Jour : 21 septembre 2023

Air Belgium ne volera plus à partir du 3 octobre prochain, laissant ses passagers à terre, de même que les agences de voyages qui devront se débrouiller pour reprotéger leurs clients. Bien évidemment, Air Belgium entame une procédure de protection judiciaire, mais pour le moment, ne procède à aucun remboursement. De quoi faire bondir l’ECTAA, l’Association européenne des agents de voyages et des tour-opérateurs : « Depuis 2017, s’insurge Frank Oostdam, son président, plus de 140 compagnies aériennes ont fait faillite. Les passagers sont à peu près protégés, mais les voyagistes et les agents de voyages, souvent de petites structures, n’ont d’autre recours que de racheter des billets pour leurs clients. » Et de réclamer, lors de la prochaine révision de la Directive sur les voyages à forfait, une véritable protection non seulement pour les passagers, mais aussi pour les voyagistes et agents de voyages. Il serait temps…

OD

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La Finlande expérimente depuis fin août le passeport numérique (DTC) à l’aéroport d’Helsinki pour gagner en fluidité. Le voyageur doit télécharger une application spécifique et ensuite s’enregistrer physiquement dans un commissariat dédié de la capitale finlandaise où une copie numérique de son passeport est créée en scannant la puce qui y est incluse. A l’aéroport, une file est dédiée pour les voyageurs munis du DTC aux contrôles aux frontières. Le voyageur scanne son passeport fermé en regardant une caméra, un garde-frontière comparant son visage avec la photo prise au commissariat. Il peut alors franchir le contrôle. C’est une première mondiale mais tout ça paraît quand même bien compliqué…

LG

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Selon l’Autorité de la concurrence italienne, Ryanair utiliserait sa place de première compagnie aérienne de la péninsule pour accroître sa position en offrant d’autres services tels que la réservation de chambres d’hôtels et la location de voitures. « La conduite de Ryanair, visant à limiter la capacité des agences de voyage à vendre des billets d’avion, qui en général est le premier achat effectué pour organiser des vacances et représente la porte d’entrée pour la vente d’autres services, aurait des effets non seulement sur les agences mais aussi sur les consommateurs finaux », estime l’Autorité. La réaction de Ryanair ne s’est pas fait attendre : « Nous nous réjouissons de l’enquête de l’autorité italienne de la concurrence, qui démontrera aux passagers qu’ils devraient réserver directement sur Ryanair.com. » Ryanair ne nous déçoit jamais.

LG

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