Catégorie : Tendances

Partout, en France, obtenir un passeport avant l’été peut s’avérer compliqué. Des territoires font face à des situations très tendues. C’est le cas de Bordeaux et des communes aux alentours. Aucun créneau n’est disponible dans les trois prochains mois. La raison : sur les 535 communes du département, seules 54 d’entre elles sont équipées d’un dispositif permettant de recueillir les empreintes digitales. Du côté de la plateforme « Vite mon passeport », les choix restent minces : un seul rendez-vous le 4 avril à la mairie de Cozes… soit à 120 km de Bordeaux. Les prochaines dates disponibles se situent en août. En attendant, il faudra aller bronzer à Arcachon.

LG

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Expedia déploie une nouvelle fonctionnalité dans son application qui doit permettre aux utilisateurs de planifier des voyages en conversant avec un chatbot alimenté par la technologie ChatGPT d’OpenAI. Avec cette fonctionnalité qui est encore en phase de développement, les clients pourront obtenir des conseils sur des choix de destinations, de vols ou d’hôtels. À terme, Expédia prévoit d’étendre cette technologie aux réservations. « ChatGPT, c’est une nouvelle façon de penser, une nouvelle façon de chercher, une nouvelle façon de vivre, a déclaré Peter Kern, directeur général d’Expedia, qui va nous permettre de rencontrer les clients là où ils se trouvent. » De son côté, le comparateur de voyages Kayak (filiale de Booking) utilise déjà l’intelligence artificielle dans ses systèmes. Matthias Keller, son directeur technique, nous explique : « En gros, chaque fois que vous interagissez avec une fonctionnalité de Kayak, un apprentissage automatique se produit quelque part. » Bien vu. C’est d’ailleurs le principe même de l’IA.

NB

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Pour favoriser les séjours bas carbone, SNCF Voyageurs s’allie avec GreenGo. L’alternative française et écoresponsable à Airbnb et Booking a mis en place dès sa création le filtre « Proche d’une gare », le plus utilisé de la plateforme. « Ce filtre permet de repérer les hébergements situés à moins de 10 km d’une gare. Plus d’un millier d’adresses regroupant 2.500 logements correspondent à ce critère, soit un tiers de l’offre disponible sur le site », détaille Guillaume Jouffre, cofondateur de GreenGo. Dans les prochaines semaines, des contenus réalisés par des influenceurs feront la promotion de séjours facilement réalisables en train, et à plus long terme, GreenGo espère intégrer de nouvelles fonctionnalités comme un calculateur de CO², un outil de recherche d’itinéraires ou d’autres mobilités douces comme les transports en commun ou le covoiturage. Il y avait bien aussi la trottinette mais il apparaît qu’elle est de moins en moins populaire.

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Pour le compte d’Easyjet, six futurologues ont imaginé les voyages en 2070. On y découvre par exemple que des passeports cardiaques ou biométriques remplaceront le passeport traditionnel et les données seront stockées dans un système mondial. Les sièges d’avion seront davantage ergonomiques et s’adapteront automatiquement à nos formes, notre taille et notre poids. Pour se rendre à l’aéroport, nous utiliserons des taxis aériens électriques et autonomes. A l’hôtel, les buffets proposeront des plats imprimés en 3D, qui réduiront le gaspillage alimentaire. Les hôtels souterrains seront très économes en énergie et en harmonie avec l’environnement et les chambres auront des lits à la fermeté souhaitée. Un concierge holographique nous accompagnera tout au long de notre séjour. A propos, savez-vous ce qu’est un futurologue ? C’est quelqu’un qui compile toutes les tendances d’aujourd’hui pour les projeter dans le futur. Ce qui ne nous apprend finalement pas grand-chose.

NB

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Selon le top 5 du classement établi par la Marque préférée des Français avec OpinionWay, c’est Air France qui est la marque « tourisme » préférée des Français. A la deuxième place, on trouve Gîtes de France et à la troisième Ibis. Le top 5 est complété par Booking.com et Center Parcs. La Marque préférée des Français note « dans ce secteur, que l’on retrouve le côté chauvin des Français avec une préférence appuyée sur les marques nationales » : Les trois marques qui connaissent les plus fortes progressions en 2023 dans cette catégorie sont Lastminute, Club Med et Booking. Néanmoins, aucune ne figure dans les trente premières du classement général. Les Français plébiscitent les marques du quotidien, surtout celles liées à l’alimentation. Pour info, c’est La Laitière qui arrive en tête des marques préférées des Français. C’est mérité, surtout pour son gâteau de riz, une tuerie.

