Catégorie : Distribution

Une enquête menée par des avocats a confirmé qu’en Allemagne, le groupe FTI aurait reçu, entre 2016 et 2018, « une grande quantité de données » de la part du puissant réseau d’agences de voyages RTK. Grâce à ces données, FTI pouvait connaître non seulement les ventes totales des agences de voyages en temps réel, mais aussi la part des ventes des autres voyagistes, ventilée par destination. Mais pour RTK, « il n’y a pas eu de violation du droit de la concurrence, du droit antitrust ou du droit pénal ». Sans doute, mais cette affaire a déjà eu une première conséquence : Lars Helmreich a démissionné de son poste de co-directeur de RTK. En revanche, Thomas Bösl, le DG, reste en fonction. « Dans la phase actuelle, a-t-il expliqué, je considère que mon objectif principal est surtout de regagner la confiance que nos partenaires agences de voyages et tour-opérateurs ont perdue. » L’affaire est donc dans de bonnes mains.

NB

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En Allemagne, le groupe FTI aurait reçu, entre 2016 et 2018, « une grande quantité de données » de la part du puissant réseau d’agences de voyages RTK. Grâce à ces données, FTI pouvait connaître non seulement les ventes totales des agences de voyages en temps réel, mais aussi la part des ventes des autres voyagistes, ventilée par destination. Le journal cite également des échanges d’e-mails entre le directeur des ventes de FTI, Richard Reindl, et un « responsable RTK de haut rang ». Pour sa défense, RTK a rappelé que l’objectif de la coopération avec FTI est de « toujours générer des commissions supplémentaires pour les agences de voyages ». Rappelons qu’avec plus de 3.000 agences de voyages affiliées et 300 partenaires, RTK est la plus grande coopération d’agences de voyages en Allemagne. Elle est aussi connue en France pour être l’un des partenaires du réseau Tourcom.

NB

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Toulouse, Montpellier et Marseille sont les villes qui accueilleront fin mars Valeurs Assurances dans le cadre de son partenariat avec Receptifs Leadears. Rendez-vous à Toulouse, le 28 mars, pour une soirée sur le bateau de croisière fluvial Occitania afin de s’imprégner, le temps d’un cocktail de bienvenue suivi d’un dîner et d’une heure de croisière sur le canal du Midi, des nouveautés des réceptifs et de toutes les gammes de l’assureur, de 17h à 20h. A Montpellier, le 29 mars, on se dirige chez les frères Pourcel, au Terminal #1, un restaurant et cabaret gastronomique, avec un workshop déjeunatoire de 10h à 16h. Et pour clôturer cette tournée des grands ducs, à Marseille, dans le cadre du Ditex, les agents de voyages sont attendus le 30 mars au club Sport Beach pour une soirée endiablée, à partir de 19h30. Receptifs Leaders, en plus de Valeurs Assurances, sera accompagné de partenaires offices de tourisme, compagnies aériennes, tour-opérateurs. Tous les agents de voyages PACA ainsi que tous les exposants du salon sont conviés.

AS

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Selon Manon Martel, présidente de l’Association canadienne des agences de voyages (ACTA), la pandémie aura permis à l’industrie des agences de voyages, reçoivent désormais beaucoup de demandes, de reprendre du galon : « La reprise compliquée du tourisme a valorisé leurs services. » Elle en est persuadée : « on n’est pas près de disparaître, je peux vous l’assurer. On est une industrie très résiliente. » Par ailleurs, « les gens ont réalisé durant la pandémie que, s’ils avaient un voyage de rêve à faire avec leur famille, ils ne devaient plus attendre ». Et surtout, en cas de difficultés, martèle-t-elle, ils savent « qu’ils auront toujours un être humain au bout de la ligne et non pas une machine ou un clavardage ». En bon français, un bot.

LG

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L’ex-secrétaire d’État au Numérique, Mounir Mahjoubi-Jozefowicz, redevient entrepreneur avec le lancement ce lundi d’Eversy, « une place de marché spécialisée dans les locations de vacances et la vente d’objets vintage et de meubles de seconde main ». Le site propose en vrac de nombreuses annonces de locations de vacances, de vélos et scooters électriques, ainsi que des meubles d’occasion. Avec ses associés, l’ancien politique, rangé du Palais-Bourbon depuis les dernières législatives, s’attaque à un marché trusté par Airbnb, Abritel et eBay sur le créneau de l’achat des biens d’occasion. « Nous allons apporter à ces segments de la qualité, de la sécurité et une commission très basse », argumente Mounir Mahjoubi. Le lien entre locations de maison et les scooters électriques paraît toutefois ténu.

