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Le tourisme dans le monde vu par la presse, en un clin d'oeil

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Auteur/autrice : Laurent Guéna

Maldives : les voyagistes indiens s’opposent eux aussi à la taxe

Posted on 2 octobre 20262 octobre 2026
By Laurent Guéna

Après leurs homologues européens réunis au sein de l’Ectaa, les tour-opérateurs indiens demandent aux Maldives de revoir leur fiscalité. Leur association, l’OTOAI, souhaite la suppression de la taxe touristique de 17% imposée depuis le 1er octobre aux voyagistes, agences et plateformes de réservation étrangers. Craignant une hausse du coût des séjours, elle invite les autorités à trouver un compromis avec les organisations professionnelles. Pour l’heure, le gouvernement maldivien reste inflexible.

LG

En lire davantage sur le site d’India Times

Production

Skyscanner élargit son offre de voyages à forfait

Posted on 2 octobre 20262 octobre 2026
By Laurent Guéna

Thomas Cook intègre Skyscanner Packages, le comparateur de séjours vol et hôtel lancé au Royaume-Uni en janvier. L’agence en ligne rejoint ainsi TUI, Jet2holidays, easyJet holidays, Expedia, On the Beach et loveholidays. Après avoir choisi une offre Thomas Cook, l’utilisateur est redirigé vers le site du vendeur pour achever sa réservation. Né au début du siècle, le modèle des comparateurs reste donc bien vivant.

LG

En lire davantage sur le site de Travel Weekly

Production

Même après la réservation, le client reste en quête de conseils

Posted on 1 octobre 20261 octobre 2026
By Laurent Guéna

Selon une étude McKinsey menée auprès de plus de 1.000 voyageurs américains, 78 % continuent à préparer leur séjour et à faire des recherches après avoir réservé. Avant l’achat, les points de contact se sont aussi multipliés : 65 aujourd’hui, contre 45 en 2018, et parmi eux, les moteurs de recherche, plateformes, avis et désormais l’IA. Le client reste donc exposé aux offres concurrentes surtout s’il peut annuler sans frais. Bref, une fois la vente effectuée, il faut savoir maintenir le lien avec son client.

LG

En lire davantage sur le site de Mckinsey

Distribution

Avec Lola, Booking mise sur une IA par abonnement

Posted on 30 septembre 202630 septembre 2026
By Laurent Guéna

Les cofondateurs de Kayak, Steve Hafner et Paul English dévoilent Lola, un agent IA qui centralise la réservation des services nécessaires aux voyageurs et dont le développement est soutenu par Booking Holdings. Pour préparer des voyages, trouver des activités ou réserver une table, le service proposera un accès gratuit et deux formules à 5 et 25 dollars par mois, avec un engagement annuel. Les abonnés bénéficieront notamment de tarifs hôteliers préférentiels et d’avantages chez des partenaires. Lola permettra aussi de réserver et de payer dans la conversation. Sa promesse : des recommandations sans publicité ni placement payant, guidées par les préférences du client. La possibilité de réserver son vol est déjà dans les tuyaux. 

LG

En lire davantage sur le site de PhocusWire

Technologie

Ski : l’année dernière, la France a retrouvé sa place de championne

Posted on 29 septembre 202629 septembre 2026
By Laurent Guéna

Portée par les Alpes et les Pyrénées, la France a retrouvé l’hiver dernier le sommet du classement des destinations de ski les plus fréquentées au monde. Les massifs français ont enregistré une hausse de 2,4% de leur fréquentation sur la saison 2025-2026, avec 56,1 millions de journées-skieurs, juste devant l’Autriche (53,7 millions) et les États-Unis (52,6 millions), détaille Domaines skiables de France (DSF). Les trois pays forment de longue date le trio de tête des destinations de ski, mais la première place était occupée par les États-Unis lors de l’hiver 2024-2025 et la France n’avait plus été numéro un depuis 2014-2015. La Cour des comptes alertait en 2024 sur le modèle économique du ski français « à bout de souffle ». Il semble avoir retrouvé de l’oxygène.

