Catégorie : Hébergement

La majorité des clients d’hôtel (87%) reconnaissent avoir volé des objets dans les chambres lors de leur séjour. C’est en tout cas ce que révèle une étude réalisée par Passport Photo Online. Ce sont les plus de 55 ans qui volent le plus, et les plus jeunes le moins. Ce sont aussi les hommes qui volent le plus, et les femmes le moins. Les objets les plus convoités sont les accessoires de salle de bain (32%) comme les serviettes, le porte-savon ou la boîte de mouchoirs. Viennent ensuite les articles de toilette comme le dentifrice, les savons et les bains de bouche (27%), puis les oreillers et les coussins (25%). Après, arrivent pêle-mêle : les parapluies, les décapsuleurs, les Bibles, les livres et les magazines. Très curieusement, 30% des clients estiment que c’est le prix payé pour la chambre qui justifie le vol. A ce moment-là, comme le disait Francis Blanche, « qui vole un œuf, ferait mieux de voler un bœuf ».

NB

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Le chiffre d’affaires d’Airbnb a bondi de 20,5% au premier trimestre pour atteindre 1,8 milliard de dollars, la plateforme ayant vendu pour plus de 120 millions de nuitées et expériences à des prix stables (168 dollars par jour en moyenne). « Nous sommes aujourd’hui deux fois plus gros qu’avant la pandémie, en termes de montant des réservations et de chiffre d’affaires, et notre rentabilité et notre flux de trésorerie sont nettement plus élevés », a souligné Brian Chesky, DG. Mais cette croissance va ralentir. Le nombre de nuitées et d’expériences vendues sur la plateforme devrait croître à un rythme plus lent, et bien moindre qu’en 2022, tandis que le prix moyen par jour devrait reculer légèrement, anticipe l’entreprise. Dans la foulée de cette annonce, l’action chutait de plus de 11% mardi à Wall Street. Avec l’inflation, « la pression sur le budget des ménages devrait pousser certains consommateurs à choisir des locations plus abordables », a avancé Nicholas Cauley, analyste chez Third Bridge. On aurait dû faire analyste comme job.

LG

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En dépit des tensions avec la mairie de Paris, la relation d’Airbnb avec la municipalité est « forte« , estime le PDG d’Airbnb, Brian Chesky. « Nous voulons être au service de la ville pour les Jeux Olympiques », prévus à l’été 2024. « Nous serons un partenaire extraordinairement important du logement » à Paris, martèle Brian Chesky, qui affiche ses ambitions sur le marché de la location d’hébergements de longue durée, c’est à dire « entre un mois et un an ». Pour ce type de demande, « il n’y a pas une grande offre et elle est souvent impersonnelle », affirme le cofondateur d’Airbnb. « Dans les dix prochaines années, au moins une centaine de millions de personnes, sur 8 milliards, voudront vivre un mois ou deux quelque part, et pourront l’assumer financièrement. Donc c’est un très gros potentiel. » Jusqu’à maintenant, il ne s’est pas beaucoup trompé.

LG

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Julien Bayou (EELV, Paris), Christophe Plassard (Horizons, Charente-Maritime) et Iñaki Echaniz (PS, Pyrénées-Atlantiques) ont détaillé sept propositions pour limiter l’impact de la location des meublés de tourisme sur la disponibilité des logements dans les territoires touristiques. Parmi ces propositions, la réduction de 120 à 90 du nombre de nuitées autorisées pour la location touristique et l’extension de cette obligation aux résidences secondaires. L’Union Nationale pour la Promotion de la Location de Vacances (UNPLV), qui défend les plateformes (Airbnb, Abritel, TripAdvisor, Le Bon Coin…), n’est pas contente. Ses membres dénoncent « cette initiative et alertent les pouvoirs publics sur l’inefficacité de ces propositions qui constituent une menace pour le pouvoir d’achat des Français, comme pour les ressources fiscales des communes et l’attractivité de la destination France, sans pour autant laisser présager d’un quelconque impact positif sur le logement ». Devrait-on donc plutôt offrir des roses à l’UNPLV ?

LG

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Hilton prévoit le lancement d’une nouvelle marque d’appartements avec des services hôteliers dans les prochains mois. Cette décision interviendra alors que l’opérateur continue d’élargir son portefeuille au-delà des marques d’hôtels haut de gamme et de luxe, telles que Waldorf Astoria et Conrad. « Nous avons créé un modèle où la durée moyenne des séjours sera de 20 à 30 jours, contre 5 à 10 jours chez la plupart des concurrents », déclare Chris Nassetta, le patron de Hilton. Plus tôt ce mois-ci, Hyatt a annoncé le lancement d’Hyatt Studios, Wyndham celui d’Echo Suites by Wyndham et BWH a lancé Home by Best Western. « Ce nouveau produit est déjà développé à 99% », précise encore Chris Nassetta. Le 1% restant sera sans doute consacré à trouver un nom à cette nouvelle marque.

