Mois : avril 2025

Droits des passagers aériens : les associations tirent le signal d’alarme

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By Laurent Guéna

Alors que l’Europe rouvre la révision du règlement encadrant les droits des passagers en cas de retard, d’annulation ou de refus d’embarquement, dix associations de consommateurs françaises dénoncent un projet qui ferait reculer les protections actuelles. En ligne de mire : le passage du seuil d’indemnisation de 3 à 5 heures de retard (voire 9 selon la distance), l’élargissement des “circonstances extraordinaires” excluant toute compensation, et l’obligation pour les passagers de faire une démarche dans les 6 mois pour espérer être indemnisés. Des changements majeurs, jugés inacceptables par les associations, qui redoutent une “prime à la piètre qualité” pour les compagnies aériennes et un affaiblissement de la jurisprudence européenne. Elles appellent la France et les États membres à défendre les acquis… et à ne pas transformer les droits des passagers en parcours du combattant.
LG

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Transport

Croisière : Une nouvelle souche de norovirus à l’origine de la recrudescence de gastro-entérites ?

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By Laurent Guéna

Le centres de santé américain soupçonne une nouvelle souche de norovirus d’être à l’origine de la recrudescence des éclosions de gastro-entérites sur les navires de croisière. Depuis janvier, 13 incidents ont été signalés, dont 10 liés au norovirus. C’est presque autant qu’en 2023, alors que l’année n’est pas terminée. L’agence fédérale rappelle que si les cas restent rares (1 % des éclosions recensées), la tendance est surveillée de près, en mer comme à terre. Elle met en garde contre la confiance aveugle dans les gels hydroalcooliques, inefficaces. Pour éviter le virus, il ne suffit pas de s’en laver les mains. Il faut le faire vraiment, et avec du savon.
LG

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Croisières

La Chine revoit sa politique hors taxes pour attirer davantage de touristes étrangers

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By Nicolas Barbéry

La Chine a abaissé le seuil de dépenses minimum pour que les touristes étrangers puissent bénéficier d’un remboursement de taxe, passant de 500 yuans (60 euros) à 200 yuans (24 euros), afin de stimuler la consommation face aux pressions économiques liées à la guerre commerciale avec les États-Unis. Le plafond du remboursement en espèces a également doublé pour atteindre 20.000 yuans (2.410 euros). Les autorités prévoient d’élargir le réseau de magasins offrant le remboursement de taxe et de simplifier les procédures, notamment en installant des points de remboursement immédiat dans les zones touristiques. Le vice-ministre du Commerce, Sheng Qiuping, a souligné que la consommation touristique représentait seulement 0,5% du PIB chinois en 2024, contre 1% à 3% dans d’autres grandes économies, indiquant un potentiel de croissance important. La Chine va se donner les moyens de ses ambitions. Comme dit le sage chinois : “On ne rassasie pas un chameau en le nourrissant à la cuillère.”

NB


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Destinations

Air France-KLM réduit ses pertes et mise sur l’attractivité de l’Europe

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By Laurent Guéna

Le groupe Air France-KLM a limité sa perte nette à 249 millions d’euros au premier trimestre, contre 522 millions un an plus tôt. Une amélioration notable, portée par un trafic en hausse (+4,5 % avec 21,8 millions de passagers), un chiffre d’affaires en progression de 8 % (7,2 Md€) et une dynamique encourageante sur les ventes de billets pour l’été. Le groupe note toutefois un léger ralentissement des réservations de mai-juin sur les liaisons Europe–États-Unis (-2,4 %), contrastant avec une hausse sur les flux États-Unis–Europe (+2,1 %). “Face à l’incertitude politique et économique, l’Europe demeure une destination stable et attractive”, souligne Air France-KLM. En résumé : les voyageurs américains continuent de rêver d’Europe… et ils réservent. L’inverse est moins vrai.

LG

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Transport

Drôle d’Époque

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By Laurent Guéna

Une teckel nommée Valérie a été retrouvée en Australie après une longue fugue de 529 jours et d’intenses efforts de recherche sur une île où abondent kangourous, koalas et pingouins. Le chien saucisse s’était enfui en novembre 2023 pendant une sortie de camping avec ses maîtres, sortant de son enclos pour s’enfoncer dans le bush australien. Valérie a été repérée sur des enregistrements de vidéosurveillance et des habitants l’ont à nouveau aperçue, poussant des bénévoles à relancer les recherches pour la retrouver. La propriétaire de la chienne, une sacrée chasseuse, s’est déclarée “incroyablement reconnaissante” envers les bénévoles. Reste, quand même, cette curieuse idée d’appeler un teckel Valerie.
LG

Drôle d'époque

La mort du pape bouleverse cette agence de voyages

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By Laurent Guéna

Avec les obsèques du pape François, l’agence Bipel, spécialisée dans les pèlerinages, doit « faire preuve d’une grande agilité » pour réorganiser les séjours à Rome prévus pour l’année sainte. Fondée à Rennes il y a plus de 30 ans par les diocèses bretons, Bipel accompagne chaque année plusieurs dizaines de milliers de pèlerins vers Lourdes, Lisieux, le Mont-Saint-Michel, Rome, Compostelle ou encore la Terre Sainte. Première agence chrétienne de France, rachetée en 2023 par le groupe Bayard, elle gère aujourd’hui un afflux exceptionnel de fidèles, entre gestion d’entrées à la basilique Saint-Pierre, demandes d’hébergements et adaptation des vols. Bipel prépare aussi la venue de nombreux groupes pour le conclave début mai et l’élection du nouveau pape, qu’elle espère sans doute le moins vieux possible et en bonne forme.

