Mois : juin 2024

Air France fait le concierge

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By Laurent Guéna

Depuis ce matin, à Roissy-Charles de Gaulle, Air France propose une nouvelle offre de conciergerie dédiée à tous ses clients. Les passagers voyageant en Economy, Premium Economy et Business auront accès à plusieurs services optionnels via « Air France Conciergerie ». Ces services incluent un transfert privé vers l’aéroport, un accueil personnalisé dès le parvis des départs, une assistance pour les bagages et un passage rapide à travers les files prioritaires, jusqu’au salon pour les clients éligibles ou directement à la porte d’embarquement. Grand chic également au retour, à l’arrivée à Roissy-CDG, où un concierge attendra les passagers à la porte de l’avion pour les guider à travers les démarches de l’aéroport, en s’occupant notamment de leurs bagages et les accompagnant jusqu’à leur véhicule de transfert privé. Les tarifs varient en fonction du nombre de clients bénéficiaires. Compter de 400 euros pour une personne seule (ou 80.000 miles) à 550 euros pour 4 clients (ou 110.000 miles). Lors de la période des JO, cela vaudra peut-être le coup de lâcher un billet.

LG

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Transport

15.000 clients de FTI sont toujours sur leur lieu de vacances

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By Nicolas Barbéry

Selon le Fonds allemand de sécurité des voyages (DRSF), la majorité des 65.000 clients du groupe FTI en faillite ont pu rentrer dans leur pays. Environ 15.000 sont toujours sur leur lieu de vacances. D’après le DRSF, certains hôteliers ont des comportements plus que douteux. Certains refuseraient de laisser partir leurs clients, d’autres leur interdiraient l’accès à leur chambre, tant qu’ils n’ont pas payé leur séjour une seconde fois. Pour fidéliser un client, on ne fait pas mieux. « Avec toute notre compréhension pour la situation économique tendue des entreprises locales dans les lieux de vacances, il est absolument inacceptable de traiter ainsi les voyageurs et de traverser les frontières », a déclaré Ali Arnaout, directeur général adjoint du DRSF. Le fonds assure pourtant avoir pris très rapidement des mesures de prise en charge des clients et donné des garanties de paiement aux hôteliers. Visiblement, ça n’a pas suffi.

NB

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Production

De nombreux Français estiment que le TGV est trop cher

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By Laurent Guéna

Selon un sondage commandé par la Fédération nationale des associations d’usagers des transports (Fnaut), un Français sur deux dit avoir pris le train au moins une fois au cours des 12 derniers mois. Chez les non-utilisateurs du train, le principal frein réside dans le prix, et notamment celui du TGV. Ils sont 75% à déclarer que ce mode de transport « n’est pas bon marché ». Ainsi le « prix moyen des Ouigo a beaucoup augmenté, passant de 23 euros à 31 euros » sur la période, assure le président de l’association, François Delétraz. Il déplore d’ailleurs « que l’augmentation de l’offre Ouigo se fasse au détriment de l’offre Inoui », et désavantage ainsi les détenteurs des cartes Avantage ou Liberté, pas valables sur les trajets en Ouigo. « L’accès aux gares est également un frein majeur », souligne la Fnaut : 77% des Français affirment « qu’il est difficile de stationner sa voiture à la gare », 66% qui partagent cet avis pour le vélo et 62% trouvent le trajet à pied jusqu’à la gare désagréable. Le prochain patron de la SNCF tient sa feuille de route.

LG

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Transport

Le surtourisme menace la quiétude des geishas de Kyoto

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By Nicolas Barbéry

Le célèbre quartier de Gion, à Kyoto, peine à trouver un équilibre entre son mode de vie vieux de plusieurs siècles et la volonté d’accueillir de plus en plus de touristes étrangers. C’est l’éternel problème. D’autant que les effets dévastateurs du tourisme de masse sont accentués par la piètre éducation de bon nombre de visiteurs. Ainsi, le sanctuaire Yasaka, l’un des édifices religieux les plus célèbres de la ville, a dû attacher les cordons des cloches de prière pour empêcher les touristes de tirer dessus la nuit. Ou encore : Kosode-Koji, une ruelle pavée bordée de maisons anciennes fréquemment utilisée par les geishas est maintenant envahie de curieux. Pour prendre des photos, certains vont même jusqu’à harceler les geishas à la manière des paparazzi, déchirant les manches de leur kimono ou les suivant jusque chez elles. Depuis quelques jours, Kosode-Koji est interdit au public. Un panneau affiché à l’entrée menace d’amendes allant jusqu’à 10.000 yens (60 euros) en cas d’entrée non autorisée. Le Japon a accueilli environ 11,6 millions de touristes étrangers entre janvier et avril. Le gouvernement rêve d’en accueillir 60 millions par an d’ici 2030, soit près du double du record de l’année 2019. Les geishas ne sont pas près d’être tranquilles.

