ChatGPT, un nouveau canal de vente pour Accor

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By Nicolas Barbéry

Après Booking et Expedia, Accor a lancé une application de marque dans ChatGPT. Les utilisateurs peuvent y accéder via l’App Store d’OpenAI et rechercher les hôtels Accor à l’aide de commandes conversationnelles. Les résultats affichent les établissements disponibles, avec leurs tarifs et leurs caractéristiques de base, avant de rediriger les utilisateurs vers la plateforme de réservation d’Accor pour finaliser leur séjour. Pour Accor, la logique est simple : utiliser ChatGPT afin d’atteindre les voyageurs plus tôt dans le processus de réservation, avant que la demande ne se dirige vers les agences de voyages en ligne ou les moteurs de recherche. La plateforme n’a pas vocation à remplacer les canaux existants, mais constitue un point de contact supplémentaire. Reste la question de l’émergence d’un nouveau coût de vente pour les entreprises hôtelières. « Pour l’instant, c’est gratuit, mais il s’agit d’un modèle en test« , explique Alix Boulnois, directrice générale commercial, digital & tech. Quant à l’efficacité de l’IA pour influencer le comportement de réservation, elle affiche peu de doutes. « Honnêtement, il est trop tôt pour se prononcer, mais à titre de comparaison […], le taux de conversion est plus élevé sur la recherche conversationnelle que sur la recherche traditionnelle », explique-t-elle en se référant au site web d’Accor.

NB

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Hôtellerie Restauration

En Tunisie, Sidi Bou Saïd fragilisé par des pluies exceptionnelles

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By Laurent Guéna

Le village bleu et blanc de Sidi Bou Saïd, étape emblématique du tourisme tunisien, a été sévèrement touché par des intempéries inédites depuis plus de soixante-dix ans. Des éboulements ont obstrué ruelles et escaliers, tandis que plusieurs habitations sont désormais menacées. « La situation est délicate et nécessite une intervention urgente », a prévenu Mounir Riabi, responsable régional de la Protection civile. Certaines maisons présentent un « danger imminent ». Des commerçants ont dû fermer après l’interdiction d’accès aux bus touristiques, criant leur détresse lors de la visite du président Kaïs Saïed, venu constater les dégâts. Les experts alertent aussi sur l’impact du changement climatique : selon le géologue Chokri Yaïch, les pluies tombent désormais « d’un coup et avec force », fragilisant un sol argileux déjà soumis à une urbanisation croissante. Pour l’instant, aucun plan global de sauvegarde n’a été annoncé. Il va falloir réagir si le site veut attirer l’œil de l’Unesco, auprès de laquelle il a fait acte de candidature.

LG

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Destinations

Le « set-jetting », un marché à plusieurs milliards d’euros

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By Laurent Guéna

Voyager sur les traces des héros de cinéma et de streaming s’impose comme une lame de fond du tourisme international. Baptisée « set-jetting », cette pratique – visiter les lieux de tournage – influence désormais plus d’un voyageur sur deux et jusqu’à 81% des jeunes générations, selon une étude de Expedia. La sortie prochaine de Hurlevent, avec Margot Robbie, alimente déjà l’attrait pour le Yorkshire, comme Yellowstone a attiré de nombreux visiteurs dans le Montana. Selon Hotels.com, 13% des voyageurs américains ont déjà réservé une destination après l’avoir découverte à l’écran, générant un impact économique évalué à plusieurs milliards de dollars. Les grandes productions ne se contentent plus de sublimer des paysages : elles s’associent désormais à des établissements hôteliers haut de gamme, intégrés au récit lui-même. Cette semaine sort sur nos écrans le film Marsupilami, tourné en partie sur le Renaissance, le navire de CFC, de quoi donc, qui sait, susciter des envies de croisières.

LG

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Tendances

Voyages d’aventure et tourisme responsable à l’ITB Berlin

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By Nicolas Barbéry

Lors de l’ITB Berlin 2026, qui se tiendra du 3 au 5 mars, le tourisme durable et d’aventure occupera une place centrale avec plus de 50 exposants issus de 27 pays réunis dans l’espace « Voyages d’aventure et tourisme responsable ». Les professionnels du secteur y présenteront une gamme d’expériences de plein air respectueuses de l’environnement, axées sur la nature, les communautés locales et des modèles économiques responsables. L’offre couvrira des activités variées, allant de la randonnée et des expéditions aux sports nautiques, en passant par l’observation de la faune, l’agritourisme ou encore des concepts de tourisme durable certifiés. Parmi les nouveaux exposants figurent notamment Hokkaido Tourism Promotion, le Conseil mondial du tourisme durable (GSTC) et les Géoparcs mondiaux de l’Unesco, aux côtés d’acteurs déjà engagés comme l’Adventure Travel Trade Association, Myclimate ou le Centre européen d’écotourisme et d’agrotourisme. En parallèle, l’ITB proposera un programme dense de tables rondes, conférences et ateliers consacrés au tourisme responsable.

NB

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Tendances

Drôle d’époque

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By Nicolas Barbéry

Le lancement en grande pompe du documentaire d’Amazon sur Melania Trump a généré 7 millions de dollars de recettes dès son premier week-end d’exploitation aux États-Unis et au Canada, selon les analystes du box-office américain. Tant mieux pour Amazon qui a déboursé la somme exorbitante de 75 millions de dollars pour acquérir les droits de distribution de Melania dans 1.778 salles de cinéma aux États-Unis. Outre l’aspect financier, Melania a réalisé le meilleur résultat pour un documentaire à large diffusion, hors films de concerts, depuis 2012. Cette année-là, le film animalier Chimpanzee avait engrangé environ 15 millions de dollars. Melania s’est même classé troisième au box-office nord-américain du week-end. Send Help, un film d’horreur a pris la tête du classement avec environ 20 millions de dollars de recettes. Iron Lung, un autre film d’horreur s’est classé deuxième, avec des recettes estimées à 18 millions de dollars. On le voit, l’horreur est humaine.

