Catégorie : Distribution

Lancée en mars, la plateforme Mollow a attiré plus de 60.000 visiteurs en un mois. On y trouve des témoignages de voyageurs qui racontent comment ils ont su se passer de l’avion, même pour séjourner à Marrakech. Créé dans la foulée, sur le même modèle, Hourrail! suscite également une forte curiosité. Avec plus de 220.000 pages vues en un mois et demi. « En moyenne, sur cent personnes qui consultent notre site, huit ont cliqué sur un lien pour acheter un billet de train », souligne Benjamin Martinie, 32 ans, un des créateurs. En 2016, avec Tictactrip, Simon Robain et Hugo Bazin ont concocté leur propre moteur d’itinéraires, en France et en Europe, qui combine les moyens de transport bas carbone (trains, bus, covoiturage) en optimisant le coût. « Plus le nombre de transporteurs augmente, plus notre service s’étoffe, précisent les deux entrepreneurs, SNCF Connect ne voudra pas leur faire de publicité, ce qui nous permettra de les recenser ! » Le voyage bas carbone, c’est aussi du business.

LG

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TUI a chargé un cabinet d’avocats d’analyser en profondeur le transfert de données du réseau d’agences de voyages RTK vers son concurrent FTI. Il s’agit de mener une « enquête judiciaire complète, y compris pénale ». Pour TUI, « si cette enquête confirmait que RTK a transmis à FTI des données pertinentes pour son activité, il s’agirait d’un abus de confiance flagrant. Et les personnes impliquées devraient être poursuivies. » TUI est particulièrement sensible à cette affaire, car il détient une participation d’environ 25% dans RTK. Tout comme l’investisseur d’origine égyptienne Samih Sawiris, lui-même actionnaire principal de FTI, et qui, via RT Group, détient également une participation dans RTK. Ce n’est pas en France qu’une telle affaire se produirait ! Notre secteur est bien trop soucieux d’éthique professionnelle…

NB

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Durant plusieurs années, le groupe FTI a reçu de la part du puissant réseau de distribution RTK des données sur les ventes des agences de voyages en temps réel, mais aussi sur la part des ventes par destination des autres voyagistes. Marija Linnhoff, présidente de l’association des agences de voyages VUSR, est très remontée et appelle Thomas Bösl, président de RTK, et Ralph Schiller, PDG de FTI, à démissionner. Elle explique cependant que si ce scandale ne fait pas plus de tapage en Allemagne, c’est parce que les agences de voyages n’en connaissent pas l’ampleur. « Elles ont entendu l’aveu de Thomas Bösl qui a reconnu que RTK avait bien transmis des données à FTI, ajoute Marija Linnhoff. Mais elles ne savent pas encore que ce système illégal ait été méticuleusement développé durant huit ans » . Maintenant, elles le savent.

NB

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Charlotte Burgoyne s’est inspirée de sa « double expérience de journaliste et de mère de 4 enfants » pour créer en 2016 Little Voyageurs. Moyennant 200€ à 350€ selon la durée du séjour, elle réalise sous une dizaine de jours un carnet de voyage complet de 50 à 100 pages. « Je n’ai pas de partenaire à privilégier, pas d’hôtel ou d’activité à mettre en avant par rapport à un autre, souligne-t-elle. En passant par des agents de voyages, chaque intermédiaire prend une commission, ce qui fait gonfler la note finale. » Jean-Charles Franchomme, président du Collectif de défense des métiers du voyage (CDMV), n’est évidemment pas de cet avis : « On assiste au même conflit qu’entre les taxis et Uber ou entre les hôtels et Airbnb : beaucoup de monsieur et madame Tout-le-monde veulent se lancer dans une activité pourtant rigoureusement encadrée, regrette-t-il. Le client paie souvent des centaines d’euros pour un document PDF sans garantie de résultat, alors que les agents professionnels établissent les devis gratuitement et sans engagement. »

LG

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Une enquête menée par des avocats a confirmé qu’en Allemagne, le groupe FTI aurait reçu, entre 2016 et 2018, « une grande quantité de données » de la part du puissant réseau d’agences de voyages RTK. Grâce à ces données, FTI pouvait connaître non seulement les ventes totales des agences de voyages en temps réel, mais aussi la part des ventes des autres voyagistes, ventilée par destination. Mais pour RTK, « il n’y a pas eu de violation du droit de la concurrence, du droit antitrust ou du droit pénal ». Sans doute, mais cette affaire a déjà eu une première conséquence : Lars Helmreich a démissionné de son poste de co-directeur de RTK. En revanche, Thomas Bösl, le DG, reste en fonction. « Dans la phase actuelle, a-t-il expliqué, je considère que mon objectif principal est surtout de regagner la confiance que nos partenaires agences de voyages et tour-opérateurs ont perdue. » L’affaire est donc dans de bonnes mains.

