Selon Deutscher Richterbundes, la plus grande organisation professionnelle de juges et de procureurs en Allemagne, les plaintes contre les compagnies aériennes ont augmenté d’environ 40% en 2022, pour atteindre plus de 70.000 cas. Les plaignants exigent généralement une indemnisation pour les vols annulés ou retardés. Selon la justice allemande, cette tendance à l’augmentation des plaintes semble se poursuivre : sur un total de 2.808 nouvelles plaintes civiles depuis le début de l’année, toutes affaires confondues, environ 90% concernent des réclamations de passagers. D’après l’association des juges, la mise en place d’un site sur lequel les plaignants peuvent faire valoir leurs droits rapidement et facilement serait l’une des raisons de l’augmentation des plaintes. Cela dit, si les compagnies remboursaient rubis sur l’ongle leurs clients en cas d’annulation, les prétoires seraient vides.
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