NB

Drôle d'époque

Les avions n’ont jamais été aussi remplis qu’en 2025

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By Laurent Guéna

Selon les bilans annuels de Iata, l’activité passagers a progressé de 5,3% l’année dernière par rapport à 2024. Ce calcul s’effectue en « passagers-kilomètres payants », indice de référence du secteur correspondant à la distance totale parcourue par les passagers payants. Dans le même temps, les « sièges kilomètres offerts », qui traduisent les capacités des compagnies, ont progressé à un rythme légèrement inférieur, de 5,2%. Conséquence, le taux de remplissage des avions a atteint 83,6%, « un record pour une année pleine », selon Iata. L’association avait déjà indiqué en décembre s’attendre à une année 2025 record pour le nombre de voyages aériens individuels, à 4,98 milliards, contre 4,77 milliards l’année précédente qui avait marqué la fin du rattrapage après la crise du covid. Seul bémol, selon le directeur général de l’association, Willie Walsh, le taux de remplissage record des avions traduisait des tensions sur la chaîne d’approvisionnement de l’aéronautique, provoquant une pénurie d’avions neufs par rapport aux besoins des compagnies. Un problème de riches.

LG

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Transport

Pourquoi les touristes chinois plébiscitent désormais le Vietnam

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By Nicolas Barbéry

En 2025, le Vietnam a bénéficié d’un fort regain de fréquentation touristique en provenance de Chine. Environ 5,3 millions de visiteurs chinois s’y sont rendus, contre 3,7 millions en 2024, plaçant le pays au troisième rang des destinations préférées des Chinois, derrière le Japon et la Corée du Sud. Cette progression contraste avec la situation de la Thaïlande, longtemps en tête, mais pénalisée par plusieurs événements ayant refroidi les voyageurs chinois : l’enlèvement très médiatisé de l’acteur Wang Xing début 2025, les tensions frontalières avec le Cambodge et une instabilité politique persistante. Au-delà de ce contexte régional, l’évolution des pratiques touristiques chinoises joue un rôle clé. Les jeunes voyageurs, en particulier la génération Z, délaissent progressivement les circuits organisés au profit de voyages individuels plus flexibles. Plus autonomes et aventureux, ils réservent leurs activités sur place et s’appuient largement sur leur smartphone pour gérer déplacements et hébergement. Malgré un passé marqué par des tensions historiques entre les deux pays, le Vietnam tire aujourd’hui parti de fortes proximités culturelles avec la Chine : Nouvel An lunaire, traditions bouddhistes communes, cuisine et climat familiers. De la même façon, les Français voyagent plus volontiers là où la culture et la gastronomie leur sont familières, comme en Espagne ou en Italie.

NB

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Destinations

Quand les croisières redessinent le trafic aérien

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By Oncle Dom

Pour acheminer les croisiéristes, les compagnies aériennes, comme American Airlines, Delta, United ou British Airways, doivent s’adapter au développement spectaculaire de la croisière dans le monde et de leurs gigantesques bateaux. Aujourd’hui, de nombreux itinéraires doivent être pensés non plus seulement entre villes ou regions, mais autour des ports et des dates de départ et de retour des gros paquebots. C’est une tendance que l’on peut observer dans les aéroports des États-Unis, des Bahamas ou du Mexique, où les pics de départs et d’arrivées coïncident désormais avec les heures qui précèdent les embarquements et suivent les débarquements. Cette tendance dite fly-to-cruise a des effets directs sur l’économie locale : les hôtels voient leurs taux d’occupation bondir en milieu de semaine, les restaurants et les services de mobilité connaissent des fluctuations inédites, et des villes comme Miami, Nassau ou Cozumel réorganisent leurs infrastructures pour capter non seulement le flux maritime, mais aussi terrestre et aérien des touristes. Pour les compagnies aériennes, le défi consiste à adapter fréquences, tailles d’avions et stratégies tarifaires à des schémas qui ne sont plus saisonniers, mais désormais structurés par les calendriers de croisières…

OD

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Croisières

Booking modifie ses clauses avec les hôteliers après une injonction de la DGCCRF

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By Laurent Guéna

Booking.com a fait évoluer certaines de ses conditions contractuelles avec les hôteliers, entrées en vigueur jeudi, après avoir été mis en demeure en juillet par la Répression des fraudes pour des « pratiques restrictives de concurrence ». La DGCCRF estimait que plusieurs clauses étaient « manifestement déséquilibrées » au détriment des établissements français, notamment celles susceptibles de limiter leur liberté tarifaire sur leurs propres sites face aux prix affichés sur Booking. La plateforme disposait jusqu’au 31 décembre 2025 pour se mettre en conformité, sous peine d’une astreinte pouvant atteindre 69,35M€. L’administration affirme rester « vigilante » quant à l’application effective de ces nouvelles règles et précise que d’autres plateformes ont également été sommées d’ajuster leurs pratiques. L’Umih avait salué en juillet une « avancée significative » pour un meilleur équilibre entre plateformes numériques et professionnels du tourisme. Mais, comme le disait Lénine, « la confiance n’exclut pas le contrôle ».

LG

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Hébergement