Auteur/autrice : Nicolas Barbéry

Virgin Voyages épingle les pratiques douteuses de certains agents de voyages

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By Nicolas Barbéry

Le directeur des ventes nord-américaines de Virgin Voyages, John Diorio, a envoyé aux agences de voyages de la compagnie de croisière un e-mail interdisant explicitement des pratiques de vente qu’il juge inacceptables. En effet, certaines d’entre elles proposent des « réductions trompeuses » à leurs clients pour augmenter leurs ventes. C’est devenu un problème « important et sérieux », selon John Diorio qui affirme que certains vendeurs utilisent une partie de leur commission pour proposer des croisières à prix réduit à leurs clients. « C’est trompeur car cela donne l’impression aux clients que l’agent de voyages a accès à des tarifs de croisière plus bas que ses concurrents et que la compagnie de croisière elle-même », poursuit John Diorio. Il conclut : « Nous ne pensons pas que ce type de comportement soit dans l’esprit d’un bon partenariat (avec Virgin Voyages) ou équitables envers vos concurrents. »

NB

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Croisières

Tokyo Disney Resort ouvre son sixième hôtel

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By Nicolas Barbéry

Au Japon, Oriental Land, propriétaire de Tokyo Disney Resort, a présenté son nouvel hôtel de luxe, le Fantasy Springs Hotel. Il se trouve à l’intérieur de Tokyo DisneySea qui, avec Tokyo Disneyland, est l’un des deux parcs à thème de Tokyo Disney Resort. Il ouvrira le 6 juin avec la zone Fantasy Springs du parc. Il s’agit du sixième hôtel Disney de la société. L’établissement comporte deux bâtiments : le Fantasy Chateau, où les prix pour la nuit commencent à 66.000 yens (390 euros), et le Grand Château, dont les tarifs débutent à partir de… 341.000 yens (2.000 euros). « Les façons de profiter de nos parcs se diversifient, a déclaré Koji Kuwana, vice-président de Milial Resort Hotels, la filiale hôtelière d’Oriental Land. L’hôtel est construit selon le même concept que le parc, afin que vous puissiez vivre une immersion ininterrompue. » A 2.000 euros la nuit, on aura même l’impression de dormir dans la chambre de l’oncle Picsou.

NB

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Hôtellerie Restauration

Drôle d’époque

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By Nicolas Barbéry

D’après l’étude Our World in Data, près de 74% des Danois pensent que« l’on peut faire confiance à la plupart des gens ». C’est plus que dans tout autre pays. Pour le politologue Gert Tinggaard Svendsen, cette confiance représente 25% de la richesse du Danemark. Selon ses estimations, un quart de cette richesse vient du capital physique (moyens de production et infrastructures), une moitié vient du capital humain (niveau d’éducation et d’innovation de la population), et le dernier quart s’explique par la confiance. En conséquence de quoi, les Danois s’enrichissent (mais pas leurs avocats) puisqu’ils ne poursuivent personne en justice, ne gaspillent pas d’argent en alarmes, en antivols et en serrures, et les entreprises concluent souvent des accords verbaux sans rédiger de contrat. Les Danois font tellement confiance aux autres qu’ils laissent régulièrement leurs bébés dormir dans des landaus devant les cafés et les restaurants. A la Croix-Rouge de Copenhague, si le centre est fermé, vous pouvez entrer, acheter ce que vous voulez comme vêtement et laisser l’argent sur le comptoir. Par curiosité, on a regardé où en était la France dans ce classement. Eh bien elle est 33e, ex-aequo avec l’Azerbaïdjan. En effet, seulement 26,3% des Français et des Azéris pensent que l’on peut faire confiance aux autres. Cela dit, on n’a pas tout à fait tort : ne sont-ce pas les Azéris qui veulent piquer la Nouvelle-Calédonie aux Français ?

