d’une société d’activités nautiques, lors d’une réunion organisée le 10 septembre à la Station N, à Nouméa. Même constat pour Sylvie Gourhand, qui loue des camping-cars. « Je ne me suis pas versée de salaire depuis 2024, je ne vais pas m’en verser en 2025. » Comment renverser la donne ? Comment y répondre ? « Il y a la partie sécuritaire sur laquelle on travaille avec l’État pour montrer que la Calédonie est de nouveau safe sur la plupart des zones, développe Christopher Gygès, président de NC Tourisme, qui gère au gouvernement l’économie et l’attractivité de la Nouvelle-Calédonie. Mais on travaille également sur les cibles touristiques qu’on souhaite aller chercher. Les touristes métropolitains, ça a été dit par plusieurs hôteliers, rapportent à la Nouvelle-Calédonie parce que c’est un touriste affinitaire, qui reste longtemps, qui dépense sur des activités. Et moi je crois beaucoup à la destination australienne. » Pour se rendre en France depuis Sydney, c’est en effet le plus court chemin.
LG

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Destinations

J’aime / Je n’aime pas… Patrice Caradec

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By Oncle Dom

OD, c’est moi, est un crétin ! Je m’ai trompé la semaine dernière de texte sur ce pauvre Caradec. Voici le bon texte avant de me faire… virer !

Breton et terrien, fier de l’être, Patrice Caradec s’affiche comme un homme d’ancrage et de convictions. Fidèle en amitié, il fait partie de ces figures du tourisme français reconnues pour leur professionnalisme et leur droiture morale. À la tête de Vacances Transat, puis d’Alpitour, il a occupé plusieurs postes de premier plan avant d’être récemment élu président du Seto.
Ceux qui le connaissent savent qu’il ne triche pas : il dit ce qu’il pense, et assume ses choix, qu’ils plaisent ou non. C’est sans doute ce mélange d’exigence, de franchise et de passion qui en fait un interlocuteur respecté. Grand sportif dans l’âme, toujours en mouvement, il aborde le métier avec la même énergie qu’un marathon : lucidité, endurance et un goût certain pour l’effort.
Un homme qui ne se contente pas de suivre la vague, mais cherche toujours à prendre un peu d’avance. Bref, un caractère entier, comme on en croise de moins en moins.

J’aime 👍
– J’aime mon nouveau poste à la tête du Seto. J’appréhendais ce premier été, mais je me suis vite senti à l’aise. Avec Hervé Tilmont, mes deux vice-présidents Alain Capestan et Emmanuel Foiry, ainsi que tout le comité, je ne suis pas un président isolé.
– J’aime aussi l’initiative de Christian Mantei et Thierry Coste, avec leur cercle de réflexion ‘Nos Campagnes’. Leur idée est claire : redonner vie aux campagnes françaises, trop souvent oubliées, et en faire un terrain de jeu pour l’industrie du tourisme. Littoraux et montagnes attirent déjà, mais il reste à animer durablement le monde rural. C’est une façon de freiner le surtourisme et de promouvoir le tourisme lent, que je recommande particulièrement.
Je salue cette démarche et je suis prêt à y contribuer. Elle me parle d’autant plus que je viens moi-même d’une famille enracinée à la campagne. »

Je n’aime pas 👎
-Je n’aime pas le manque de considération de certaines compagnies aériennes envers les tours opérateurs : surbookings, annulations de dernière minute, absence de sensibilité client… et toujours cette tendance à rejeter la faute sur nous. Les appels reçus cet été en témoignent, c’est devenu insupportable. J’en viens même à envisager de publier un classement annuel des compagnies les moins scrupuleuses, afin de partager cette colère.
– Je n’aime pas non plus la surtransposition des réglementations européennes. Nous sommes le seul pays à avoir choisi la “responsabilité de plein droit”, ce qui nous expose à des risques assurantiels uniques en Europe. L’exemple de la Tanzanie est frappant : toutes les compagnies locales ont été mises sur liste noire par l’Union européenne, et la France est la plus pénalisée alors que nos voisins continuent de vendre. Pendant ce temps, ce sont eux qui prennent les meilleures places au soleil.
À force de vouloir faire mieux que les autres, nous risquons de marginaliser notre marché. Il est urgent de remettre en question cette responsabilité qui fragilise notre industrie.
OD

J'aime/Je n'aime pas

Les voyages des Canadiens aux États-Unis chutent encore fortement

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By Nicolas Barbéry

Le nombre de Canadiens se rendant aux États-Unis en voiture a chuté de 34 % en août par rapport à l’année précédente, marquant un huitième mois consécutif de baisse. Le nombre de voyageurs revenant des États-Unis par avion a également reculé de 25,4 % en août, une baisse identique à celle enregistrée en juillet. Plutôt que de traverser la frontière, de nombreux Canadiens ont choisi de voyager à l’intérieur de leur pays. Cette tendance a contribué à propulser le taux d’occupation des hôtels canadiens à 77,6 % en juillet, soit son plus haut niveau depuis août 2019. Au pays de la poutine, on n’est jamais mieux servi que par soi-même.
NB

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Destinations