Mois : septembre 2025

TikTok façonne une nouvelle génération de voyageurs

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By Laurent Guéna

TikTok est devenu un outil central de préparation des voyages : 70% de ses utilisateurs européens se disent prêts à réserver leurs vacances sur la base de ses recommandations. Vidéos immersives, itinéraires clé en main, astuces pour préparer sa valise : le réseau séduit une génération avide d’authenticité. Mais son influence a des revers : des lieux se retrouvent submergés du jour au lendemain et des pratiques contestées – excursions illégales avec dauphins à l’île Maurice – y sont banalisées. Certaines tendances frisent même l’absurde : le « vol sans divertissement » (refuser films, musique ou collations pour vivre le trajet en mode ascète) ou le « tourisme de supermarché » (visiter les rayons locaux comme une attraction). TikTok transforme la carte du tourisme mondial, pour le meilleur et, surtout, pour le pire.

LG

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Technologie

Eurowings Holidays vise 50% de réservations directes

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By Nicolas Barbéry

La compagnie aérienne Eurowings (groupe Lufthansa) a créé son propre voyagiste : Eurowings Holidays. Le lancement a eu lieu le 1er avril dernier. Ce nouveau TO propose des vols d’Eurowings et d’autres compagnies, associés à des hébergements hôteliers et des transferts, dans le cadre de forfaits de voyage. Eurowings compte plus de 20 millions de clients aériens, qui peuvent désormais réserver des séjours complets. « Nous collaborerons étroitement avec les autres compagnies aériennes du groupe Lufthansa pour élargir progressivement le portefeuille de vacances d’Eurowings, explique Irina Haselmann, la patronne du TO. Actuellement, un quart des réservations nous parviennent directement, ce qui est un bon début. Avec la notoriété croissante de la marque, nous souhaitons porter cette part à 50% dans les années à venir. Nous travaillons actuellement avec nos experts numériques sur un nouveau site web Eurowings Holidays, qui simplifiera encore davantage les réservations pour nos clients et sera bientôt disponible. Notre objectif clair est de bâtir une marque forte en vente directe. » En résumé, la compagnie aérienne devient à la fois son propre TO et son propre distributeur. C’est du propre.

NB

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Production

Après un voyage au Maroc, Orange lui réclame près de 40.000 euros

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By Nicolas Barbéry

Le propriétaire du bar-tabac Le Flynt à Maule (Yvelines) a cru tout perdre après un séjour au Maroc : une facture de 37.737 € émise par Orange, alors qu’il pensait bénéficier d’un forfait de 5 Go valable au Maghreb. L’opérateur affirme lui avoir envoyé 16 SMS d’alerte pour dépassement, mais ce commerçant, qui assure « n’avoir pas touché à son téléphone », contestait toute surconsommation. Orange a finalement consenti un geste commercial, ramenant la somme à 500 € et rétablissant ses services, en raison de « la bonne foi de ce client et de son ancienneté ». Un rappel utile : désactiver ses données mobiles hors UE reste le seul moyen d’éviter de très mauvaises surprises.

LG

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Technologie

La Namibie va créer une nouvelle compagnie aérienne

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By Nicolas Barbéry

À la suite de la disparition de la compagnie publique Air Namibia en 2021, le gouvernement namibien prévoit de créer une nouvelle compagnie pour lui succéder. Pour les autorités, « une compagnie aérienne nationale est un facteur stratégique pour le tourisme ». Après l’arrêt d’Air Namibia, lourdement endettée, les voyageurs en provenance d’importants marchés émetteurs ont souvent dû faire des détours par Johannesburg, Addis-Abeba ou Doha. La reprise des liaisons directes est donc jugée essentielle pour accroître le nombre de visiteurs internationaux. Aucune information concrète n’a encore été communiquée concernant la date de lancement ou la taille de la flotte. Le financement proviendra en partie de fonds publics et en partie d’investisseurs privés. Des discussions sont en cours pour déterminer si des compagnies aériennes internationales pourraient être associées à ce partenariat.

NB

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Transport

Parce que c’est mardi… la pensée (peu) profonde d’OD

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By Oncle Dom

Tout change, tout bouge et ça me rend un peu songeur lorsque j’apprends le futur départ de mon copain Manu Foiry. Pas immédiat certes, mais l’année prochaine… Faut dire que 30 ans à la présidence de Kuoni, ça marque. Il est vrai que le monde et les temps changent, comme le chante ce bon Dylan. Mais trêve de digression : ceux qui ne changent pas, ce sont les syndicats de contrôleurs aériens… qui n’en ratent pas une ! Ces champions toutes catégories de la grève ont décidé de reporter leur mouvement prévu le 18 septembre prochain parce que, je cite : « L’absence d’un ministre des Transports ne permet pas à ce jour de faire aboutir les revendications relevant du niveau ministériel. » Au passage, j’ai longtemps cherché le nom du ministre actuel, Tabarot, tellement il a été discret. Mais que l’on se rassure : ces bons contrôleurs ont prévu trois jours d’arrêt, les 7, 8 et 9 octobre, afin que le nouveau ministre compense sur leurs salaires « l’intégralité » de l’inflation. Avec une moyenne de 5.000 € mensuels, évidemment. Finalement, ça ne change pas tellement…

