Catégorie : Tendances

L’institut d’études de marché Service Value a réalisé une enquête sur le niveau de confiance des marques de tourisme en Allemagne. Il en ressort que dans le transport aérien, c’est en Lufthansa que les Allemands ont le plus confiance, suivi de Swiss, Eurowings, Condor et Easyjet. Pour les compagnies de croisières, c’est Aida qui arrive en tête, suivie de TUI Cruises et MSC Cruises. Pour les portails de réservation hôtelière, c’est HRS, suivi de Booking, H-Hotels, Holiday Inn, Intercity et Best Western. Chez les agences de voyages, c’est le réseau Dertour qui est premier, suivi de TUI Reise Center, Lufthansa City Center, Alltours Reisecenter et Galeria Reisen. Enfin, chez les TO, c’est TUI qui est devant, suivi de Schauinsland Reisen, Alltours Flugreisen, ADAC Reisen et L’tur, Dertour et FTI. En Allemagne comme en France, on a l’impression que plus une marque est connue, plus on lui fait confiance. Alors qu’il n’y a aucun lien.

NB

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Le PDG d’Uber, Dara Khosrowshahi, a détaillé certains de ses projets lors du Skift Global Forum 2023. Il explique « qu’environ 22 à 24% des utilisateurs d’Uber voyagent en dehors de leur marché d’origine, ce qui, l’année dernière, a représenté environ 700 millions de voyages ». Il veut donc développer l’activité tourisme. Comme il l’a fait au mois de mai dernier quand, grâce à un partenariat Hopper, les clients Uber ont pu réserver des vols nationaux et internationaux. Cela s’ajoute à d’autres offres de voyage, y compris un partenariat avec Viator pour proposer des visites et des activités. Même chose avec la possibilité de réserver des billets de train ou de ferries. Actuellement, les tests se font principalement via l’application en Grande-Bretagne. L’ubérisation du tourisme est bien en route.

NB

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Selon les recherches de Tourism Watch, l’industrie du voyage et du tourisme obtient de mauvais résultats en matière de décarbonation. Dans l’ensemble, le tourisme est responsable d’au moins 5 à 8% des émissions mondiales de gaz à effet de serre et de 10 à 11% du changement climatique global. Néanmoins, la décarbonation du secteur est encore réalisable pour atteindre le « zéro net » d’ici 2050, selon les experts. Ils préconisent l’électrification du tourisme, alimenté à 100% par des énergies renouvelables. « C’est une entreprise énorme, reconnaissent les scientifiques, mais dans le transport routier et ferroviaire, pour les navires et l’hôtellerie, il existe au moins la possibilité d’utiliser les solutions disponibles. » Dans l’aérien aussi, mais c’est plus compliqué : il faudra prévoir de très longues rallonges.

NB

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« Snow-Land » – Dans les Dolomites, en Italie, les touristes affluent par milliers sur un domaine skiable fait de neige artificielle. © Marco Zorzanello

Chaque 27 septembre, c’est la Journée mondiale du tourisme. Antonio Gutteres, secrétaire général de l’Onu, profite de cette occasion pour exprimer sur Twitter (X) « le besoin vital d’investissements verts pour construire un secteur touristique qui soit à la hauteur des citoyens et de la planète ». Pour vous en convaincre, courez à Paris visiter l’exposition « Tourisme à l’ère du changement climatique ». Les clichés de Marco Zorzanello, qui a photographié des endroits parmi les plus emblématiques au monde, du cercle arctique à l’océan Indien, pour dénoncer avec ironie des dérives du tourisme, sont exposés sur les grilles de la tour Saint-Jacques jusqu’au dimanche 12 novembre.

LG

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D’après Trip.com, la demande de voyages augmente en Chine à l’approche de la Golden Week, qui aura lieu du 1er au 7 octobre. Cette période de vacances de huit jours combine la fête de la mi-automne et la fête nationale. Les données de Trip.com montrent que les réservations de voyages pour l’étranger ont été multipliées par près de 20 d’une année sur l’autre. Les voyages intérieurs ont quadruplé. Pour les séjours à l’étranger, la Thaïlande, la Corée, la Malaisie, Singapour, l’Australie et le Royaume-Uni, sont plébiscités. Des pays moins connus sont également en hausse, comme l’Ouzbékistan, l’Azerbaïdjan, la Géorgie, le Sri Lanka et le Kenya. Jane Sun, PDG de Trip.com, trouve « passionnant d’assister à cette augmentation des réservations de voyages » et note que « la période des fêtes de cette année reflète un fort désir d’expériences immersives. » C’est tout à fait ça.

