En Allemagne, les voyagistes considèrent de plus en plus les ventes via les agences de voyages « stationnaires » (le client vient en agence) et les agences de voyages « mobiles » (l’agence de voyages va voir le client) sur un pied d’égalité. D’après une enquête du site Reise Vor 9 réalisée auprès de 1.000 professionnels du tourisme allemands, 80% considèrent que les frontières entre les deux moyens de vente s’estompent de plus en plus. 44% pensent de toute façon que, quel que soit le moyen de contacter le client, « les ventes, sont les ventes ». Cependant, une majorité considère encore « comme normal » que les rémunérations restent plus élevées pour les agences de voyages « stationnaires ». Stephanie Bayer de l’agence Rita AG, rappelle que « dans la vente « mobile« , 10 demandes se transforment en 9 réservations, alors que dans la vente « stationnaire« , 10 demandes se transforment en 5 réservations ». Sascha Nitsche, responsable de l’agence Solamento, estime de son côté que l’ensemble du débat est actuellement « inapproprié« . Surtout que, les employés des agences « stationnaires » qui sont souvent en télétravail, vendent finalement de la même façon que les vendeurs « mobiles ».
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