OD

Les pensées peu profondes d'OD

Expedia épinglé après les dérives de son IA

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By Laurent Guéna

Présentée comme une révolution dans l’organisation de voyages, l’IA conversationnelle Romie a failli ternir l’image du géant américain. Selon Cybernews, ce compagnon virtuel lancé en mai 2024 a brièvement délivré des instructions détaillées sur la fabrication de cocktails Molotov. « Même si personne ne va sur Expedia pour apprendre à commettre des crimes, cela souligne les risques d’abus », commente le média spécialisé en cybersécurité, qui a immédiatement alerté l’entreprise. Expedia a depuis corrigé le bug : toute question sans rapport avec le voyage est désormais bloquée. Ce type de détournement, appelé « jailbreaking », consiste à pousser une IA à ignorer ses règles. En 2024, Air Canada avait déjà dû indemniser un client trompé par les conseils erronés de son propre chatbot. L’erreur est robotte.

LG

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Technologie

Le Népal rassure les voyageurs après les manifestations

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By Laurent Guéna

Après plusieurs jours de manifestations, le Népal assure que la situation est revenue à la normale et invite les touristes à maintenir leurs projets. Le Nepal Tourism Board propose même une prolongation gratuite des visas pour les visiteurs bloqués pendant les troubles. Sur les réseaux, habitants et agences publient des images de randonneurs souriants, de temples animés et de marchés bondés pour contrer les inquiétudes. « Les protestations visent uniquement le gouvernement, pas les visiteurs », rappellent plusieurs guides locaux. De son côté, le trekkeur britannique Luke Ziccardi confie être parti vers le camp de base de l’Everest après s’être renseigné : « Tout est calme, je ne regrette pas d’être venu ». Un message rassurant pour un pays dont l’économie reste fortement dépendante du tourisme. Peace and love.

LG

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Destinations

Emirates recrute des hôtesses de l’air

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By Nicolas Barbéry

Emirates poursuit son recrutement de personnel navigant commercial. À ce jour, le nombre de membre d’équipages de cabine d’Emirates s’élève à plus de 24.500. L’objectif pour 2025 est d’ajouter « 17.300 nouveaux collaborateurs d’ici la fin de l’année, répartis sur 350 postes différents« . La compagnie aérienne recherche particulièrement les jeunes diplômés ayant un stage ou un emploi à temps partiel sur leur CV, ainsi que ceux disposant d’un an ou plus d’expérience dans l’hôtellerie ou le service client. Tous les nouveaux membres d’équipages suivront une formation de huit semaines. Ils seront basés à Dubaï et bénéficieront de nombreux avantages, notamment un salaire non imposable, un hébergement, le transport aéroportuaire, une couverture médicale et des réductions sur les achats et les loisirs à Dubaï.

NB

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Transport

Japon : les nuitées touristiques sont en baisse

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By Nicolas Barbéry

Au Japon, les nuitées dans les hôtels et auberges ont diminué de 1,4 % en juillet par rapport à l’année précédente, marquant la deuxième baisse mensuelle consécutive, selon les statistiques publiées la semaine dernière par l’Agence japonaise du tourisme. La demande a diminué tant auprès des visiteurs étrangers que des clients nationaux. Le chiffre annuel est devenu négatif en février pour la première fois depuis novembre 2021, avant de rebondir en avril et mai, puis de retomber en juin. Le nombre de nuitées passées par les touristes étrangers en juillet a diminué de 2,5 %, pour s’établir à 14,23 millions. L’une des explications avancées par l’Agence japonaise du tourisme : le renforcement du yen aurait pesé sur les voyages des visiteurs internationaux.

NB

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Destinations

Drôle d’époque

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By Nicolas Barbéry

Ça fait froid dans le dos, mais le sujet est brûlant. Samedi, l’enseigne Krousty Sabaidi, un fast-food asiatique, prévoyait, pour son ouverture à Châtelet-les-Halles, d’offrir un millier de repas en présence d’un influenceur. Mais l’inauguration a tourné à l’émeute lorsqu’environ 3.000 personnes se sont massées aux portes du restaurant pour obtenir un krousty gratuit. Aucun blessé n’est à déplorer. On le voit, la restauration est un secteur en tension. Et ça devient chaud ! Cet été, en Espagne, le client d’un restaurant, mécontent de se voir refuser de la mayonnaise et du ketchup, est revenu avec de l’essence et a mis le feu à l’établissement. Sans faire de blessé, heureusement. « Lorsqu’il y a une dispute ou un problème, il peut se passer des choses dans le feu de l’action, a expliqué le propriétaire du restaurant, mais que soudainement, simplement parce que nous n’avons pas de mayonnaise ou de ketchup, un homme perde son sang-froid au point de mettre le feu, cela me semble incroyable ! » Cela dit, quand on perd son sang-froid, c’est souvent dans le feu de l’action. Chaud devant !

NB

Drôle d'époque