NB

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Toutes les régions du monde, selon l’Organisation mondiale du tourisme (OMT), ont connu de forts taux de reprise du tourisme au cours des sept premiers mois de 2023. C’est le Moyen-Orient qui a enregistré les meilleurs résultats de janvier à juillet 2023, avec des arrivées supérieures de 20 % aux niveaux prépandémiques. Cette région reste pour l’instant la seule à dépasser les chiffres de 2019. La dernière de la classe est l’Asie-Pacifique avec 61% de touristes retrouvés. On attend encore que la Chine s’éveille.

LG

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« L’effondrement climatique a commencé« , a déploré aujourd’hui le secrétaire général de l’ONU, António Guterres. « Notre climat implose plus vite que nous ne pouvons y faire face, avec des phénomènes météorologiques extrêmes qui frappent tous les coins de la planète. » 2023 devrait être l’année la plus chaude que l’humanité ait jamais connue, le record de 2016 ne tenant qu’à un maigre rayon de soleil. A l’heure où vous lisez ces lignes, il fait 32 degrés à Brest et on arrive même à se baigner sans ressortir bleu, l’un des rares avantages de ce réchauffement.

LG

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Olivia Grégoire, ministre du Tourisme, a tiré la première : pour elle, selon les premiers chiffres connus, la saison touristique en France est « bonne » et le bilan global, à la fin de la saison, devrait être « dans la lignée de 2022 ». Chez les Entreprises du Voyage, on constate que le nombre de Français ayant utilisé les services d’une agence de voyages pour partir en vacances cet été est « stable » par rapport à 2022 et en « léger retrait » par rapport à 2019. Quant aux budgets voyages, ils sont en forte hausse et, bonne nouvelle, « la répartition des départs devient plus équilibrée entre juillet, août et septembre. On s’oriente donc vers des saisons d’été plus longues ». Chez BTN, on y songe aussi…

OD

La compagnie aérienne de TUI, TUIfly, a licencié plusieurs employés qui avaient proférés des insultes envers des collègues dans un groupe WhatsApp. Les salariés concernés ont intenté une action en justice contre ces licenciements, invoquant notamment le caractère privé des discussions. Des arguments partagés par les tribunaux du travail de Hanovre et de Basse-Saxe. Mais le tribunal fédéral du travail ne l’a pas entendu de la même oreille. Il a estimé que les échanges sur un groupe WhatsApp n’avaient rien de confidentiel et a validé les licenciements. Le juge devait avoir à l’esprit cette vieille citation d’un philosophe grec : « L’insulte déshonore celui qui la prononce, pas celui qui la reçoit. »

NB

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Malgré la catastrophe du sous-marin Titan sur l’épave du Titanic, de plus en plus de touristes acceptent de prendre des risques élevés pour des destinations insolites. Ce secteur des voyages extrêmes est en plein essor. Une étude de Grand View Research a évalué le marché mondial des voyages d’aventure à 282 milliards de dollars (260 milliards d’euros) en 2021 et prévoit une croissance annuelle régulière jusqu’en 2030. Parmi les activités proposées, on peut plonger en Antarctique, escalader l’Everest ou randonner avec les gorilles au Rwanda. Sinon, des TO comme White Desert transportent leurs clients dans l’Antarctique en jets privés pour observer durant 7 jours les pingouins au pôle Sud pour 98.000 dollars. Plus abordable : un séjour en Afghanistan pour 3.000 dollars avec Untamed Borders. Mais le pompon revient tout de même à Blue Origin, dont le voyage d’une heure dans l’espace coûte entre 200.000 à 300.000 dollars. Parfois, des voyages à ce prix, on n’en revient toujours pas.

NB

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