La commission des transports du Parlement européen a voté une série de mesures visant à améliorer l’expérience des voyageurs. Le texte prévoit notamment la gratuité d’un petit bagage à main (jusqu’à 100 cm et 7 kg), en plus d’un sac personnel, ainsi que l’harmonisation de leurs dimensions. Il introduit aussi un remboursement plus rapide : dans les 14 jours par le revendeur, ou dans les 7 jours par la compagnie si le revendeur tarde. Un formulaire unique de réclamation devra être fourni dans les 48 heures. Par ailleurs, les enfants de moins de 12 ans devront être assis gratuitement à côté de leur accompagnateur. Les personnes à mobilité réduite auront droit à un accompagnement gratuit, ainsi qu’à des compensations en cas de perte ou dommage de leur équipement ou animal d’assistance. Enfin, les passagers de voyages multimodaux (avion, train, bus) bénéficieront de droits similaires, incluant hébergement, repas et remboursement en cas de correspondance manquée. Ce projet attend encore la validation finale après négociation avec les États membres.
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