NB

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Destinations

Parce que c’est mardi, les pensées peu profondes d’OD

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By Oncle Dom

Plus c’est gros, plus c’est beau ! Déjà, Thomas Cook – une faillite retentissante – valait son pesant de cacahouètes. A l’époque, tout le monde avait été surpris. FTI, c’est du quasi pareil ! Avant sa déconfiture, c’était le troisième tour-opérateur européen, qui réalisait des centaines de millions de chiffre d’affaires. Soudain, paf : rien ne va plus et c’est la faillite ! Que l’on n’aille pas nous dire que cette « défaillance » est une surprise. Un groupe tel que FTI dispose – du moins le supputé-je – de contrôleurs de gestions, de comptables et de financiers. Surprise ? Non, mépris total des clients, des fournisseurs et même des collaborateurs, tels ceux de la filiale française qui sont littéralement tombés sur les fesses le week-end dernier. Un peu comme nous et nos députés dimanche soir à l’annonce de la dissolution de l’Assemblée nationale. Certes, les députés n’auront pas droit à l’assistance de l’APST, pas plus d’ailleurs que les agences de voyages qui vendaient FTI en direct. De plus, si j’en crois les bonnes gazettes, FTI aurait procédé à l’annulation des billets d’avions, dont le prix serait remboursé au voyagiste directement, lésant au passage l’agence de voyage… et provoquant également l’ire de la présidente des EdV !!! Vous remarquerez au passage que je ne dis rien au sujet de l’autre voyagiste germain qui est en train de chercher par quel moyen il va pouvoir s’emparer des restes de FTI. Pas très glop tout ça…

OD

Les pensées peu profondes d'OD

L’Arabie saoudite a refoulé plus de 150.000 pèlerins étrangers

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By Laurent Guéna

L’Arabie saoudite a annoncé samedi que ses forces de sécurité avaient refoulé de La Mecque plus de 325.000 pèlerins non enregistrés, une semaine avant le début du pèlerinage annuel dans la ville sainte. Parmi les personnes refoulées, figurent 153.998 étrangers qui avaient obtenu des visas de tourisme au lieu d’une autorisation spéciale accordée aux différents pays sur la base de quotas. Les autorités saoudiennes ont intercepté par ailleurs 171.587 Saoudiens qui ne disposaient pas non plus d’autorisations. Le hajj qui commence le 14 juin est l’un des cinq piliers de l’Islam et doit être entrepris au moins une fois dans leur vie par tous les musulmans qui en ont les moyens. Tous, visiblement, ne sont pas égaux devant l’accès aux autorisations.

LG

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Destinations

FTI annule tous les voyages jusqu’au 5 juillet

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By Nicolas Barbéry

En collaboration avec l’administrateur judiciaire et la caisse d’assurance voyage, il a été décidé d’annuler toutes les réservations de voyages effectués via FTI Touristik et dont la date de départ prévu était antérieure au vendredi 5 juillet inclus. Reste à savoir si des voyages de FTI pourront être assurés par d’autres prestataires à partir du 6 juillet. « Une solution semble possible, mais pas dans les prochains jours », a déclaré l’administrateur judiciaire, Axel Bierbach. Il assure que la décision d’annuler tous les départs jusqu’au 5 juillet doit offrir aux clients « sécurité et flexibilité ». L’objectif, précise-t-il, est de permettre aux clients « de se rendre à la destination prévue dans les délais prévus à partir du 6 juillet au prix de voyage convenu, en tenant compte de l’acompte déjà versé. » Pour les clients ayant versés des acomptes, ce serait l’occasion de voyager sans avoir à attendre que les frais de voyage déjà payés soient remboursés par la caisse d’assurance voyage DRSF. En tout cas, cette nouvelle faillite provoque une sacrée pagaille en Europe. La famille Sawiris, devenue actionnaire majoritaire de FTI en 2019, avait déclaré à l’époque que son investissement dans ce groupe était « l’une des meilleures décisions de tous les temps »…