LG

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La Beachcomber Aventure a fait son grand retour cette année, après deux ans d’absence. Elle a réuni du 6 au 9 mars à l’île Maurice les 12 agents de voyages au Shandrani pour une découverte du Sud-Est du pays à travers une série d’épreuves inédites, animées par Denis Brogniart. Bruce Dumont (Selectour Altitude Voyages) remporte cette édition. « La Beachcomber Aventure s’inscrit dans le cadre des actions destinées à nos partenaires privilégiés que sont les agents de voyages. Ils représentent une force de vente significative des hôtels et sont essentiels pour mettre en avant et faire découvrir la richesse de l’offre touristique mauricienne », s’enthousiasme Rémi Sabarros, directeur de Beachcomber Hotels Paris. Rendez-vous est pris en 2024 : l’opération aura lieu au Victoria pour, cette fois-ci, une découverte du Nord-Ouest de l’île. Les amateurs de Koh Lanta sont prévenus.

LG

A lire, dans l’Echo Touristique, le compte rendu de cette édition

En Espagne, Vueling a augmenté les tarifs de réservation de vols via son site pro et ses canaux NDC/API dans le cadre de sa nouvelle politique commerciale. Evidemment, cette décision a suscité l’indignation des agences de voyages. La Fetave, la fédération des associations d’agences de voyages espagnoles, a dénoncé une mesure « déloyale » et « discriminatoire« . Elle poursuit : « Cette initiative au profit de son propre canal de vente n’est d’une façon générale pas souhaitable. Mais si, de surcroît, elle est menée par une compagnie en situation de position dominante, comme l’est Vueling à l’aéroport d’El Prat, il s’agit d’une véritable distorsion de marché au détriment des agences de voyages. » La Fetave a saisi « en urgence » la CNMC, la commission espagnole de la concurrence. Si cela ne suffit pas, elle pourra toujours tenter le coup auprès de la Commission européenne. Cette grande fan de la concurrence est particulièrement allergique aux distorsions de marché, ententes, abus de positions dominantes, monopoles, concentrations, etc.

NB

En lire davantage sur le site d’El Pais

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Les destinations ensoleillées sont particulièrement prisées par les Fontenaisiens – les habitants de Fontenay-le-Comte – en ce début d’année 2023. Ils ont en plus le bon goût de se tourner essentiellement vers les agences de voyages, dans le but de partir à la belle saison, ou pour les vacances d’été. C’est ce qu’explique Christine Lamy, conseillère voyages au sein de l’agence Selectour : « Les gens recherchent du soleil et de la chaleur. Les destinations les plus demandées sont la République dominicaine, l’île Maurice et les îles Canaries. » Selon l’agence Richou, située dans le centre-ville, « la Croatie, la Corse, les îles Baléares, ou encore le Portugal » sont très recherchés. Bref, à Fontenay-le-Comte, « on des sous et la bougeotte » et il semble que cela soit le cas à peu près partout. Au moins pour la « bougeotte ».

LG

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Fan de Johnny, de santiags et de rock, Thierry Maillet, connu comme le loup blanc des agences de voyages, succède à la présidence de Normacom à Bruno Morosini. Rappelons que l’association Normacom regroupe les commerciaux du tourisme (tour-opérateurs, assureurs, compagnies aériennes, etc.) des régions Nord et Normandie. Son but est d’apporter aux agents de voyages un maximum d’informations sur les différentes marques et produits de ses adhérents dans la convivialité la plus totale. Cette mission se réalise via l’organisation de workshops ou de petits-déjeuners. Les dates des prochains rendez-vous sont le 9 mars à Lille et le 13 avril au Havre. En attendant le grand Normatour du printemps 2023, à Amiens, Rouen, Dunkerque, Valenciennes et Caen. Chez BTN, Il n’a que Maillet qui m’aille !

OD

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Virginie Gerbault et Vincent Hamon, experts « Thaïlande » pour Asia Voyages, ont examiné un circuit organisé par ChatGPT en Thaïlande au mois de juin. S’ils louent la rapidité avec laquelle le système a proposé le séjour et la quantité d’informations présentes dans sa réponse, les deux professionnels restent sceptiques quant à la construction même du voyage. « Après la case Chiang Mai, l’itinéraire est peu cohérent. Redescendre du nord du pays pour retourner à Bangkok afin de faire la liaison vers le Parc national de Khao Yai est long. D’autant plus que ChatGPT assure que le parc est situé à deux heures de la capitale… » Par ailleurs, « conseiller le parc national de Khao Yai en vantant ses tigres et ses éléphants est assez étonnant : vous risquez d’être assez déçus, vous y rencontrerez seulement des porcs-épics ». Pour l’avenir de la profession, nous voilà rassurés – mais il apprend vite, le bougre…

LG

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