Assistants virtuels, réservation conversationnelle, expériences immersives : l’intelligence artificielle redéfinit la manière de voyager. D’ici 2030, le marché mondial de l’IA appliquée au tourisme pourrait quadrupler pour atteindre 13,38 milliards de dollars. Pourtant, malgré cette montée en puissance, l’humain reste au cœur de l’expérience : 50% des voyageurs de loisirs jugent l’accueil personnalisé indispensable, et 52% acceptent de partager leurs données en échange de services sur mesure. Dans les hôtels comme dans les agences, l’IA optimise les opérations et personnalise les offres, mais la chaleur humaine, les conseils sur-mesure et la magie de l’accueil ne se remplacent pas. On a le droit de se rassurer.
LG