Auteur/autrice : Laurent Guéna

Une affluence record à l’aéroport de Marrakech relance le débat sur son extension

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By Laurent Guéna

Victime de son succès ou du retard de mise en œuvre des projets d’extension ? En tout cas, l’aéroport de Marrakech semble ne plus avoir la capacité d’accueillir plus de monde. Avec une hausse inattendue des arrivées touristiques dans la ville ocre, l’infrastructure aéroportuaire de la capitale du tourisme nationale a été dépassée par le nombre de visiteurs ce week-end. Si des projets d’extension du terminal ont bien été confirmés, ils tardent à voir le jour. L’aéroport avait bénéficié en 2020 de quelques travaux de rénovation et d’agrandissement qui ont porté sa capacité d’accueil à 9 millions de passagers par an, mais la plateforme aurait besoin de beaucoup plus d’investissements pour accompagner l’essor touristique de la ville. Quiconque a vécu des périodes de grand départ à Orly ou Roissy se gardera bien de donner des leçons.

LG

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Transport

Justice : Oléron fait plier Airbnb

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By Laurent Guéna

Airbnb a été condamné à payer plus de 1,3 million d’euros d’amende dans le cadre d’une nouvelle procédure initiée par la communauté de communes de l’île d’Oléron pour des manquements relatifs à la taxe de séjour. La décision rendue par le tribunal civil de La Rochelle porte sur l’année 2022, après une précédente condamnation intervenue mi-juin 2023 pour l’exercice 2021, dont la collectivité a interjeté appel en vue d’obtenir une amende « plus conséquente » que les 30.000 euros remportés à l’époque. La décision sanctionne des « défauts de collecte » de la taxe de séjour pour l’année 2022, des « omissions et inexactitudes » constatées dans la déclaration afférente, ainsi qu’un « manquement à l’obligation de reversement » de cette taxe. La plateforme persiste à dire que la décision est « disproportionnée » et se réserve le droit de faire appel. Ce jugement vient « démontrer qu’aucune plateforme, aussi grande soit elle, n’est au-dessus des lois et que les collectivités ne doivent pas avoir peur » d’agir, s’est félicité l’avocat de la communauté de communes de l’île d’Oléron (CDCO), Jonathan Bellaiche. « Nous nous battons pour l’intérêt général, le montant de la taxe de séjour étant utile et indispensable aux collectivités publiques. » Oléron a engagé des procédures similaires contre les plateformes Booking et Le Bon Coin. Les caisses vont se remplir.

LG

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Hébergement

Drôle d’époque

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By Laurent Guéna

Une mère de famille texane a laissé son fils de 8 ans et sa fille de 6 ans seuls à la maison, afin de pouvoir partir en croisière. Ne la voyant pas revenir plusieurs jours après son départ du domicile, ses voisins ont fini par appeler les forces de l’ordre pour leur faire part de leur inquiétude concernant la sécurité des deux enfants. Les policiers ont retrouvé un logement en désordre avec des restes de nourriture éparpillés au sol, le tout dans « une très forte odeur d’urine ». Heureusement, les enfants étaient en bonne santé. Arrêtée à son retour de croisière, la vacancière a été contrainte de troquer son bracelet « all inclusive » contre un autre, bourré d’électronique.

LG

Drôle d'époque

Surtourisme : Barcelone supprime des arrêts de bus de Google Maps

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By Laurent Guéna

Face à l’invasion de touristes, la mairie de Barcelone a fait disparaître de Google Maps les lignes de bus les plus empruntées par les vacanciers. Objectif : garantir aux habitants l’accès aux transports en commun. Exemple : le petit autocar de la ligne 116 qui monte dans les ruelles escarpées d’une colline de Barcelone, direction le Parc Guëll, n’est plus indiqué. Les touristes ignorent désormais son existence et prennent le métro. Cet été, d’autres lignes de bus saturées, celles qui mènent à la plage, pourraient également disparaître de Google Maps et des applications de mobilité. Le plus simple serait d’interdire le tourisme, on perdrait moins de temps.

LG

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Destinations

Lufthansa revoit à la baisse ses résultats annuels

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By Laurent Guéna

Le groupe Lufthansa table désormais sur un bénéfice opérationnel ajusté d’environ 2,2 milliards d’euros pour l’année, contre les 2,68 milliards annoncés. Cette nouvelle prévision pourrait encore être rabotée en raison « d’effets imprévisibles de la récente escalade du conflit au Moyen-Orient et de nouvelles incertitudes géopolitiques » qui « représentent des risques pour les perspectives du groupe pour l’ensemble de l’année ». Par ailleurs, le groupe s’attend à ce que le bénéfice d’exploitation du deuxième trimestre soit inférieur de 100 millions d’euros à celui de l’année précédente. En cause : des conflits autour des salaires, désormais résolus. Dans l’ensemble, les réservations sont « conformes aux attentes initiales, notamment pour les mois de vacances d’été, ce qui conforte les perspectives du groupe pour le second semestre », qui devrait afficher à lui seul une meilleure performance qu’en 2023. Mais d’ici là…

