Le PDG de Ryanair, Michael O’Leary, l’assure : « Je ne comprends pas TikTok, je n’y vais pas, je n’y suis jamais allé. Pour moi, on y trouve des conneries insensées, mais des millions de personnes dans le monde y suivent les histoires de Ryanair. Je pense que nous sommes désormais de loin l’un des plus grands contributeurs sur TikTok. » Michael O’Leary n’est ni sur X, ni sur Instagram, mais il considère les réseaux sociaux comme le « moyen d’atteindre un grand nombre de personnes sans frais ». Et ce qui est formidable, c’est que plus on dit n’importe quoi, plus on est repris. Et ça, le patron de Ryanair l’a bien compris. « Il suffit de faire du bruit, explique-t-il. J’ai fait du bruit, qu’il s’agisse de faire payer les toilettes, les cabines debout ou autre. Les réseaux sociaux accentuent en quelque sorte toutes les conneries les plus absurdes. » Si cette stratégie ne convient pas à la plupart des marques, force est de constater que dans le cas de Ryanair, l’approche de Michael O’Leary est diablement efficace.
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