LG

En lire davantage sur le site de Bref Eco

France

Une IA pour décrypter les demandes des clients en agence

Posted on 29 septembre 202629 septembre 2026
By Laurent Guéna

La jeune pousse FigFinder propose de confier les premières demandes des clients adressées aux agents de voyages à son outil FigFinder Pro. L’agent de voyages y colle une demande reçue par mail ou WhatsApp et l’IA repère ensuite les informations déjà fournies, relève celles qui manquent et suggère les bonnes questions à poser au client. Le système propose ensuite ses recommandations pour préparer le devis. La société, qui développe aussi des guides de voyage personnalisés destinés au grand public, vise également les réceptifs et les tour-opérateurs, avec un abonnement payant. Le loup dans la bergerie ?

LG

En lire davantage sur le site de PhocusWire

Technologie

Voyager est devenu plus cher dans trois pays sur quatre

Posted on 28 septembre 202628 septembre 2026
By Laurent Guéna

Le Japon prend la première place du Travel & Tourism Development Index 2026, devant les États-Unis, l’Espagne, l’Australie et la France. Ce classement ne prend pas en compte le nombre de visiteurs accueillis mais les conditions nécessaires au développement du tourisme et du voyage d’affaires, depuis l’offre culturelle et d’infrastructures, en passant par les liaisons aériennes et les politiques publiques. Sur les 110 destinations étudiées, 101 améliorent leur score depuis 2024. Grosse ombre au tableau : voyager est devenu plus cher dans trois pays sur quatre étudiés.

LG

En lire davantage sur le site du World Economic Forum

Non classé

Accor lance un concierge IA qui accompagne jusqu’à la réservation

Posted on 28 septembre 202628 septembre 2026
By Laurent Guéna

Après une phase d’essai, Accor lance ALL Concierge, un assistant capable de cibler des hôtels selon les réponses du client à des questions pratiques. Ce concierge virtuel accompagne ensuite le client vers la plateforme de réservation du groupe. Accessible sur ALL.com, WhatsApp et iMessage, il est aussi présent dans l’application ALL. Ajoutons que la modification ou l’annulation d’un séjour directement dans la conversation font partie des futures fonctionnalités de l’outil. En espérant que les concierges des hôtels aient encore un peu de répit avant de passer la main à un robot.

LG

En lire davantage sur le site du groupe Accor

Non classé

Expedia veut vendre des hôtels dans l’IA de Meta

Posted on 25 septembre 202625 septembre 2026
By Laurent Guéna

Réserver un hôtel pourrait bientôt être possible au cours d’une conversation avec Muse, l’assistant IA de Meta lancé début septembre. Aux États-Unis, les voyageurs pourront lui fournir leurs dates, leur destination et leurs préférences : Expedia proposera des hôtels correspondant à leur recherche, puis le paiement s’effectuera dans Muse. Expedia restera toutefois le vendeur de la réservation. Aucune date de lancement n’a encore été annoncée. Le groupe teste par ailleurs avec Meta des publicités permettant d’engager une conversation sur un projet de voyage. Expedia aurait-il trouvé sa muse ?

LG

En lire davantage sur le site de Phocuswire

Distribution

La guerre en Iran est la « plus grande crise » de l’histoire de Qatar Airways

Posted on 25 septembre 2026
By Laurent Guéna

Qatar Airways qualifie la guerre en Iran de « plus grande crise » survenue au cours des 33 ans d’existence de la compagnie. En sept mois de conflit, les fermetures temporaires d’espaces aériens dans le Golfe ont entraîné l’annulation de dizaines de milliers de vols dans la région. Les voyageurs réservent aussi plus tardivement. Face à la hausse du carburant, Qatar Airways privilégie ses lignes les plus rentables et suspend certaines dessertes. La situation s’améliore toutefois : la compagnie opère à nouveau le même nombre de lignes qu’avant la guerre. La demande et les taux de remplissage restent élevés, même si le trafic au Moyen-Orient demeure inférieur à son niveau d’avant-crise.

NB

En lire davantage sur le site de Bloomberg

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