NB

Drôle d'époque

Les turbulences aériennes plus fréquentes en raison du changement climatique

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By Nicolas Barbéry

Les turbulences atmosphériques, à l’image de celles qui ont provoqué la mort d’un passager sur un vol de Singapore Airlines, sont des phénomènes parfois difficiles à prévoir et en voie d’augmentation à cause du changement climatique, selon les experts. Concernant le vol affecté mardi, les « premiers éléments semblent indiquer une turbulence en air clair, le type de turbulence le plus dangereux », selon un communiqué de l’Association of Flight Attendants-CWA. Toutefois, « les décès liés à des turbulences sur des vols commerciaux sont heureusement très rares », souligne Paul Williams, professeur en sciences de l’atmosphère à l’Université de Reading. Selon ses recherches, la crise climatique aggrave la fréquence des turbulences. « Nos dernières projections sont un doublement voire un triplement des turbulences graves dans les jetstreams au cours des décennies à venir, si le climat continue à se réchauffer comme attendu. » Raison de plus pour garder sa ceinture attachée tout au long du vol, même si cela ne protègera pas de la crise cardiaque qui a été fatale au passager mort dans l’avion de Singapore Airlines.

LG

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Transport

Les pays riches bénéficient de manière disproportionnée du tourisme

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By Nicolas Barbéry

Selon le dernier indice de développement des voyages et du tourisme lancé par le Forum économique mondial (Wef), les pays riches sont ceux qui profitent le plus de l’économie du tourisme. Dans l’ordre : les États-Unis, l’Espagne, le Japon, la France, l’Australie, l’Allemagne, la Grande-Bretagne, la Chine, l’Italie et la Suisse sont en tête des 119 destinations évaluées. Ces pays bénéficient de nombreux avantages comme « un environnement commercial favorable, des facilités pour voyager, des infrastructures de transport et de tourisme bien développées et de nombreuses attractions naturelles et culturelles ». Selon le Wef, les 30 premiers pays du classement, qui sont aussi les économies les plus développées, contribuent à plus de 75% à la production économique de l’industrie du voyage. On ne prête qu’aux riches.

NB

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Tendances

Israël est « ouvert au tourisme »

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By Nicolas Barbéry

Dans un communiqué, le ministère israélien du Tourisme assure que toutes les zones touristiques sont « totalement sûres« . L’aéroport de Tel Aviv-David Ben Gourion est « pleinement opérationnel, et les compagnies aériennes reprennent progressivement leurs liaisons ». Ainsi, près de 60 vols directs par semaine sont opérés au départ de Paris, Nice, Marseille et Bruxelles par Air France, Transavia, El Al et Brussels Airlines. On apprend également que « les principales villes comme Tel-Aviv et Jérusalem, et les régions de la mer Morte et de la Galilée sont désormais en pleine activité, et attirent des milliers de touristes qui viennent exprimer leur solidarité, prier, et visiter le pays ». En ce qui concerne la sécurité, « qui reste la priorité absolue pour la destination, toutes les zones touristiques, Jérusalem, Tel-Aviv, la région de Tibériade, le Néguev, la mer Morte et Eilat, sont totalement sûres ». Entre janvier et avril 2024, 284.800 touristes étrangers (dont 14.600 Français en avril) sont venus en Israël. Mais – et ce n’est pas une surprise -, le nombre de touristes étrangers est en baisse de 78% par rapport à la même période en 2023.

NB

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Destinations

Expedia explore son robot agent de voyages

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By Nicolas Barbéry

Expedia a annoncé « les innovations les plus innovantes de l’industrie du voyage » lors de son propre événement Explore qui s’est tenu la semaine dernière à Las Vegas. Ariane Gorin, PDG d’Expedia, a présenté « la nouvelle Romie contrôlée par l’IA qui est à la fois agent de voyages, concierge et assistante personnelle ». Romie est capable de vous faire des suggestions de voyages aussi bien qu’un agent de voyages, jusqu’à enfin aboutir à une réservation. Comme tout bon concierge, Romie peut collecter des informations de voyages par e-mail et suggérer des restaurants et des activités à proximité des hôtels. Et si des événements météorologiques ou des perturbations de dernière minute affectent le voyage, Romie vous propose rapidement des suggestions alternatives… Comme le dit Ariane Gorin, Romie « apprend qui vous êtes, se souvient de vos goûts durant vos voyages, qu’il s’agisse de cuisine italienne, d’hôtels de charme ou d’un après-midi dans la nature. » Romie est tellement formidable, qu’un jour, il voyagera même à votre place.