NB

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En Allemagne, le groupe FTI aurait reçu, entre 2016 et 2018, « une grande quantité de données » de la part du puissant réseau d’agences de voyages RTK. Grâce à ces données, FTI pouvait connaître non seulement les ventes totales des agences de voyages en temps réel, mais aussi la part des ventes des autres voyagistes, ventilée par destination. Le journal cite également des échanges d’e-mails entre le directeur des ventes de FTI, Richard Reindl, et un « responsable RTK de haut rang ». Pour sa défense, RTK a rappelé que l’objectif de la coopération avec FTI est de « toujours générer des commissions supplémentaires pour les agences de voyages ». Rappelons qu’avec plus de 3.000 agences de voyages affiliées et 300 partenaires, RTK est la plus grande coopération d’agences de voyages en Allemagne. Elle est aussi connue en France pour être l’un des partenaires du réseau Tourcom.

NB

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Toulouse, Montpellier et Marseille sont les villes qui accueilleront fin mars Valeurs Assurances dans le cadre de son partenariat avec Receptifs Leadears. Rendez-vous à Toulouse, le 28 mars, pour une soirée sur le bateau de croisière fluvial Occitania afin de s’imprégner, le temps d’un cocktail de bienvenue suivi d’un dîner et d’une heure de croisière sur le canal du Midi, des nouveautés des réceptifs et de toutes les gammes de l’assureur, de 17h à 20h. A Montpellier, le 29 mars, on se dirige chez les frères Pourcel, au Terminal #1, un restaurant et cabaret gastronomique, avec un workshop déjeunatoire de 10h à 16h. Et pour clôturer cette tournée des grands ducs, à Marseille, dans le cadre du Ditex, les agents de voyages sont attendus le 30 mars au club Sport Beach pour une soirée endiablée, à partir de 19h30. Receptifs Leaders, en plus de Valeurs Assurances, sera accompagné de partenaires offices de tourisme, compagnies aériennes, tour-opérateurs. Tous les agents de voyages PACA ainsi que tous les exposants du salon sont conviés.

AS

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Selon Manon Martel, présidente de l’Association canadienne des agences de voyages (ACTA), la pandémie aura permis à l’industrie des agences de voyages, reçoivent désormais beaucoup de demandes, de reprendre du galon : « La reprise compliquée du tourisme a valorisé leurs services. » Elle en est persuadée : « on n’est pas près de disparaître, je peux vous l’assurer. On est une industrie très résiliente. » Par ailleurs, « les gens ont réalisé durant la pandémie que, s’ils avaient un voyage de rêve à faire avec leur famille, ils ne devaient plus attendre ». Et surtout, en cas de difficultés, martèle-t-elle, ils savent « qu’ils auront toujours un être humain au bout de la ligne et non pas une machine ou un clavardage ». En bon français, un bot.

LG

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L’ex-secrétaire d’État au Numérique, Mounir Mahjoubi-Jozefowicz, redevient entrepreneur avec le lancement ce lundi d’Eversy, « une place de marché spécialisée dans les locations de vacances et la vente d’objets vintage et de meubles de seconde main ». Le site propose en vrac de nombreuses annonces de locations de vacances, de vélos et scooters électriques, ainsi que des meubles d’occasion. Avec ses associés, l’ancien politique, rangé du Palais-Bourbon depuis les dernières législatives, s’attaque à un marché trusté par Airbnb, Abritel et eBay sur le créneau de l’achat des biens d’occasion. « Nous allons apporter à ces segments de la qualité, de la sécurité et une commission très basse », argumente Mounir Mahjoubi. Le lien entre locations de maison et les scooters électriques paraît toutefois ténu.

LG

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La Beachcomber Aventure a fait son grand retour cette année, après deux ans d’absence. Elle a réuni du 6 au 9 mars à l’île Maurice les 12 agents de voyages au Shandrani pour une découverte du Sud-Est du pays à travers une série d’épreuves inédites, animées par Denis Brogniart. Bruce Dumont (Selectour Altitude Voyages) remporte cette édition. « La Beachcomber Aventure s’inscrit dans le cadre des actions destinées à nos partenaires privilégiés que sont les agents de voyages. Ils représentent une force de vente significative des hôtels et sont essentiels pour mettre en avant et faire découvrir la richesse de l’offre touristique mauricienne », s’enthousiasme Rémi Sabarros, directeur de Beachcomber Hotels Paris. Rendez-vous est pris en 2024 : l’opération aura lieu au Victoria pour, cette fois-ci, une découverte du Nord-Ouest de l’île. Les amateurs de Koh Lanta sont prévenus.

LG

A lire, dans l’Echo Touristique, le compte rendu de cette édition