Grâce à Tata, Air India devient plus ponctuel

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By Nicolas Barbéry

Apparemment, les efforts de Tata Group pour relancer Air India commencent à porter leurs fruits. La compagnie précédemment détenue par l’État, est passée de la pire compagnie indienne en matière de ponctualité, à la meilleure. En octobre, Air India a enregistré une ponctualité de 90,8% dans les principaux aéroports du pays. Un an plus tôt, la compagnie se classait au dernier rang avec un taux de ponctualité de 75,1% en octobre 2021. De plus les plaintes affluaient à l’époque : « Ses avions sont si vieux que je me sens fatigué rien qu’à bord », avait déclaré un Japonais d’une trentaine d’années… » Un commentaire qui en disait long sur le travail que Tata devait accomplir pour redresser la compagnie.

NB

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Actualités, Transport

Le lac de Bohinj, en Slovénie, destination 2023 du Monde

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By Laurent Guéna

Comme chaque année, Le Monde révèle son palmarès de ses 20 destinations coups de cœur, 10 en France métropolitaine, 5 en Europe et 5 dans le reste du monde. C’est le lac de Bohinj, en Slovénie, qui remporte la palme, « la moindre photo de ses eaux claires devient une carte postale, » explique le journal. Reste cette éternelle question : « Faut-il sortir de l’ombre des destinations méconnues ou parler de celles qui prennent déjà la lumière ? Nous avons choisi… de ne pas choisir. » Les splendeurs géologiques comme les Météores, deuxième site le plus visité de Grèce après l’Acropole, méritent aussi d’être visitées. Il s’agit simplement de ne pas jouer les touristes Instagram – « une photo et puis s’en va » – et de prendre le temps de cheminer à pied depuis Kalambaka jusqu’aux incroyables monastères troglodytiques vieux de sept siècles. Ce n’est pas si compliqué d’être un bon touriste.

LG

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Actualités, Destinations

Drôle d’époque

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By Nicolas Barbéry

The Economist, repris par Les Echos, revient sur les raisons du malaise social qui secoue la Grande-Bretagne actuellement. En ligne de mire : la classe politique qui a provoqué « une risée internationale » et le Brexit qui « a institutionnalisé le mensonge dans la vie politique britannique ». Mais pas uniquement… Par-dessus tout, l’hebdomadaire considère que « le péché originel derrière le Brexit est l’empire ». En d’autres termes, « c’est la nostalgie de la grandeur passée de l’empire britannique qui a pu laisser croire à une courte majorité d’Anglais qu’ils feraient mieux seuls qu’avec leurs voisins européens. L’histoire de la Grande-Bretagne a nourri ce mythe, cette croyance d’être au-dessus des autres et surtout mieux capable que les autres de surmonter seule les défis. » Cela dit, il n’est pas certain que la nostalgie de sa grandeur passée n’habite pas non plus la France. Mais nous, nous sommes restés dans l’Europe, pour le pire, mais surtout pour le meilleur.

NB

Drôle d'époque

Bourse des Vols fait condamner Tripadvisor pour dénigrement

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By Nicolas Barbéry

Viaticum (société mère de Bourse des Vols) a poursuivi en justice Tripadvisor pour avoir laissé publier des commentaires dénigrants à son encontre. Lorsque Viaticum a demandé à Tripadvisor de les supprimer, le site d’avis a refusé de le faire, s’abritant derrière la « liberté de la presse ». Dans son jugement rendu le 21 novembre dernier, le tribunal de commerce de Paris a estimé que « la divulgation, par l’un, d’une information de nature à jeter le discrédit (…) sur un produit commercialisé par l’autre, constituait un acte de dénigrement ». Les juges ont condamné Tripadvisor à verser 50.000 euros de dommages-intérêts à Viaticum, 7.000 euros au titre des dépens, et à supprimer, sous astreinte de 1.000 euros par jour de retard, la discussion litigieuse. Fabrice Dariot, patron de BDV, est satisfait : « Il y a vingt ans, pile poil, nous avons gagné contre Google, nous étions les premiers au monde à y parvenir. Tripadvisor a refusé tout arrangement raisonnable (les Gafam sont souvent condescendants). Mais notre avocat, A. Dimeglio, a su faire entendre nos droits. ‘La force ne fait pas le droit’, a dit Rousseau… Jean-Jacques, pas Sandrine. »

