Jour : 30 octobre 2024

Les réservations de voyages avec l’IA dans le collimateur de Google

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By Nicolas Barbéry

« Les assistants IA, par exemple pour la réservation de vacances, sont le prochain grand domaine dans lequel des progrès seront constatés, a déclaré Philipp Justus, patron de Google Allemagne. Mais la réservation de voyages complexes nécessite toujours l’intervention de partenaires extérieurs et de processus supplémentaires. » Actuellement, « si vous souhaitez réserver un voyage, avec un hôtel et éventuellement une série complexe de trajets en train, avion et bus, alors cette séquence ne peut pas encore être organisée et réservée à l’aide d’une IA. Mais il estime « qu’à l’avenir, même la réservation de voyages complexes via des assistants IA sera possible ». Google a commencé à faire de gros développements en ce sens. « Je peux très bien imaginer que dans trois ou quatre ans, nous disposerons déjà de nombreuses possibilités pour confier à nos assistants des tâches aussi complexes. » « Dans 3 ou 4 ans », c’est aujourd’hui.

NB

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Technologie

Etats-Unis : de nouvelles règles d’indemnisation des passagers entrent en vigueur

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By Nicolas Barbéry

Aux Etats-Unis, la nouvelle réglementation du ministère des Transports (DOT) qui oblige les compagnies aériennes à respecter des normes claires et cohérentes lorsqu’elles annulent, retardent ou modifient les vols, vient d’entrer en vigueur. Cette règle exige surtout que les remboursements automatiques soient émis en argent (et non en avoir), sous la forme du paiement d’origine, dans un délai de 7 jours pour les achats avec carte de crédit et dans les 20 jours pour les autres paiements. Jusqu’à présent, les compagnies étaient autorisées à définir elles-mêmes ce qui constituait un retard « important » et fixait les montants d’indemnisation des passagers. Désormais, il n’y aura qu’une seule norme : lorsque le départ ou l’arrivée est retardé de trois heures pour les vols intérieurs et de six heures pour les vols internationaux. De plus, les remboursements seront automatiques, sans que les passagers aient à les demander, et devront être effectués en totalité. Pete Buttigieg, le secrétaire aux Transports américain, a rappelé le sens de cette décision : « Les passagers méritent de récupérer leur argent lorsqu’une compagnie aérienne leur en doit, sans maux de tête, ni marchandage ». Il est vrai que dans l’aérien, le client n’est pas toujours roi.

NB

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Transport

Thaïlande : les aéroports adoptent la reconnaissance faciale pour faciliter l’embarquement

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By Laurent Guéna

Après Singapour, c’est au tour des aéroports thaïlandais de se laisser séduire par la reconnaissance faciale pour faire embarquer les passagers. Elle sera, au départ, uniquement déployée dans les aéroports  de Phuket, de Chiang Mai, de Bangkok-Suvarnabhumi, de Chiang Rai – Mae Fah Luang, de Don Mueang, et d’Hat Yai. Pour en bénéficier, il faudra autoriser l’accès à ses informations biométriques lors de l’enregistrement au comptoir ou aux bornes en libre-service. À noter qu’une autorisation vaut seulement pour un voyage. Une fois cela fait, le voyageur peut déposer ses bagages et se rendre à sa porte d’embarquement sans avoir à présenter son passeport ou sa carte d’embarquement une seconde fois : il y sera pris en photo, cliché qui sera comparé aux données de son passeport. Il existe encore des interrogations sur la sécurité des données et la protection de la vie privée des passagers. Mais si c’est pour gagner du temps dans les aéroports, on prend quand même.

LG

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Transport

Zanzibar cible les touristes musulmans avec des hôtels sans alcool

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By Laurent Guéna

Zanzibar veut étoffer son offre de tourisme halal pour attirer les touristes musulmans. Le gouvernement a annoncé qu’il allait revoir sa politique pour soutenir le développement d’hôtels sans alcool, de piscines avec des espaces hommes-femmes séparés, ou encore de salles de prière. Zanzibar jouit déjà d’une solide réputation en la matière, ses restaurants halal et ses mosquées historiques lui valant d’être souvent saluée sur les sites de voyages spécialisés. Un modèle qui trouve aussi ses limites : après avoir refusé de renouveler les licences de trois fournisseurs de bière, l’île a récemment été confrontée à une pénurie qui a entraîné la démission du ministre du Tourisme, dépassé par la contestation du secteur. Pas de facile de faire plaisir à tout le monde.

LG

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Destinations

Drôle d’époque

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By Laurent Guéna

« Bienvenue à Washington, l’originale ! », proclame un panneau à l’entrée de cette ville du nord-est de l’Angleterre, où a vécu l’arrière-grand-père du premier président des Etats-Unis, George Washington. Celui-ci n’a jamais posé le pied à Washington, en Angleterre, mais son héritage y est omniprésent, avec une école, un hôtel et un golf à son nom. Washington attire aujourd’hui même des curieux venus des États-Unis. Voilà peut-être une idée pour doper le tourisme dans certaines villes françaises qui bénéficient d’une glorieuse homonymie : en France, on peut penser à Bruges, une ville à la périphérie de Bordeaux, qui pourrait tenter de trouver un lien avec sa cousine belge, mais il va falloir être très créatif.

LG

Drôle d'époque