Norwegian Cruise Line n’a toujours pas atteint l’objectif qui compte le plus pour les investisseurs : avoir un bilan positif. Pour atteindre une « croissance rentable soutenue », le groupe a déjà annoncé une réduction de 9% de ses effectifs à terre. Mais cela n’a pas suffi à convaincre les analystes financiers. A l’issue d’une récente réunion, la direction de Norwegian a rappelé en être encore dans « la première phase de l’identification des domaines d’économies de coûts » : elle a encore l’intention d’examiner « beaucoup de petites choses ». Parmi lesquelles : le passage de 250 grammes à 200 grammes pour les hamburgers servis à bord et une réduction du service de chambre pour les cabines éco. Une porte-parole de la compagnie a néanmoins déclaré que la société « affinait toujours ses offres pour offrir une expérience client exceptionnelle ». Avec de telles initiatives, les clients aussi seront affinés.
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