LG

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Production

Les agences de voyages japonaises cherchent à se développer à l’étranger

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By Nicolas Barbéry

Alors que la demande touristique mondiale s’est redressée, le nombre de personnes quittant le Japon pour voyager stagne à 13 millions, soit 65% du niveau d’avant la pandémie. Beaucoup hésitent à partir à l’étranger en raison de la dépréciation prolongée du yen et de l’inflation mondiale. Alors que les agences de voyages du pays dépendent des Japonais pour plus de 90% de leurs ventes de voyages, les grandes agences comme JTB, HIS et KNT-CT se tournent maintenant vers les marchés internationaux pour stimuler leur croissance. JTB mise sur le secteur MICE en Asie-Océanie, envoyant des spécialistes sur place et partageant son savoir-faire. Son chiffre d’affaires MICE à l’étranger a déjà dépassé les niveaux pré-covid. HIS centralise ses opérations aux Philippines pour optimiser ses coûts et élargir ses ventes mondiales. KNT-CT et Nippon Travel Agency veulent attirer plus de touristes étrangers au Japon en renforçant leur présence à l’étranger et en organisant des rencontres avec les acteurs du tourisme japonais. L’objectif commun : réduire la dépendance au marché intérieur et capter la demande touristique mondiale en forte reprise.

NB

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Distribution

Lufthansa alourdit ses pertes mais parie sur un été record… malgré Trump

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By Laurent Guéna

Le groupe Lufthansa a creusé sa perte nette au premier trimestre, à 885 M€, contre 734 M€ un an plus tôt, décevant les attentes des analystes qui tablaient sur une perte limitée à 248 M€. La hausse des coûts – liée notamment aux redevances aéroportuaires, au contrôle aérien et aux services de maintenance – ainsi que le décalage des vacances de Pâques ont pénalisé le bilan du groupe, malgré une progression de 6% de ses ventes de billets et une demande restée « élevée« . Lufthansa maintient ses prévisions annuelles, tablant sur un résultat opérationnel « nettement supérieur » aux 1,6 Md€ de 2024, grâce à un été 2025 prometteur. Face aux incertitudes économiques et aux tensions commerciales attisées par Donald Trump, le groupe a activé une « cellule de crise » pour ajuster son offre si nécessaire. Sage décision.

LG

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Transport

« Le stress des Allemands face aux vacances »

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By Nicolas Barbéry

Une étude menée par YouGov révèle que pour de nombreux Allemands, la planification des vacances n’est pas toujours synonyme de plaisir. En effet, 62% des sondés jugent cette étape au moins partiellement stressante. Les principales sources d’inquiétude concernent des aspects logistiques : le choix de la taille des bagages (42%), l’organisation des transferts vers l’aéroport (33%) et la réservation des vols (30%). En comparaison, le choix du lieu de séjour ou de l’hébergement est perçu comme moins problématique. La majorité des voyageurs anticipent leur départ : 46% réservent leur séjour plus de trois mois à l’avance. À l’inverse, 10% prennent leur décision au dernier moment, avec un délai d’un mois ou moins. Trois mois, ça laisse le temps de bien choisir la taille de ses bagages.

NB

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Tendances

Parce que c’est mardi, les pensées peu profondes d’OD

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By Oncle Dom

Lecteurs, lectrices qui déjà manifestiez votre satisfaction de voir les dingueries d’OD disparaître de ce remarquable média qu’est Bee Travel News, désolé ! Les pensées, de moins en moins profondes, sont néanmoins toujours vivaces. Et, tel le palmipède meurtri, OD est toujours vivant. Aussi vivant que peut l’être Corsair, cette compagnie aérienne 100 % française, à qui Jacques Maillot a ouvert les frontières du ciel.

Durant la période covid, Corsair, comme l’ensemble des transporteurs aériens, a sacrément dégusté. Bon, d’accord, la compagnie n’affichait pas non plus une santé florissante. Mais n’oublions pas que Corsair avait aussi subi l’incompétence notoire de UI, lequel, pour une fois, dans un moment de lucidité, avait revendu la société.

Toujours malin, le Basque Bondissant, Pascal de Izaguirre, avait entamé un plan de restructuration… Bien évidemment, pour restructurer, il faut des fonds, ce qui, visiblement, ne plaît pas du tout à la Commission Européenne de Bruxelles qui réclame, à nouveau, de nouvelles preuves de… conformité financière !

Cela m’irrite, et j’en suis désolé pour Air Caraïbes – French Bee, laquelle se bat sans trop de subventions ; c’est vrai. Mais bon, personne n’est parfait. Air France a souvent vécu grâce à la générosité des pouvoirs publics. Air Austral doit aussi sa vie à la générosité de l’argent public.

Dans ces deux cas, Bruxelles a froncé les sourcils, mais sans plus.

Corsair, ce sont un peu plus de 1.000 salariés qui veulent une compagnie en pleine forme et qui font tout pour ça. Je sais, cette pensée, profonde, n’est absolument pas objective. Mais, pour ma résurrection, tel est mon bon plaisir !

OD

Les pensées peu profondes d'OD