Catégorie : Distribution

Lorsque Raphaëlle Guilloux reprend l’agence de voyages Pollen en 2018, elle ne se doute pas du tsunami qui s’apprête à balayer le secteur du tourisme. Covid, prix du carburant, dollar fort, inflation galopante… Quatre ans plus tard, l’agence brestoise reprend des couleurs. « Les difficultés ont commencé par la faillite du réseau Thomas Cook, qui nous a impactés pour une grosse réservation en 2019. Covid au début 2020, pays fermés depuis la guerre en Ukraine, hausse du dollar, du prix du carburant et inflation mondiale galopante. Oui, il a fallu s’accrocher depuis quatre ans mais c’est reparti ! » La cheffe d’entreprise souligne que « la soif de voyager et de lâcher prise est encore plus forte qu’avant. Les restrictions de ces derniers temps ont littéralement boosté les envies de voyage de certains qui partent plus loin et plus longtemps. Mais en prenant davantage de précautions. » Le voyageur n’est pas rancunier, mais il a de la mémoire…

LG

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À Laval, Valérie développe une activité de conseil en organisation de séjours avec Pour une parenthèse. « Pour partir en week-end ou une plus longue période, je cherche les hébergements, les moyens de transport, les activités, les restaurants, en France ou à l’étranger. » Elle peut d’ailleurs déjà commencer à conseiller sur le choix de la destination. « Certaines personnes veulent partir mais ne savent pas où. Je compose le programme en fonction de leurs désirs et de leur budget. On peut manquer de temps quand on prépare un voyage et qu’on peut ne pas s’y retrouver dans toutes les offres. On peut ne pas vouloir d’un voyage organisé, avec tout type de budget. » Elle précise bien qu’elle n’est pas une agence de voyages : « A l’issue de la période de recherche, je communique aux clients les liens internet et ce sont eux qui procèdent aux réservations. » Organiser des voyages sans être agent de voyages, ça ressemble tout de même pas mal à de la concurrence déloyale.

LG

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Le vandalisme de l’une de ses agences à Rennes, en marge de la manifestation contre la réforme des retraites, fait réagir le groupe Salaün. Condamnant « fermement » ces faits, l’entreprise indique que « les casseurs se sont attaqués à la vitrine à coups de barres de fer, puis ont pénétré à l’intérieur mettant à sac le mobilier et le matériel ». Le tour-opérateur précise que la collaboratrice présente sur place, « extrêmement choquée, s’est réfugiée dans l’arrière-boutique et est parvenue à quitter les lieux par l’arrière de l’immeuble ». Vu les messages qui circulent sur les réseaux sociaux, on comprend que les agences de voyages deviennent des cibles des militants radicaux car complices du développement du tourisme et de son corollaire, le dérèglement climatique.

LG

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« Quand la guerre sera terminée, le tourisme jouera un rôle clé pour permettre à l’Ukraine de se relever et de relancer son économie« , assure Mariana Oleskiv, présidente de l’Agence nationale pour le développement touristique en Ukraine, un organisme gouvernemental créé en 2019. A la tête d’une délégation ukrainienne invitée au Salon international du tourisme Fitur, l’un des plus gros événements du secteur qui se tient jusqu’à dimanche à Madrid, la responsable juge nécessaire de « travailler » d’ores et déjà pour préparer cette reprise. « Il ne s’agit pas bien entendu d’inviter les touristes à venir maintenant : il n’est pas question de leur faire prendre des risques, même si dans certaines régions d’Ukraine le risque est actuellement faible« , souligne la jeune femme, à la tête de cette agence depuis mars 2020. « Mais quand le pays sera de nouveau sûr, nous voulons être prêts pour inviter les gens à venir visiter l’Ukraine« , ce qui implique d’avoir « suffisamment de partenaires pour promouvoir » le pays et en faire une « importante destination« .  A bon entendeur…

LG

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Christelle, Caroline et Sandrine, ex-équipe des Galeries Lafayette Voyages ont ouvert, lundi 16 janvier 2023, leur agence de voyages dans un appartement au 1er étage de la rue Saint-Pierre, à Caen, sous l’enseigne la Galerie des voyages. Elles racontent : « Entre deux mouchoirs, on s’est dit : si on tentait de poursuivre notre travail ensemble, de continuer à vivre de notre passion, d’accompagner nos clients comme on aime tant le faire. On avait créé une bonne harmonie et un lien avec nos clients qui nous appelaient « les filles des Galeries« . Et d’ajouter : « L’agence vient tout juste d’ouvrir et on a déjà des demandes. On sent que le besoin et l’envie de voyager sont de nouveau là et avec l’assouplissement des formalités sanitaires, on va pouvoir de nouveau faire notre métier : accompagner sécuriser et rassurer nos clients vers les destinations qu’ils souhaitent. L’Océan Indien (Îles Maurice, Réunion, Seychelles), les Caraïbes, la Thaïlande font partie des destinations actuellement demandées. » Bonne route.

LG

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D’après une enquête du cabinet Fried & Partner, les agences de voyages allemandes estiment que leur situation actuelle et à venir est « nettement plus positive » qu’en décembre. Concrètement, 55% des agences de voyages considèrent actuellement les ventes de voyages comme « bonnes« , contre 35% en décembre. De plus, 8% des vendeurs jugent aujourd’hui la situation « mauvaise« , contre 20% le mois précédent. 62% des sondés déclarent que leurs ventes de voyages ont augmenté au cours des deux à trois derniers mois par rapport à la même période de l’année dernière. Pour 10% d’entre eux, le niveau des ventes reste pratiquement inchangé et pour 7%, elles ont chuté. Enfin, 41% des personnes interrogées pensent que la demande augmentera au cours des six prochains mois par rapport à l’année précédente (ils n’étaient que 27% à le penser en décembre). Ça fait du bien de commencer l’année sur une note positive.

NB

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D’après le baromètre des ventes (FVW TravelTalk Sales Climate Index), 36,5% des agences de voyages (physiques et en ligne) en Allemagne estiment que la situation actuelle des ventes de voyage est « bonne« , 43,3%, « satisfaisante » et 20,2% « médiocre« . À titre de comparaison : au cours du mois de novembre, 21,2% ont qualifié la situation des affaires de « bonne« , 54,8% « satisfaisante » et 24% « mauvaise« . Pour les mois à venir, 26,7% des agences s’attendent à ce que la demande augmente au cours des six prochains mois par rapport à la même période l’an dernier. Au cours du mois précédent, seuls 16,3% avaient cet avis. Mais prudence. Comme le dit ce journaliste de FVW, « compte tenu de la volatilité de l’environnement économique et politique, il est impossible de prédire si cette évolution positive se poursuivra dans les mois à venir ».

NB

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