NB

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Les prix des chambres dans les hôtels japonais ne cessent de monter en flèche avec la reprise du tourisme. Dans une étude, les hôteliers ont été invités à comparer le tarif quotidien moyen de la chambre (ADR) actuellement avec celui d’il y a un an. Environ 20% des hôteliers ont signalé une augmentation de 10% à 40%, et 60% ont déclaré que l’ADR avait augmenté d’au moins 50%. D’après une enquête du cabinet américain STR, le tarif moyen des chambres à l’échelle nationale au Japon était même en mars de 21% supérieur à celui d’avant la pandémie en 2019. L’explication est assez simple. Comme le dit, Takayuki Miyajima, économiste chez Sony Financial Group, « les hôtels ont du mal à augmenter les taux d’occupation en raison de la pénurie de main-d’œuvre, ils n’ont donc d’autre choix que de sécuriser leurs bénéfices en augmentant les prix ».

NB

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« La Massane ne donne plus d’eau depuis le mois de juin dernier. C’est historique. Habituellement, elle est au plus bas en juillet », se désole Antoine Parra le maire d’Argelès-sur-Mer, la capitale européenne de l’hôtellerie de plein air (53 établissements). « On passe de 10.000 habitants l’hiver à 150.000 en saison. L’essentiel de notre consommation d’eau se fait en quatre mois, soit 1,1 million de m3. » À Palau-del-Vidre, les responsables de l’hôtellerie de plein air (HPA) ont présenté un plan ambitieux de préservation de la ressource en eau. « Nous pouvons réaliser des économies, même si le tourisme ne représente que 3 % de la consommation du département alors que les campings pèsent 6,5 millions de nuitées », argumente Paul Bessoles, le président départemental de la fédération HPA. Pour Brice Sannac, patron local de l’Umih, « tout le monde doit s’y mettre, y compris les particuliers et les collectivités ».

LG

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Avec la pandémie, plus de 44.000 employés étrangers ont quitté Macao depuis début 2020, et ne sont pas revenus. De graves pénuries de personnel ont poussé les hôtels casino de Macao à fermer des milliers de chambres. « Ce qui a entraîné une augmentation du prix des chambres accompagnée d’une baisse de la qualité du service », selon Billy Song, président de la Macao Responsible Gaming Association. « Après trois années désastreuses, nous voulons tous tirer le meilleur parti de cette année, mais maintenant que les clients sont là, nous n’avons pas assez de capacité pour les recevoir. » Il ajoute : « Nous ne nous attendions pas à ce que la réouverture vienne si vite, donc tout le monde n’a pas eu le temps de se préparer. » C’est vrai que trois ans, c’est court.

NB

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La ville japonaise d’Iga est le berceau des Ninja. L’association touristique d’Iga-Ueno a développé une nouvelle offre touristique qui, espère-t-elle, attirera plus de touristes : les hôtels Ninja, appelés des « Ninpak ». Dans chaque chambre, on trouvera des répliques d’objets Ninja comme des étoiles de lancer shuriken, des parchemins Ninja, des revêtements muraux Ninja et d’autres répliques d’armes. Le premier hôtel à bénéficier du traitement Ninja est le Iga Ueno City Hotel. L’association touristique espère étendre le programme Ninpak à d’autres établissements de la ville. Elle résume ainsi son opération : « Il s’agit de donner aux touristes le sentiment d’être eux-mêmes des ninjas ! » Pas trop tout de même…

NB

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Après les restaurateurs, c’est au tour des hôteliers de tirer la sonnette d’alarme. L’impact des journées d’actions, sans être catastrophique pour l’instant, est en effet désormais perceptible. Les établissements parisiens ont observé un manque à gagner de 14% en moyenne les jours de manifestations (8% en province) par rapport aux journées « normales« , selon les données du cabinet MKG. Le 23 mars, il atteignait même 28% à Paris et 13% en province. Le « pic » ayant été atteint les 7 et 8 mars avec près d’un tiers d’activité en moins à Paris et 20 % en province. Un léger ralentissement des prises de réservation, voire des annulations est aussi perceptible dans le luxe, très prisé des voyageurs étrangers. Sur l’ensemble des indicateurs, on sent « un petit tassement », ajoute Christophe Laure, président de l’Umih Prestige. « Pour l’instant, ce n’est pas trop préoccupant mais il ne faut pas que ça dure trop longtemps. » Tourisme et désordre font rarement bon ménage, surtout quand il n’est pas fait dans les rues.

LG

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