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Le tourisme dans le monde vu par la presse, en un clin d'oeil

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Jour : 7 juin 2023

Peu de passagers compensent

Posted on 7 juin 20237 juin 2023
By Laurent Guéna

Malgré le battage autour de la « honte de voler », le comportement des passagers n’évolue encore que marginalement, et encore, seulement dans certaines régions du globe comme en Europe. Ainsi, alors que de nombreuses compagnies proposent déjà, à la fin du processus en ligne d’achat de billets, de compenser leur vol ou de financer l’achat de SAF, très peu de clients individuels passent à l’acte – de l’ordre de 1%, s’accordent à dire les transporteurs. Selon les travaux de Bain & Company, « sur un ensemble de personnes exprimant une intention de payer pour compenser leur vol, six à sept fois moins passent à l’acte ». Les entreprises soucieuses de leur bilan environnemental montrent l’exemple : Lufthansa a mis en place des « tarifs verts » plus élevés incluant une compensation carbone, et « de nombreuses entreprises s’intéressent davantage à acheter du SAF pour les déplacements de leurs employés », assure Annette Mann, directrice générale d’Austrian Airlines, filiale du groupe allemand. Le tableau n’est pas complétement noir.

LG

En lire davantage sur le site de BFM TV

Transport

En cas de retard de train en Europe, les indemnités changent

Posted on 7 juin 2023
By Nicolas Barbéry

Jusqu’à présent, en cas de retard supérieur à 60 minutes, les voyageurs pouvaient réclamer une indemnité de 25 à 75 % de la valeur du billet, quelle que soit la cause du retard. Avec l’entrée en vigueur aujourd’hui du nouveau règlement européen sur les « droits et obligations des passagers ferroviaires« , adopté par le Parlement européen le 29 avril 2021, les voyageurs ne sont désormais plus systématiquement indemnisés si le retard est dû à des « circonstances extraordinaires » échappant à la responsabilité du transporteur. Rappelons que les « circonstances extraordinaires » déjà en vigueur dans l’aérien sont, par exemple, les mauvaises conditions météorologiques, l’instabilité politique, les risques liés à la sécurité, les grèves, les collisions aviaires, le sabotage, les crises sanitaires… En France, la SNCF entend pour le moment conserver sa garantie G30 qui assure un remboursement en cas de retard et ce, quel que soit le motif de la perturbation.

NB

En lire davantage dans Der Spiegel

Transport

Une enquête ouverte après le vol de données clients de Voyageurs du Monde

Posted on 7 juin 2023
By Laurent Guéna

Une enquête préliminaire a été ouverte le 30 mai dernier, notamment pour extorsion en bande organisée, à la suite d’une cyberattaque mi-mai contre Voyageurs du Monde. Le groupe de hackers, les pirates du groupe Lockbit, est soupçonné d’avoir publié sur le darknet près de 10.000 passeports de clients du voyagiste. Avec ces documents, les cybercriminels peuvent usurper des identités, tenter de contracter des prêts ou encore monter diverses cyberescroqueries. « Les informations publiées par notre attaquant sont très limitées », affirme quant à lui Voyageurs du Monde, assurant que l’attaque concernait « 2% des clients ». Ils ont « tous été prévenus », a assuré l’entreprise, qui a refusé de céder au chantage et de payer une rançon. Les investigations ont été confiées à la Direction générale de la gendarmerie nationale, en cosaisine avec l’Office central de lutte contre la cybercriminalité de la police judiciaire.

LG

En lire davantage sur le site de France Info

Juridique

Brittany Ferries retrouve des couleurs

Posted on 7 juin 20237 juin 2023
By Laurent Guéna

Durement éprouvé par le covid et le Brexit, Brittany Ferries « renoue avec des résultats se rapprochant de 2019 », « mais plus lentement qu’initialement prévu ». De novembre 2022 à mars 2023, la compagnie bretonne a transporté 55% de passagers en plus par rapport à l’hiver précédent, retrouvant « plus de 65% de ses passagers » de l’hiver 2018-2019. Les performances sont en particulier portées par les lignes vers l’Irlande, avec une croissance de 171% depuis la France et de 201% depuis l’Espagne. En revanche, après une nette progression ces dernières années, les liaisons directes entre le Royaume-Uni et l’Espagne se tassent. Une explication : « P&O et Irish Ferries ont les moyens d’une politique low cost, véritable distorsion de concurrence qui grève le retour à la croissance d’une compagnie telle que Brittany Ferries, premier employeur de marins français. » Il y a encore des pirates outre-Manche

LG

En lire davantage sur le site de La Tribune

Croisières

Le Bouthan revoit sa taxe de développement durable

Posted on 7 juin 20237 juin 2023
By Nicolas Barbéry

Le 23 septembre dernier, le Bhoutan rouvrait ses frontières aux touristes et introduisait une nouvelle taxe dite « de développement durable » de 200 dollars (187 euros) par personne et par jour. Mais depuis, le tourisme n’a pas vraiment repris. Le gouvernement a donc décidé de modifier cette taxe. Dorénavant, les touristes devront payer 200 dollars par nuit pour les quatre premières nuits et les quatre suivantes seront gratuites. Et pour sept nuits payées, il y en aura sept gratuites. Et ainsi de suite. Une bonne initiative pour faire rester les touristes plus longtemps. A noter que pour circuler au Bhoutan, il n’y a actuellement que la route ou… l’avion, deux moyens de transport peu économes en carbone. Et si des projets de voies ferrées existent, il n’est malheureusement pas encore possible de découvrir le Bhoutan en train.

NB

En lire davantage sur le site de Travel Inside

Destinations

Drôle d’époque

Posted on 7 juin 20237 juin 2023
By Nicolas Barbéry

Deux passagers d’un vol Ryanair en partance des Baléares se sont récemment vu exiger par la compagnie à bas coût 45 euros chacun de frais supplémentaires pour pouvoir transporter, en plus de leur bagage à main, une ensaïmada, sorte de brioche traditionnelle aux Baléares. Les deux passagers ont préféré abandonner leurs gâteaux plutôt que de payer le supplément. Mais l’affaire n’en est pas restée là. L’épisode est remonté aux oreilles des autorités locales qui ont été vexées que ce gâteau, emblématique de la gastronomie locale, soit considéré comme un vulgaire bagage supplémentaire. Ce n’est pas pour minimiser la pingrerie de Ryanair, mais de plus en plus de compagnies aériennes envisagent sérieusement de taxer les passagers qui ont de la brioche.

NB

Drôle d'époque
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