Pour les compagnies aériennes, le divertissement à bord est un moyen de plus pour attirer davantage de passagers. C’est un revirement. United, entre autres, avait ainsi retiré les écrans coûteux des sièges des avions il y a des années, de plus en plus de voyageurs regardant des vidéos sur leurs propres appareils. Depuis quelque temps, United a rééquipé tous ses avions d’écrans de sièges. Ils représentent désormais environ la moitié de sa flotte. Scott Kirby, le DG, a même déclaré que les écrans inciteraient les passagers à « choisir United davantage et plus souvent ». Idem chez Delta qui affirme que 80% des passagers utilisent les écrans des dossiers, plutôt que leurs propres appareils. Dans cette compagnie américaine, une équipe de cinq salariés conçoit chaque mois la meilleure combinaison de divertissement pour le plus grand nombre de voyageurs. Pourle responsable de ce service, « les superproductions comme Barbie sont une évidence. Les gens qui ne les ont pas vus sont heureux de les voir et ceux qui les ont aimés sont heureux de les revoir. » Pour se faire une idée, les compagnies du monde entier dépensent environ un demi-milliard de dollars par an en films, émissions de télévision, émissions en direct, podcasts et musique. Quant à nous, chez BTN, ce que l’on préfère, c’est suivre notre vol sur l’écran du siège de devant en sirotant un petit verre de Médoc.
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