LG

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Transport

La Rep Dom reprend du poil de la bête

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By Laurent Guéna

Il y a un an tout juste, Corsair, puis Air France, qui desservaient l’île des Caraïbes depuis Paris en vols directs, avaient, face à l’augmentation du coût du kérosène sur place, brutalement décidé de supprimer leurs vols. Tous les voyagistes indiquent avoir dû trouver d’autres solutions pour acheminer leurs touristes sur place : par Francfort ou Madrid, avec Lufthansa, Condor, Iberia, Air Transat ou Air Europa… « Grâce à des nouvelles solutions aériennes, et des groupes hôteliers qui jouent le jeu et renégocient, la tendance s’est inversée et les prix sont redevenus compétitifs », indique Didier Sylvestre (Exotismes), parlant d’un panier moyen par passager aux alentours de 1.800 euros la semaine pour des hôtels 5 étoiles. Mélanie Lemarchand, patronne de Lidl Voyages, évoque une hausse de 20% de réservations en 2024 par rapport à 2023, principalement motivée par une baisse des prix. « Étant la meilleure destination en rapport qualité/prix, la République dominicaine sera notre première destination long-courrier cette année, hiver comme été. » On est bien patron !

LG

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Destinations

En Belgique, cette agence de voyages ne propose que des voyages en train

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By Laurent Guéna

Railtrip.Travel, une agence spécialisée dans les voyages en train depuis 2020, vient d’ouvrir son premier point de vente physique à Namur, en Belgique. Le distributeur propose une vingtaine d’itinéraires prédéfinis. « Pour ses détracteurs, explique la patronne de Railtrip.Travel, le train est surtout plus lent que l’avion. Certains voyages en Europe sont tout à fait possibles en une semaine, mais si l’on veut aller plus loin, en Laponie, par exemple, oui, il faut prendre le temps. Et prendre le temps, c’est considérer que le voyage débute dès que la porte de la maison est fermée. Il ne s’agit plus de se demander, peut-il m’amener à tel endroit, mais où peut-il m’emmener ? Et puis, le train, c’est simple, confortable… Il n’y a pas de contrôles, c’est plus fluide. On s’assied, on ne s’occupe de rien, on peut jouer avec les enfants, prendre un café, aller aux toilettes quand on le veut… » Pour réduire son impact sur l’environnement, il est encore temps de prendre le train en marche.

LG

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Transport

La Grèce lance des vacances « gratuites » pour les touristes ayant fui les incendies de forêt de Rhodes

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By Laurent Guéna

Le ministère grec du Tourisme a annoncé que les vacanciers qui, en juillet dernier, avaient dû évacuer les hôtels à Rhodes alors en proie à de graves incendies pouvaient obtenir des indemnisations pour séjourner de nouveau sur l’île grecque. Elles seront valables pour un séjour dans l’île, mais pas en haute saison (juin-septembre). Via une plateforme nommée Rodos Week, mise en place par le ministère, les vacanciers concernés, contactés par les tour-opérateurs, peuvent s’inscrire pour obtenir le financement de sept jours (et six nuits) consécutifs dans un hôtel de même catégorie (nombre d’étoiles) et dans un type de chambre équivalant à ceux dans lesquels ils séjournaient au moment des incendies. Les bénéficiaires auront droit à des bons de 300 euros pour un séjour de six nuits dans une chambre double d’un hôtel trois étoiles, soit 50 euros par nuit. Pour un séjour de six nuits dans une chambre familiale d’un hôtel cinq étoiles, cette aide atteint 500 euros. Les vacanciers qui séjournaient dans des locations saisonnières ne bénéficient pas de cette offre. Utiliser les services d’un tour-opérateur peut se révéler gagnant.

LG

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Destinations

Les Européens de plus en plus attirés par le tourisme halal ?

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By Laurent Guéna

« Est-il possible de se baigner en burkini ? Y a-t-il des plages réservées aux femmes ? Le restaurant de l’hôtel propose-t-il des repas halal ? La vente d’alcool est-elle prohibée ? Y a-t-il des espaces non-mixtes ? Une salle de prière ? » C’est pour répondre à toutes ces questions, qui, pour certains musulmans, peuvent être un frein au départ en vacances, que l’agence de voyage en ligne Halalbooking.com a été créée en 2014. Dans le top des destinations prisées par les utilisateurs de la plateforme figurent la Turquie, bien sûr, mais aussi l’Espagne, les Emirats arabes unis, le Maroc, Maurice, les Maldives et l’Arabie saoudite. C’est grâce aux communautés musulmanes d’Europe que des acteurs comme Halalbooking.com ont bâti leur fortune. La petite structure née en Angleterre il y a 10 ans a réalisé 66 millions de dollars de ventes en 2023. Ce qui en fait la huitième entreprise de voyages et de loisirs d’Europe en termes de croissance. Impressionnant.

LG

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Tendances

Drôle d’époque

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By Laurent Guéna

Airbnb va investir 27 millions d’euros pour renforcer son service client pendant les Jeux olympiques de Paris. Cette somme servira notamment à renforcer et former le service client, avec « 2.400 agents formés – dont des francophones et des anglophones – disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour apporter leur soutien par téléphone ou via l’application ». Airbnb assure en outre avoir mis en place des mesures supplémentaires en France « pour aider les hôtes à améliorer la qualité des hébergements qu’ils proposent, via des formations et des conseils ». Ce ne sera pas du luxe. Ainsi, un couple résidant à Mortagne-au-Perche a eu récemment l’étrange surprise de voir débarquer dix touristes autrichiens un jeudi soir à leur logement. L’ancien propriétaire, qui louait sur Airbnb, avait oublié de retirer son annonce.

LG

Drôle d'époque