LG

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Cinquante ans après la parution de son premier guide, en avril 1973, le Routard reste, à ce jour, un carton éditorial. En 2022, selon Hachette Tourisme, son éditeur, 1,9 million d’exemplaires ont été imprimés – « C’est cinq Goncourt par an », dit, tout en modestie, Philippe Gloaguen, son fondateur. Le covid est un (très) mauvais souvenir et « l’année 2023 s’annonce très bonne », selon Hachette. Le succès du guide Tokyo, sorti en février, est la surprise de ce début d’année, reflet de la sociologie actuelle des lecteurs du Routard, loin du touriste désargenté des débuts à la recherche d’un plat copieux à dix francs. Cadres, professions intellectuelles, professions libérales, étudiants forment aujourd’hui le gros des bataillons de lecteurs… Philippe Gloaguen se prépare à passer la main, « la succession est assurée », mais ce sont tout de même des milliers de pages qui vont se tourner avec le départ de l’homme au sac à dos, qui s’est aussi révélé un redoutable homme d’affaires.

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Selon une étude publiée par le World travel and tourism council (WTTC), l’industrie du tourisme consommerait 0,6% de l’eau mondiale. La consommation directe de l’eau provenant des voyages et du tourisme serait nettement inférieure : seulement 0,1%. La partie de l’eau qu’utilise le secteur l’est indirectement via sa chaîne d’approvisionnement. L’agriculture et la production alimentaire représentent ainsi les deux tiers de toute l’empreinte hydrique des voyages et du tourisme. Les critiques de ceux qui rendent le tourisme responsable de tous les maux environnementaux tombent à l’eau.

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En 2022, le nombre de litiges liés au voyage enregistré est de 18.335, un « haut niveau » que le médiateur du Tourisme, Jean-Pierre Teyssier, estime « préoccupant« . « Les annulations de vols constituent l’essentiel des problèmes qui nous sont présentés », a-t-il déclaré lors de la présentation du rapport annuel. Les transports aériens représentent les deux tiers des litiges (65,45%) en 2022. Le médiateur attire l’attention sur les plateformes de réservations en ligne où « les passagers subissent une information insuffisante, source de nombreux litiges, sur plusieurs points » comme les « procédures opaques de remboursement des annulations de vols » ou « les règles sanitaires fluctuantes imposées pour pouvoir embarquer ». Avant d’ajouter : « Si les professionnels concernés ne s’imposent pas eux-mêmes de meilleures pratiques, ils subiront à terme une réglementation pour protéger les consommateurs. » C’est dit.

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Pour la huitième fois consécutive, Air France remporte la médaille d’or du Podium de la relation client dans le secteur Transport, après une enquête réalisée par BearingPoint et Kantar en décembre 2022 « auprès de clients/usagers d’entreprises/administrations, issus d’un échantillon de 4.000 personnes ». Pierre & Vacances monte sur la première marche du secteur Tourisme, ce qui ne lui était jamais arrivé. Dans la catégorie Plateforme et e-commerce, c’est Booking qui triomphe. Par ailleurs, selon l’enquête, face aux prix qui augmentent, les Français se divisent : 47% se disent prêts à accepter que les entreprises revoient à la baisse la qualité de leur service ou encore à réduire leurs achats/contrats pour éviter de subir une augmentation des tarifs, alors que 53% d’entre eux, intraitables, n’envisagent absolument pas ce type de compromis.

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L’inflation, la guerre en Ukraine, le climat social ne semblent jusqu’à présent pas freiner l’envie de partir des Français. « Plus il y a une incertitude géopolitique, économique, environnementale, plus les Français ont besoin de cette parenthèse qu’est le voyage », explique Didier Arino, directeur du cabinet Protourisme. Cet été, le budget prévu pour les voyages à l’étranger « a même augmenté de 400 euros par rapport à 2022 ». C’est dans cette atmosphère que le Salon mondial du tourisme va ouvrir ses portes jeudi pour trois jours à Paris Expo Porte de Versailles. Offices de tourisme français et étrangers, agences de voyages, tour-opérateurs, ou spécialistes des loisirs, de l’hébergement ou du transport représenteront près de 400 destinations. Quelques villes seront mises à l’honneur comme Eleusis (Grèce), Veszprém (Hongrie) et Timisoara (Roumanie) qui bénéficieront en 2023 du titre de capitale européenne de la Culture. C’est toujours mieux que le titre peu envié de capitale des rats décerné à Paris par certains médias étrangers.

LG

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