NB

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Production

Californie, Nevada, Arizona… L’Ouest des Etats-Unis suffoque

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By Laurent Guéna

Las Vegas suffoque par 44 degrés et la région désertique de la Vallée de la Mort doit s’approcher des 49 degrés, en raison d’un système météorologique anticyclonique oppressant. Selon les scientifiques, les canicules à répétition sont un marqueur sans équivoque du changement climatique, et ces vagues de chaleur sont appelées à se multiplier, à durer plus longtemps et à s’intensifier. Les spécialistes estiment que ces températures anormalement élevées à l’approche de l’été sont peut-être annonciatrices d’un été suffocant. Les températures devraient légèrement baisser ces prochains jours mais la vague de chaleur va s’étendre au nord, dans l’Oregon et l’Etat de Washington. Mai 2024 a été le mois de mai le plus chaud jamais enregistré dans le monde (sur terre et mer), le 12e mois d’affilée à battre son propre record, selon l’observatoire européen Copernicus. Il y a même eu 20 degrés à Brest en ce début juin.

LG

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Environnement

Les voyageurs étrangers préfèrent la pizza et la paëlla à la gastronomie française

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By Laurent Guéna

Sur plusieurs points forts supposés et considérés comme des « critères de première importance » par Atout France, la France, selon une vaste étude menée auprès de presque 30.000 voyageurs étrangers par Harris Interactive, est derrière l’Italie et l’Espagne. À commencer par la gastronomie locale, mais aussi les villages de charme, les sites naturels ou la richesse culturelle. Le constat ne surprend pas Didier Arino, fondateur du cabinet de conseil Protourisme : « Des pays comme l’Espagne s’améliorent, là où nous régressons, notamment à cause des tensions dans les métiers de la restauration. » Pour Caroline Leboucher, directrice générale d’Atout France, « les professionnels doivent faire un effort dans l’accueil des internationaux ». Par exemple : « ne pas avoir de carte en anglais est un vrai problème », poursuit-elle. « Les voyageurs de ce sondage ont été mal conseillés », rétorque Philippe Gloaguen, fondateur du Guide du Routard. Pour lui, la France a une « gastronomie exceptionnelle, à condition de fuir les grandes brasseries où les touristes sont emmenés d’office par les tour-opérateurs. » Osons lui signifier que son guide Bretagne Nord 2024-2025 conseille à Lampaul-Plouarzel (Finistère) un restaurant gastronomique devenu crêperie en 2023. Elle est fermée depuis début 2024.

LG

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Hôtellerie Restauration

Drôle d’Epoque

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By Laurent Guéna

Depuis près de deux décennies, l’agence Jeanette Obytz and Medweddings Team organise des mariages à Gibraltar et accompagne les couples étrangers dans leurs démarches. « Cette destination séduit beaucoup car les délais sont très courts, il y a peu d’attente pour obtenir une date, c’est un peu comme Las Vegas », souligne Brigitte D., qui travaille au sein de l’agence, qui vient de réserver un créneau le 28 juin pour un client qui l’a contactée le 17 mai. Les unions célébrées à Las Vegas, parfaitement légaux aux États-Unis, le sont aussi, de facto, en France. Mais les époux doivent, en parallèle, demander au consulat un certificat de capacité à mariage, contrairement à Gibraltar. L’attractivité des tarifs séduit également les fiancés. « De plus en plus de Français nous contactent depuis l’année dernière, en évoquant l’émission Mariés au premier regard« , remarque Charmaine Cruz, de Sweet Gibraltar Wedding, une autre agence basée à Gibraltar. L’émission de téléréalité consiste à sceller l’union de deux participants qui ne se sont jamais rencontrés. Depuis la saison 6, il y a trois ans maintenant, les mariages se déroulent à Gibraltar. Bonne nouvelle : un épisode de l’émission est diffusé ce soir sur M6. Cela nous changera d’une soirée électorale…

LG

Drôle d'époque