Ana a annulé des billets d’avion vendus par erreur à un prix très bas la semaine dernière (lire dans BTN). La compagnie a déclaré que « les vols seraient annulés et que tout le monde serait remboursé », ajoutant que « l’erreur de conversion de devise était liée à un problème technique dans un système de devis fourni par Amadeus ». Un porte-parole d’Amadeus a confirmé qu’une erreur technique liée à la conversion des devises « a temporairement conduit, dans certains cas, à l’affichage de prix incorrects pour des classes de cabine spécifiques pour Ana ». La compagnie évite ainsi un coup dur pour ses finances, mais provoque une grosse déception parmi les clients qui avaient acheté ces sièges premium à très bas prix. C’est donc une solution mitigée : c’est-à-dire nippone, ni mauvaise.
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