NB

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Technologie

Jurisprudence : les compagnies ne sont pas responsables du retard d’un vol causé par un manque de personnel à l’aéroport

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By Nicolas Barbéry

A l’aéroport, un manque de personnel pour charger les bagages peut être considéré comme une « circonstance extraordinaire » justifiant un retard de vol. C’est ce que la Cour de justice européenne (CJUE) de Luxembourg a décidé hier dans une affaire en provenance d’Allemagne. En 2021, un vol de la compagnie maltaise TAS au départ de Cologne et à destination de l’île grecque de Kos avait été retardé de près de quatre heures parce qu’il y avait trop peu de personnel à l’aéroport pour charger les bagages dans l’avion. D’après la réglementation européenne, en cas de retard de plus de trois heures, les passagers ont droit à une indemnisation, sauf circonstance extraordinaire. La CJUE a donc défini « deux exigences » pour qu’il y ait « circonstance extraordinaire« . Premièrement, la cause du retard ne doit pas faire partie des activités normales de la compagnie. Deuxièmement, celle-ci ne doit pas être en mesure d’en contrôler le défaut, c’est-à-dire de contrôler l’exploitant de l’aéroport en charge des bagages. Désormais c’est au tribunal allemand de décider si, dans ce cas particulier, il y a « circonstance extraordinaire ». Si oui, la compagnie n’aura plus à indemniser les passagers.

NB

Pour voir la décision de la CJUE, c’est ici

Juridique

La flotte mondiale d’avions va progresser de 28% d’ici 2034

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By Nicolas Barbéry

Au cours de la prochaine décennie, la flotte mondiale d’avions augmentera de 28%, passant de 28.400 appareils aujourd’hui à 36.400 en 2034, selon les estimations du rapport Global Fleet & MRO Market Forecast 2024-2034. C’est l’Asie qui sera à nouveau le moteur économique de ce secteur, l’Inde en tête. Avec plus de 600 avions aujourd’hui, la flotte indienne augmentera de près de 10% par ans au cours des dix prochaines années. Ainsi, en 2034, elle sera 2,5 fois plus importante qu’aujourd’hui. L’Inde compte plus de 1.800 avions en commande. Cela dit, l’Amérique du Nord reste loin en tête avec aujourd’hui environ 8.200 appareils et 9.850 en 2034. Quant à la flotte européenne, elle compte un peu plus de 5.300 avions et devrait en avoir près de 5.900 d’ici 2034. Il va y avoir de plus en plus de monde dans le ciel.

NB

Pour en savoir davantage sur cette étude, c’est ici

Transport

Croisière : la Chine autorise l’entrée sans visa pour les passagers

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By Nicolas Barbéry

Hier, la Chine a commencé à accorder l’entrée sans visa aux ressortissants étrangers s’ils débarquent d’un bateau de croisière dans le cadre de voyages de groupe qui ne dépassant pas 15 jours. Ce changement s’applique aux groupes d’au moins deux personnes pris en charge par les agences de voyages chinoises. Les touristes peuvent entrer sans visa via 13 ports, dont Shanghai, Guangzhou, Tianjin, Dalian, Shenzhen et Qingdao. Les touristes doivent voyager sur le même bateau de croisière. Les passagers sont également autorisés à faire des excursions jusqu’à Pékin. En revanche, les touristes arrivant par avion resteront soumis aux exigences de visa préexistantes. Rappelons que la Chine accorde l’entrée sans visa pour les courts séjours aux touristes d’un certain nombre de pays comme la France, l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne et Brunei.

NB

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