NB

Pour en savoir davantage, lire sur le site de Legalis

Actualités, Distribution

Les agences de voyages débordées après la victoire des Bleus

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By Laurent Guéna

Après la victoire des Bleus mercredi face au Maroc, de nombreux supporters français tentent d’aller au Qatar, pour assister à la finale de la Coupe du monde face à l’Argentine. Ainsi, dans l’agence de voyages sportifs MyComm, c’est l’effervescence. Les commerciaux font face à des milliers d’appels de supporters qui souhaitent se rendre dans l’émirat. Le pack comprenant un billet aller-retour au Qatar et un ticket pour la rencontre coûte quand même presque 3.000 euros. Et en 24 heures, les 1.000 billets disponibles ont presque tous été vendus. Les heureux élus partiront dans la nuit de samedi à dimanche pour Doha et seront dans les gradins pour voir, peut-être, les Bleus soulever une nouvelle fois la coupe. Nous, on enlève le « peut-être ».

LG

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Actualités, Distribution

Rafael Nadal lance une chaîne d’hôtels

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By Nicolas Barbéry

Gabriel Escarrer, PDG de Meliá Hotels International, et Rafael Nadal, le joueur de tennis espagnol, lancent ZEL, une nouvelle marque d’hôtels de loisirs urbains. Le plan de développement prévoit plus de 20 hôtels sur cinq ans sur des destinations loisirs dans les régions clés où opère Meliá. La marque ouvrira son premier hôtel à Majorque en 2023. D’autres suivront sur la côte méditerranéenne et dans de grandes villes comme Madrid, Paris et Londres. « ZEL, une marque hôtelière innovante et énergique, attirera et surprendra une nouvelle génération de voyageurs qui veut du bien-être et voyager durablement », a déclaré Gabriel Escarrer. Quant à Nadal, il a confié avoir « été très attiré par ce nouveau concept avec Meliá dès le début, se disant convaincu que ZEL sera un énorme succès et sera apprécié par tous les types de voyageurs. » Bref, ZEL, ça va être trop de la balle.

NB

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Actualités, Hébergement

Les Etats-Unis s’engagent à soutenir la promotion de safaris respectueux 

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By Laurent Guéna

Les Etats-Unis, via l’Agence américaine pour le développement international (USAID), s’engagent à soutenir la promotion de safaris respectueux de l’environnement en Afrique, au moment où l’industrie du tourisme reprend des couleurs. USAID a déclaré s’engager à verser 2,5 millions de dollars, via un fonds, à des opérateurs de safari au Botswana, au Kenya, en Namibie, en Afrique du Sud, en Tanzanie, et en Zambie. « Si les opérateurs ne parviennent pas à se remettre d’aplomb financièrement, des terres sauvages qui étaient auparavant protégées seront exposées à de forts risques de destruction, ce qui ne ferait qu’empirer la santé de la planète, exacerberait le changement climatique, et priverait des populations locales d’opportunités d’emploi », explique l’organisation. Qui dit que les Américains ne sont pas sensibles aux questions environnementales ?

LG

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Actualités, Tendances

Chez Resaneo, on se forme auprès des compagnies aériennes

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By Laurent Guéna

Aux commandes de Resaneo : Jean-Pol Leclercq, directeur des ventes, Raphael Torro, président, François Garrabos, directeur transport et Yannick Faucon, directeur général.

Du 8 novembre au 2 décembre, dans le cadre des Airlines Weeks, 25 compagnies aériennes se sont succédées pour former aux techniques de vente et d’après-vente les équipes de Resaneo. Celles-ci ont été également briefées sur les nouveautés, les flottes, les cabines, les équipements et les routes. « Pour les compagnies, participer aux Airlines Weeks, c’est une occasion unique de rencontrer les billettistes pour leur répondre directement et sans ambiguïté », explique-t-on chez Resaneo. Volotea, ITA Airways et le courtier L’Odyssey ont rejoint les rangs des habitués de cet évènement.

LG

Actualités, Distribution

Les hôteliers grecs vont chercher de la main-d’œuvre à l’étranger

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By Nicolas Barbéry

En Grèce, la pénurie de main-d’œuvre touche durement les secteurs de l’hôtellerie et de la restauration. On estime que plus de 60.000 postes sont restés vacants cette année et les spécialistes craignent que ce chiffre monte à 100.000 en 2023. Les organisations professionnelles ont donc adressé une lettre au gouvernement pour lui demander d’autoriser au secteur le recrutement de travailleurs de pays étrangers. D’après une étude réalisée en 2022, si les salariés quittent le secteur du tourisme, c’est principalement à cause des conditions de travail, du manque de communication avec la direction de l’établissement et des salaires trop bas. Sans doute, les salariés étrangers seront moins regardants.

NB

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Actualités, Destinations