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Fernand Heinisch, président de l’Union luxembourgeoise des agences de voyages, se réjouit : « Nous nous trouvons pratiquement déjà au même niveau qu’en 2019, voire même au-dessus. » Avant la pandémie, 70% des résidents partaient au moins une fois en vacances, généralement en avion. « Depuis 20 ans on entend que les agences sont en train de mourir à petit feu, mais les conditions météo de ces dernières semaines poussent les clients à chercher le soleil, et l’après-pandémie a été une véritable renaissance pour notre secteur avec l’apparition d’une toute nouvelle clientèle, plus jeune », explique Fernand Heinisch, qui est convaincu que l’agence de voyages apporte une réelle plus-value et qu’elle ne disparaîtra jamais. En parallèle aux destinations classiques comme la France, l’Allemagne, l’Espagne, le Portugal ou l’Italie, des nouvelles destinations commencent à récolter les faveurs du public : la Scandinavie ou l’Islande, mais aussi les États-Unis et le Canada, qui sont en forte demande. L’Afrique du Sud reste également un favori, sans oublier le grand retour des croisières avec un carnet de réservations déjà bien fourni en 2023. L’inflation, désolé pour le cliché, ne semble pas angoisser le Luxembourgeois.

LG

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Elle s’est fait attendre mais elle est bien là. La neige va pouvoir rassasier les vacanciers chez qui, selon la Compagnie des Alpes, « l’appétit pour le ski est bien là ». Ce qui n’empêche pas de préparer « l’après » pour ne pas être dépendant du « tout ski ». L’entreprise investit « beaucoup pour trouver des activités outdoor hors ski ». Cela « va mettre du temps à mûrir et ne remplacera jamais totalement l’économie du ski telle qu’on la connaît aujourd’hui mais il faut s’y mettre quand même ». Par ailleurs, « avec la place que nous occupons dans le monde des sports d’hiver, nous avons aussi une valeur d’exemple ». Ainsi, souligne la Compagnie des Alpes « dans le cadre de nos engagements climatiques, nous avons rétabli une liaison ferroviaire depuis Londres et des trains depuis Paris pour diminuer les trajets en voiture. Et nous n’utilisons plus une seule goutte de diesel dans nos dameuses, nous sommes passés aux huiles végétales alimentaires usagées. » Tant mieux, car la société l’assure : « Sur nos domaines d’altitude on pourra skier en 2060. » On le croit sur parole, car à cette date, on ne sera vraisemblablement plus en état d’aller le vérifier, surtout le patron de BTN.

LG

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Une étude de Brand Trust a analysé la communication de 25 destinations touristiques en Allemagne, en Autriche et en Suisse. L’analyse basée sur l’IA montre que les termes utilisés sont presque toujours identiques : « passionnant », « célèbre », « diversifié », « beau », « culturel », « naturel », « unique », « confortable » et « actif ». La similitude tient au fait que les villes touristiques se concentrent sur ce qu’elles ont à offrir, plutôt qu’aux attentes de la clientèle. Il faudrait se demander « pourquoi  » la génération Z préfère Vienne à Munich, la génération X l’inverse, les millennials Berlin à Francfort, et les baby-boomers Hambourg à Munich. La stratégie de communication doit « passer de la réflexion sur le volume (nombre de touristes) à la création de valeur. Les destinations doivent avoir le courage de mettre en adéquation les bonnes valeurs et les bons arguments en face des bons clients. » Dommage, on aimait bien l’incontournable « Terre de contraste »…

NB

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